La majoria, si no tots els jugadors han trobat missatges d’error mentre intenten jugar als seus jocs preferits, ja sigui en les consoles Xbox o en els ordinadors Windows.

Aquests errors poden ser causats per pèrdua de connectivitat de xarxa o si el servei de jocs en línia no està disponible. També es poden mostrar quan intenteu guardar el joc o els fitxers del joc s'han danyat.

Normalment, Microsoft allibera els codis d’error (sobretot coneguts) i els seus problemes corresponents, de manera que si el vostre codi d’error comença amb 101, hi ha alguna cosa no correcte amb la funció de notícies o falta un fitxer al manifest.

Un error amb el codi 107 significa que alguna cosa impedeix que es descarregui el joc, per la qual cosa heu de comprovar la vostra connexió a Internet, el seu programa antivirus i assegurar-vos que el joc està completat.

Si obteniu l' error Solitaire 124 o l'error 101_107, és probable que estigui dins d'aquest rang de problemes, però hi ha algunes solucions conegudes per ajudar-vos a resoldre el problema.

Com solucionar els errors de Solitaire 124 / 101_107

1. Executeu el solucionador de problemes de l'aplicació
2. Executeu el solucionador de problemes de Windows Update
3. Comproveu que les actualitzacions de Windows no estiguin bloquejades
4. Comproveu si Xbox Live s'ha reduït
5. Creeu un perfil d'usuari nou i proveu-vos de configurar des d'allà
6. Desinstal·leu i reinstal·leu Microsoft Solitaire Collection
7. Assegureu-vos que el tallafoc / antivirus no bloquegi l'aplicació
8. Netegeu la memòria cau de Windows Store
9. Desinstal·leu i torneu a instal·lar el joc amb una memòria cau neta de Windows Store
10. Esborra la memòria cau del disc

Solució 1: Executeu el solucionador de problemes de l’aplicació

Això soluciona alguns problemes que impedeixen que les aplicacions es puguin executar, com ara la resolució de la pantalla i la configuració incorrecta del compte o de la seguretat.

• Feu clic amb el botó dret a Inici
• Seleccioneu Tauler de control
• Vés a la cantonada superior dreta i canvia View by
• Seleccioneu icones grans

  

• Feu clic a Resolució de problemes

• Feu clic a Veure totes les opcions del tauler esquerre
• Seleccioneu Aplicacions del magatzem de Windows

• Seguiu les instruccions per executar el solucionador de problemes de l’aplicació

Comproveu si podeu tornar a jugar a Solitaire. Si no, aneu a la següent solució.

• LLEGIU TAMBÉ: Microsoft Solitaire està enganxat al carregar: Aquí podeu solucionar-ho

Solució 2: executeu el solucionador de problemes de Windows Update

Aquesta eina detecta automàticament i soluciona la major part de les configuracions incorrectes del vostre equip que comporten l'error Solitaire 124 / 101_107 / i impedeixen que publiqueu cap actualització.

• Feu clic a Inici
• Al quadre de camp de cerca, escriviu Resolució de problemes > feu clic a Enter
• Feu clic a Veure tot al plafó esquerre
• Seleccioneu Windows Update

• Executeu el solucionador de problemes de Windows Update i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla

Solució 3: comproveu que les actualitzacions de Windows no estiguin bloquejades

Si heu comprovat les actualitzacions de Windows i no hi ha cap problema, proveu de comprovar si hi ha algunes actualitzacions bloquejades perquè hi ha problemes per diversos motius.

• Feu clic a Inici
• Al quadre de cerca, escriviu les actualitzacions de Windows
• Feu clic a Comprova les actualitzacions

• Feu clic a Comprova ara
• Feu clic a Mostra els detalls
• Instal·leu les actualitzacions que trobeu que no s’han instal·lat, incloses les opcionals
• Reinicieu l'ordinador

Solució 4: comproveu si Xbox Live s’ha reduït

De vegades, la xarxa de Xbox baixa, cas en què podeu consultar i iniciar la sessió, a continuació, feu clic a Suport per veure si diu "El servei Xbox està disponible" o "El servei Xbox està limitat" o "El servei Xbox està a la baixa". És reduït o limitat, és possible que no pugueu iniciar la sessió fins que no s'hagi solucionat.

• LLEGIU TAMBÉ: Millors aplicacions de Solitari per a usuaris de Windows 10, 8.1 o 7

Solució 5: creeu un nou perfil d’usuari i proveu-ne la configuració des d’allà

Podeu crear un perfil d'usuari nou, després canviar la configuració dels privilegis d'administrador i comprovar si l'error Solitaire 124 / 101_107 / persisteix.

A continuació, es mostra com podeu crear un perfil d'usuari nou:

• Feu clic a Inici
• Seleccioneu Configuració

• Seleccioneu Comptes

• Feu clic a Família i altres usuaris
• Feu clic a Afegeix algú altre a aquest equip

• Ompliu el formulari amb el nom d’usuari i la contrasenya. Es crearà el vostre compte d’usuari nou.
• Feu clic a Canvia el tipus de compte
• Feu clic a la fletxa desplegable i seleccioneu Administrador per configurar el compte al nivell d’administrador
• Reinicieu l'ordinador
• Inicieu la sessió al compte nou que heu creat

Si el problema desapareix, pot ser que el vostre altre perfil d’usuari estigui danyat. Podeu provar el següent en el cas d'un perfil d'usuari danyat:

• Al vostre compte nou, utilitzeu-lo per revaloritzar el compte habitual
• Feu clic a Aplica o bé
• Augmenteu el vostre compte anterior al nivell d'administrador predeterminat
• Esbandiu i repetiu unes quantes vegades perquè això ajudarà a eliminar qualsevol corrupció
• Deixeu el compte com a administrador

Comproveu si l'error Solitaire 124 / 101_107 / desapareix quan utilitzeu el compte de nova creació. Si ho fa, podeu arreglar el compte d'usuari antic o bé migrar al compte nou.

