El rendiment impecable del Microsoft Store és un camp inexplorat per a determinats usuaris. A més d’errors ja estandarditzats amb el codi distintiu, alguns usuaris denuncien congelacions acompanyades de pantalles negres, blaves o blanques respectivament quan intenten accedir a la botiga a Windows 10.

Aquest és un problema greu que fa que Microsoft Store sigui completament inutilitzable, de manera que vam preparar algunes de les solucions més habituals per solucionar-ho. En cas que mireu la pantalla en blanc en lloc de les ofertes de botiga, assegureu-vos de consultar-les a continuació.

Com fer front als errors de pantalla de color negre, blau o blanc a Windows 10 Store

1. Executeu el solucionador de problemes de Windows
2. Baixeu el solucionador alternatiu
3. Desactiva determinades aplicacions de tercers
4. Restableix les dades de la memòria cau de la botiga
5. Comproveu la connexió
6. Assegureu-vos que l’hora i la regió estiguin correctament ajustades
7. Executeu SFC i DISM
8. Torneu a registrar la botiga amb PowerShell
9. Actualitzar Windows
10. Restablir el PC

1: Executeu el solucionador de problemes de Windows

El solucionador de problemes automatitzat integrat que Microsoft va introduir fidelment amb Windows 10 té un percentatge d’èxit bastant baix. Tanmateix, quan es produeixi una cosa així, haurem de desplegar tots els passos disponibles abans de publicar l’informe d’error a Microsoft. Així, sense córrer-nos, anem a passar per la llista que comença amb el Solucionador de problemes de l'aplicació Windows.

• LLEGIR TAMBÉ: Aquí es mostra una guia completa per solucionar els codis d’error de Windows Store

Seguiu les instruccions per executar el solucionador de problemes de Windows dedicat i, esperem, resolgueu el problema que us proposi:

1. Premeu la tecla Windows + I per obrir l'aplicació Configuració.
2. Obriu la secció Actualització i seguretat.

   

3. Seleccioneu Resolució de problemes.
4. Desplaceu-vos a la part inferior i amplieu el solucionador de problemes "" Windows Store Apps ".

   

5. Feu clic al botó " Executa aquest solucionador de problemes ".

2: descarregueu el solucionador alternatiu

Com ja hem dit anteriorment, el solucionador de problemes automatitzat integrat no té res a veure amb la majoria d’errors complexos que han experimentat els usuaris de Microsoft Store. A més, per algun o altre motiu, Microsoft proporciona als usuaris l'eina que es pot descarregar que s'especialitza en problemes de Windows \ Microsoft Store. En lloc de centrar-se en aplicacions alternatives, aquesta eina se centrarà en problemes propis de la botiga.

• LLEGIU TAMBÉ: s'està investigant el problema d'actualització d'aplicacions de Windows Store

Si no esteu acostumats al seu ús, assegureu-vos que reviseu aquests passos:

1. Baixeu el solucionador de problemes. L’enllaç oficial de descàrrega el trobareu aquí.
2. Desplaceu-vos per baixar la ubicació i executeu el Resolució de problemes.

   

3. Feu clic a Següent i seguiu les instruccions.

3: desactiva determinades aplicacions de tercers

Aquestes variants de pantalles en blanc no s’assenyalen exclusivament cap a l’error de la botiga. És a dir, hi ha una bona possibilitat que algunes de les aplicacions de tercers hagin afectat el rendiment del magatzem. La primera selecció es dirigeix ​​a solucions antivirus que solen bloquejar l'execució de Microsoft Store. No volem assenyalar els dits, però sembla que McAfee va bloquejar la botiga per a alguns usuaris.

• LLEGIU TAMBÉ: 7 millors antivirus amb tallafoc per al 2018

No obstant això, hi ha certes altres solucions antimalware que poden provocar el mateix resultat no desitjat. Així doncs, assegureu-vos de desactivar l’antivirus de moment i reinicieu el magatzem. A més, us aconsellem desactivar VPN o proxy si acostumeu a utilitzar-les. També poden entorpir la connexió de la botiga i, per tant, el resultat podria ser el mateix: una pantalla de pantalla de color negre, blau o blanc en blanc.

