Els lectors d’empremtes digitals són peces de maquinari molt sensibles connectades a ordinadors o dispositius que necessiten algunes mesures addicionals de seguretat. El fet de no funcionar correctament a Windows 10, 8 fa que sigui un problema molt frustrant a causa del fet que el sensor biomètric es va instal·lar per un motiu i no és un problema fàcilment descartable. La seguretat de les dades es pren molt seriosament a tot el món i es tracta dels tipus de “banderes vermelles” que s’han de resoldre immediatament.

La majoria de portàtils de Windows 10, 8 que tenen un lector d’empremtes digitals incorporat desenvolupen problemes a l’hora d’actualitzar els controladors o canviar els sistemes operatius a Windows 8.1 i els usuaris es queixen de fòrums de suport per a empreses com Dell, HP, Lenovo o Sony.

Després d’actualitzar a Windows 8.1, el meu controlador del sensor d’empremtes digitals ja no funciona! el meu portàtil és Envy-Dv6 7300 ex

Hi ha diversos problemes amb els lectors d’empremtes dactilars a Windows 10, 8 i 8.1, de manera que hem aconseguit combinar algunes solucions que podrien solucionar aquest tipus de problemes.

Solucionar problemes d’empremtes dactilars a Windows 10, 8.1

1. Comproveu el lector d’empremtes dactilars

Per començar les coses, assegureu-vos que utilitzeu correctament el lector d’empremtes digitals:

• Assegureu-vos que tingueu el mateix moviment i posició del dit que s'utilitzava quan vau registrar la vostra empremta digital
• Fregueu el polze i el dit junts per crear humitat per ajudar a llegir millor
• Assegureu-vos de ser coherent amb tots els lliscaments i mantenir el lector d’empremtes dactilars en la mateixa posició que s’utilitza al registre

Hi ha una llista bastant gran de coses per fer, però enumerarem les més importants:

• No utilitzeu cap substància basada en l’alcohol
• No aboqueu líquid directament sobre el lector d’empremtes dactilars
• No fregueu el lector amb materials semblants al paper
• No toqueu el lector d’empremtes digitals amb les ungles o qualsevol altre objecte que pugui rascar-lo

2. Actualitzeu els controladors

En cas que utilitzeu correctament el lector d’empremtes dactilars, però encara no funciona com hauria de ser, el problema més comú s’activa en actualitzar el vostre sistema operatiu. S'han d'instal·lar els controladors més recents del vostre sistema operatiu a la vostra màquina perquè el lector d'empremtes digitals es detecti correctament.