Skype per a Windows 10 és lluny d’una bona aplicació. Molts usuaris es van alegrar que l'antiga versió de Sky32 guanyés un aspecte modern. Tot i això, sembla que l’aplicació comercialitza la funcionalitat i l’estabilitat dels aspectes actuals de “missatger instantani”. Un dels errors comuns és el següent: Vaja, hem detectat un problema. Sortiu i reinicieu Skype. Per descomptat, després del reinici, els usuaris afectats no van poder resoldre els problemes.

Esperem que un d’aquests passos serà així. Comproveu la nostra llista de resolució de problemes i és possible que es pugui eliminar amb Skype per a Windows 10.

Sype ha detectat un problema, com puc solucionar-ho?

1. Executa el solucionador de problemes de l'aplicació
2. Restableix la configuració de Skype i Fotos
3. Torneu a instal·lar l'aplicació
4. Concedeix l'accés a Skype a la càmera i al micròfon
5. Actualitzar els controladors de pantalla i de càmera
6. Desactiva el programa antivirus temporalment
7. Proveu Skype Classic

1: Executeu el solucionador de problemes de l'aplicació

El millor pas que podeu provar des del primer moment és executar el solucionador de problemes de Windows Store Apps. Hi ha un solucionador de problemes dedicat a la configuració del sistema i tracta problemes d'aplicacions. Com que aquest error apareix exclusivament a Skype per a Windows 10, el solucionador de problemes hauria de solucionar possibles problemes.

Seguiu aquests passos per executar el solucionador de problemes de Store Apps:

1. Feu clic amb el botó dret a Inici i obriu Configuració.
2. Trieu Actualització i seguretat.

   
3. Seleccioneu Resolució de problemes al panell esquerre.
4. Expandiu el solucionador de problemes d'App Store i executeu-lo.

   

• LLEGIR TAMBÉ: Correcció: no es pot obrir Skype a Windows 10, Windows 8.1, 8

2: restableix la configuració de Skype i Fotos

Hi ha diverses raons per les quals una sola aplicació no funciona. En aquest cas, som conscients de la falta total de voluntat de Microsoft per definir l’aplicació Skype. Des de la seva introducció, aquesta aplicació rarament satisfà fins i tot la tasca més senzilla. Les tasques antigues aplicacions de Skype es realitzen sense cap problema.

Ara, abans de passar a la reinstal·lació, intentem restablir l'aplicació als valors per defecte. Alguns usuaris recomanaven restablir l'aplicació Microsoft Photos, ja que, suposadament, invoca determinats problemes de Skype amb l'intercanvi de fitxers.

Aquí teniu el que heu de fer:

1. Obriu Configuració.
2. Trieu aplicacions.

   

3. A les aplicacions i funcions, busqueu Skype i amplieu-lo.
4. Feu clic a Opcions avançades.

   

5. Desplaceu-vos cap avall i feu clic a Restablir.

   

6. Repetiu el mateix procediment per a Microsoft Photos.

3: torneu a instal·lar l'aplicació

Si el pas anterior es quedava curt, donem per acabat la reinstal·lació. Tot i que es tracta d'una solució molt aprofitada (el restabliment és bàsicament una reinstal·lació), hauríem de provar-ho. Almenys, fins que esgotem les nostres opcions. La reinstal·lació d’una aplicació és bastant senzilla i l’únic que heu de fer és navegar a Microsoft Store i reinstal·lar-la.

• LLEGIU TAMBÉ: Com reinstal·lar les aplicacions de Windows Store a Windows 10

Seguiu aquests passos per reinstal·lar Skype per a Windows 10:

1. Obriu Configuració.
2. Trieu aplicacions.
3. A les aplicacions i funcions, busqueu Skype i amplieu-lo.
4. Feu clic a Desinstal·la.

   

5. Obriu el Microsoft Store i cerqueu Skype.
6. Instal·leu Skype.

   

4: Concediu accés a Skype a càmera i micròfon

Com que hem esmentat el possible problema amb la integració de Microsoft Photo, es podrien presentar els mateixos problemes pel que fa al maquinari. És per això que és important confirmar que es concedeixen tots els permisos necessaris a dos dispositius associats: càmera i micròfon. Tot i que s’han d’atorgar per defecte, és possible que algun programari de tercers (o Windows Security) els hagi revocat.