4: restableix les dades de la memòria cau de la botiga

Quan les coses es posen malament amb la botiga de Microsoft, la solució més comuna que podeu aplicar, a més del solucionador de problemes de Windows, és executar l’executable preinstal·lat. Per fer que les coses siguin senzilles, "wsreset.exe" és l'ordre que heu d'executar per restablir la memòria cau de la botiga. Un cop ho hàgiu fet, s'hauria de resoldre la possible corrupció causada per les dades de la memòria cau acumulades.

• LLEGIR TAMBÉ: Correcció: no es pot actualitzar l'error 0x80070005 "de Windows Store Store"

A continuació, es mostra com fer-ho en uns senzills passos:

1. Tanca Microsoft Store.
2. A la barra de cerca de Windows, escriviu wsreset.
3. Feu clic amb el botó dret a WSreset i executeu-lo com a administrador.

   

4. Reinicieu el PC i cerqueu canvis.

5: comproveu la connexió

La connexió pot ser un possible motiu d’experiència dels usuaris de les pantalles d’error negre, blanc o blau. És imprescindible assegurar-se que la vostra connexió està ben establerta, per la qual cosa us aconsellem que realitzeu una revisió estàndard tant del vostre programari com del vostre equip abans de passar a passos addicionals.

• LLEGIU TAMBÉ: 5 millors programes de qualitat Wi-Fi per valorar la vostra connexió

Seguiu aquestes instruccions per confirmar que la connexió no és el que invoca problemes de la botiga:

• Proveu de desactivar el VPN / proxy de moment.
• Restableix el PC i el router / mòdem.
• Utilitzeu connexió per cable en lloc de sense fils.
• Executeu el solucionador de problemes de connexió.

6: assegureu-vos que l’hora i la regió estan correctament ajustades

El servei de Microsoft Store depèn molt de la configuració de la vostra hora i data. Pot semblar que no és important, però cal que els servidors de botiga estiguin sincronitzats amb la configuració del sistema. En cas que es configuri malament, no podreu accedir a la botiga.

• LLEGIR TAMBÉ: Corregir: error de Xbox codi de regió errònia

A continuació, es mostra com assegurar-vos que la vostra hora i data estan correctament configurades a Windows 10:

1. Feu clic amb el botó dret a Inici i obriu Configuració des del menú Energia.
2. Seleccioneu Temps i idioma.

   

3. A la secció Data i hora, activeu les opcions " Configura l'hora automàticament " i "Selecciona la zona horària automàticament".

   

A més, els Estats Units tenen la configuració de regió amb millor rendiment pel que fa a botiga. És a dir, és probable que algunes funcions de la botiga semblin mal funcionar amb els diferents paràmetres de regió, de manera que també podeu provar de canviar la regió.

Seguiu aquestes instruccions per canviar la configuració regional a Windows 10:

1. Obriu Inici de nou i trieu Configuració.
2. Seleccioneu la secció Hora i idioma.
3. Trieu Regió i idioma al plafó esquerre.

   

4. Canvieu la configuració de país o regió a " Estats Units ".
5. Reinicieu el PC i proveu d’utilitzar Store de nou.

7: Executeu SFC i DISM

Com que Microsoft Store és la part inseparable de la plataforma, és bastant propens a diversos errors del sistema. Utilitza fitxers del sistema i es poden corrompre a causa d'un mal ús o infeccions per virus. Per a aquest propòsit, podeu dirigir-se a System File Checker, l’eina de la línia de comandes que comprova la integritat dels fitxers del sistema i els arregla.

• LLEGIR TAMBÉ: Correcció: no es pot sincronitzar la meva configuració a Windows 10

A continuació, es mostra com executar-lo a Windows 10 mitjançant el sistema de comandes:

1. Feu clic amb el botó dret sobre Inici i executeu Command Prompt (Admin).
2. A la línia d'ordres, escriviu sfc / scannow i premeu Enter.
3. Espereu que s’acabi l’ exploració \ reparació i reinicieu el vostre PC.