• LLEGIU TAMBÉ: Microsoft Solitaire Collection no començarà a Windows 10

Solució 6: desinstal·leu i reinstal·leu Microsoft Solitaire Collection

Si normalment no inicieu la sessió a Solitaire, desinstal·lar l'aplicació esborrarà tots els jocs i progressarà. Si inicieu la sessió a Solitaire abans de desinstal·lar-vos, totes les vostres dades es desaran al núvol i no es perdran els jocs desats quan desinstal·leu i reinstal·leu Microsoft Solitaire Collection. Podeu recollir el lloc que heu deixat en el joc que esteu jugant actualment.

• Feu clic a Inici
• Al quadre de cerca, escriviu Microsoft Solitaire Collection

• Feu clic amb el botó dret a la rajola d'aplicacions de col·lecció Microsoft Solitaire i seleccioneu Desinstal·la.

• Reinicieu l'ordinador
• Feu clic amb el botó dret a Inici
• Seleccioneu Executar

• Escriviu wsreset.exe i, a continuació, premeu Enter. S'obrirà la botiga de Microsoft per poder reinstal·lar la col·lecció Microsoft Solitaire.

Solució 7: assegureu-vos que el tallafoc / antivirus no bloquegi l'aplicació

De vegades tenir diversos firewall, antivirus o programes maliciosos, de vegades poden impedir que realitzeu determinades tasques o executeu processos al vostre ordinador.

Si aquesta és la causa del problema, desactiveu qualsevol dels tres de manera temporal i torneu a iniciar la sessió de nou.

Assegureu-vos de tornar a activar aquests programes immediatament després que hagueu acabat per evitar que els pirates informàtics, els virus i els cucs danyin el vostre sistema.

Els passos per desbloquejar el joc (o qualsevol aplicació que necessiti accedir a Xbox Live) variaran en funció del programa antivirus o tallafoc que utilitzeu. Comproveu la documentació del vostre programari antivirus o tallafoc per obrir la configuració i assegureu-vos que el programari no bloqueja l'aplicació. Si el vostre antivirus o tallafoc té una aplicació “llista blanca”, assegureu-vos que els vostres jocs habilitats per Xbox Live es troben en aquesta llista.

• LLEGIU TAMBÉ: Aquí hi ha què fer quan antivirus bloqueja els fitxers EXE contra la vostra voluntat

Solució 8: esborreu la memòria cau de Windows Store

• Feu clic amb el botó dret a Inici
• Seleccioneu Executar
• Escriviu wsreset exe i premeu Enter. Per a això, s'iniciarà Windows Store amb una memòria cau esborrada. Podeu comprovar si l’error de Solitaire 124 / 101_107 / es va després de fer això.

Solució 9: desinstal·leu i torneu a instal·lar el joc amb una memòria cau neta de Windows Store

Aquest hauria de ser un dels mètodes d’últim recurs. Assegureu-vos que esteu connectat a Xbox i que deseu les dades del vostre joc. Si no estàs connectat, potser perdreu tot el progrés del joc.

• Feu clic amb el botó dret a la icona de l'aplicació del joc Solitaire i trieu Desinstal·la
• Feu clic amb el botó dret a Inici
• Seleccioneu Executar
• Escriviu wsreset.exe i premeu Enter
• El Windows Store es llançarà per vosaltres amb una memòria cau neta
• Vés a Configuració

• Al menú de configuració, aneu a Actualitzacions d'aplicacions

• Al menú Actualitzacions d'aplicacions, premeu Comproveu les llicències de actualitzacions i sincronitzacions
• Premeu la tecla de fletxa a la part superior esquerra per tornar enrere
• A la barra de cerca de la dreta, escriviu el nom del joc: Microsoft Solitaire
• Torneu a instal·lar el joc

Solució 10: Esborra la memòria cau del disc

Aquest és un altre mètode d’últim recurs. Connecta't a Xbox Live i desa les teves dades abans de fer-ho. Altrament, perdràs tot el progrés del joc.

• Tanqueu tots els jocs amb ALT + F4 mentre s’executa
• Feu clic a Inici
• Seleccioneu Explorador de fitxers

• Feu clic a la pestanya Veure a la part superior

• Marqueu la casella que diu articles ocults

• Vés a la carpeta següent: C: \ Usuaris \\ AppData \ Local \ Paquets \\ LocalState \
  • - és el nom que utilitzeu per iniciar la sessió a l'ordinador, per exemple, John Doe
  • - és alguna cosa amb el nom del joc. Per exemple, Microsoft.Solitaire_8wekyb3d8bbwe
• Suprimeix la carpeta DiskCache.
• Torneu a executar el joc de Microsoft Solitaire.

Alguna d’aquestes solucions va ser útil? Feu-nos-ho saber a l'apartat de comentaris que hi ha a continuació.