• LLEGIU TAMBÉ: CORREU: L’ús de la càmera per una altra aplicació a Windows 10, 8.1, 7

A continuació, es mostra com permetre que Skype per a Windows 10 accedeixi a càmera i micròfon:

1. Obriu Configuració.
2. Trieu aplicacions.
3. A Aplicacions i funcions, busqueu Skype, amplieu-lo i obriu opcions avançades.
4. A Permisos, commuteu la càmera i el micròfon.

   

5: actualitzar els controladors de pantalla i de càmera

Ara, un cop confirmem que el programari està a l’altura de la tasca, confirmem que el maquinari segueix de prop. Molts usuaris van informar de la pantalla negra intermitent que va provocar l'error al vostre abast. Aquesta seqüència no desitjada va aparèixer sobretot durant les videollamades, cosa que ens porta a creure que alguna cosa va malament amb els controladors. Primerament, si teniu una càmera externa, confirmeu que està connectada correctament.

• LLEGIU TAMBÉ: Com actualitzar els controladors obsolets a Windows 10

Després d'això, seguiu aquests passos per actualitzar els controladors de pantalla i càmera:

1. Feu clic amb el botó dret sobre Inici i obriu Gestor de dispositius.
2. Amplia els adaptadors de pantalla.
3. Feu clic amb el botó dret a la targeta gràfica i trieu l'opció Actualitza al menú contextual.
4. Feu el mateix per a dispositius d'imatge> càmera.

   

5. Reinicieu el dispositiu i torneu a utilitzar Skype.

L’actualització dels controladors pot ser un procés tediós si ho feu manualment, així que és millor utilitzar una solució automatitzada, com ara TweakBit Driver Updater, que actualitzarà tots els vostres controladors automàticament amb un sol clic. D'aquesta manera, protegirà el sistema contra danys permanents baixant la versió del controlador.

6: inhabiliteu l'antivirus temporalment

No hi ha cap eina de tercers que tingui un impacte més gran en el sistema que un antivirus. Algunes solucions antivirus inclouen eines de protecció de la privadesa que bloquejaran completament l’accés a una càmera. Som conscients que desactivar-los no és exactament preferible. No obstant això, de moment, intenteu desactivar el vostre antivirus temporalment i buscar canvis. També desactiveu totes les aplicacions de fons que puguin prendre el control de la càmera. Això també pot causar bloquejos d’Skype.

• LLEGIU TAMBÉ: Antivirus bloqueja TeamViewer

Si fins i tot això no t’ajudarà i encara no pots utilitzar Skype sense haver estat interferit per la secció “Vaja, hem detectat un problema. Sortiu i reinicieu l’error de Skype ”, l’últim pas és l’única solució viable que coneixem.

7: Proveu Skype Classic

Finalment, la solució que ha de tractar tots els seus problemes. Si no us agrada especialment el nou disseny i busqueu una opció fiable, la versió clàssica d’Skype per a escriptori encara està disponible. Personalment no estic completament adjunt a les novetats aplicades que no funcionen i el clàssic de Skype és just. Skype mai va ser un missatger instantani, sinó un servei de VoIP i això és el que necessiten la majoria dels usuaris.

• LLEGIU TAMBÉ: Microsoft obliga els usuaris de Skype a instal·lar la nova versió el 25 de maig

A continuació, us detallem com descarregar i instal·lar Skype classic i eliminar Skype per a Windows 10:

1. Seguiu els passos de la solució 3 per desinstal·lar l’aplicació.
2. Feu clic a aquest enllaç per començar a descarregar Skype des del lloc oficial.
3. Instal·leu-lo i inicieu la sessió amb el vostre compte. No oblideu que la vostra contrasenya de correu electrònic del vostre compte també és la contrasenya de Skype.
4. Seguiu les instruccions per configurar Skype. Recomanem desactivar l’opció d’inici automàtic ja que pot alentir el sistema.

Amb això, podem concloure aquest article. Esperem que heu trobat alguna resolució per al vostre error. En cas que vulgueu afegir alguna cosa a la llista o fer alguna pregunta, no dubteu a fer-ho a la secció de comentaris que hi ha a continuació.