A més, si l’SFC no identifica problemes del sistema, és llavors quan l’eina DISM pot resultar útil. L'eina "Desplegament i gestió d'imatges de desplegament" també s'executa mitjançant el sistema de comandes, però inclou un enfocament més complet.

Si no esteu acostumat a executar DISM, seguiu de prop aquestes instruccions:

1. Escriviu cmd a la barra de cerca de Windows, feu clic amb el botó dret a la finestra de comanda i executeu-la com a administrador.
2. A la línia d’ordres, copieu enganxeu aquestes línies una a una i premeu Enter després de cada una:
   • DISM / en línia / Cleanup-Image / ScanHealth
   • DISM / En línia / Neteja-Imatge / RestoreHealth
3. Espereu fins que s’acabi el procediment (pot trigar fins a 10 minuts).
4. Reinicieu el PC.

8: torneu a registrar la botiga amb PowerShell

L'enfocament comú que feu amb una aplicació estàndard no es pot aplicar a Microsoft Store. No podeu reinstal·lar-lo amb l'enfocament convencional, però hi ha una manera de restaurar-lo als valors predeterminats. Amb aquesta esperança, aquest procediment hauria de resoldre la parada a la botiga i us alliberarà de la pantalla gelada.

• LLEGIU TAMBÉ: Com reinstal·lar les aplicacions de Windows Store a Windows 10

Per executar-lo, haureu d’utilitzar la línia d’ordres elevada de PowerShell. Seguiu aquestes instruccions per tornar a registrar Microsoft Store:

1. A la barra de cerca de Windows, escriviu PowerShell, feu clic amb el botó dret a PowerShell i executeu-lo com a administrador.
2. Copieu-enganxeu o escriviu l'ordre següent a la línia d'ordres i premeu Enter:
   • Get-AppxPackage -al·lusions Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml"}

9: actualitzeu Windows

Les actualitzacions freqüents poden ser irritants, per dir el menys, però moltes d’aquestes aporten, a més dels pegats de seguretat, una resolució als problemes del sistema. Per tant, si heu decidit que n’hi ha prou i definiu el límit de connexió contundent o les actualitzacions ajornades, ara és el moment de comprovar si hi ha actualitzacions. Potser resoldran el problema de la pantalla blava \ blanc \ blau a Microsoft Store.

• LLEGIU TAMBÉ: La nova actualització de funcions de Windows és aquí: Com es pot eliminar l’alerta

Seguiu aquestes instruccions per comprovar manualment les actualitzacions del sistema:

1. A la barra de cerca de Windows, escriviu Actualitzacions i obriu " Comproveu les actualitzacions " de la llista de resultats.
2. Feu clic a Comprova i instal·la les actualitzacions disponibles.
3. El vostre sistema de PC es reiniciarà i hi ha una bona possibilitat que Microsoft Store funcioni tal i com estava previst.

10: restablir el PC

Finalment, si res d’això era suficient per resoldre l’error, l’única opció que queda és fer el camí cap a la recuperació i restablir el vostre PC a la configuració de fàbrica. En fer-ho, bàsicament tindreu el mateix resultat que amb la reinstal·lació completa. Tanmateix, podeu preservar els vostres fitxers, cosa que el fa molt menys dolorós.

• LLEGIU TAMBÉ: Corregeix: "La reparació automàtica no podria reparar el vostre PC" a Windows 10

A continuació, es mostra com restablir el vostre PC als valors de fàbrica i resoldre els problemes de Microsoft Store:

1. Feu clic amb el botó dret a Inici i obriu Configuració.
2. Trieu Actualització i seguretat.
3. Trieu Recuperació al plafó esquerre.
4. Amplia Restablir aquest equip.

   

5. Feu clic a Comença.
6. Preserveu les vostres dades personals o elimineu-les. Es la teva elecció.