Skype és un dels serveis de missatgeria més populars, però, malauradament, els usuaris han informat d’alguns problemes amb Windows 10. Segons ells, no poden iniciar la sessió a Skype i cada intent d’inici de sessió el seguim. Ho sentim, no hem reconegut el vostre signe. en detalls del missatge d’error.

Com solucionar Ho sentim, no hem reconegut l’error de detalls d’inici de sessió a Skype?

Skype és una de les aplicacions de missatgeria més populars a Windows, però de vegades es poden produir problemes amb Skype. Parlant de problemes sobre Skype, aquí teniu alguns dels problemes habituals que els usuaris van informar:

• Skype no reconeix els detalls d’inici de sessió: aquest missatge pot aparèixer si el vostre nom d’usuari o contrasenya no és correcte. Si obteniu aquest error, consulteu els detalls d’inici de sessió. Si tot està bé, potser haureu de restablir la contrasenya.
• El nom i la contrasenya d’Skype no es reconeixen: això pot ser un problema amb el vostre client Skype, així que si teniu aquest problema, reinstal·leu Skype i comproveu si encara apareix el missatge d’error.
• Skype no es pot connectar: aquest és un altre problema amb Skype que podeu trobar. Si obteniu aquest error, assegureu-vos de comprovar si els servidors de Skype funcionen correctament. Si hi ha un problema amb els servidors Skype, haureu d’esperar fins que Microsoft resolgui el problema.
• Skype oops, comproveu les vostres dades. De vegades, podeu rebre aquest missatge. Aquest és un problema similar i, per solucionar-ho, assegureu-vos de provar totes les solucions del nostre article.

Solució 1: torneu a instal·lar Skype

El fet de no poder iniciar la sessió a Skype pot ser un gran problema, i una de les possibles solucions és tornar a instal·lar l’aplicació. Simplement desinstal·leu l’aplicació, reinicieu l’ordinador i proveu d’instal·lar-lo de nou.

Els usuaris han informat que no poden instal·lar Skype mitjançant el mateix fitxer de configuració, per la qual cosa es recomana descarregar la versió més recent de Skype. La versió completa d’Skype és en realitat una instal·lació fora de línia que no descarrega cap fitxer. La instal·lació fora de línia conté tots els fitxers necessaris i és perfecte si no teniu disponible una connexió a Internet constant per instal·lar Skype.

Per tal d’eliminar completament Skype, juntament amb tots els seus fitxers i entrades de registre, s’aconsella utilitzar el programari de desinstal·lació. Si no us coneixen, es tracta d’un tipus especial d’aplicacions creades per eliminar completament qualsevol programa del vostre PC. Amb aquestes eines, podeu desinstal·lar completament Skype i eliminar tots els fitxers i entrades de registre associades a Skype. Gràcies a aquestes eines, seria com si Skype mai no s’hagués instal·lat al vostre PC.

Si busqueu un programari per desinstal·lar, hi ha moltes eines fantàstiques que podeu provar, però les millors són Revo Uninstaller i IOBit Uninstaller. Aquestes eines són increïblement senzilles d’utilitzar, de manera que hauríeu de poder eliminar qualsevol aplicació sense cap problema.

Solució 2: canvieu el número de sèrie del vostre disc dur

De vegades, sentim que no hem reconegut el missatge d’error dels detalls d’inici de sessió si Skype bloqueja el vostre número de sèrie del disc dur. Per solucionar aquest problema, heu de canviar el número de sèrie del disc dur. Podeu fer-ho de diverses maneres diferents, però la solució més senzilla és descarregar el canvi de número de disc dur de disc dur.

Després de descarregar aquesta eina només cal executar-la, seleccioneu la partició principal, normalment que seria C, i hauríeu de veure un número de sèrie del disc dur que consta de vuit caràcters separats per un guió. Canvieu una mica el número de sèrie, per exemple, només podeu canviar un sol personatge i feu clic al botó Canvia. Després d'això, s'hauria de canviar el vostre número de disc dur.

• LLEGIR TAMBÉ: solucionar: Problema amb Skype amb el dispositiu de reproducció a Windows 10

El número de sèrie del disc dur canvia cada cop que formategeu la unitat, per tant, aquest procediment no hauria de ser inofensiu i els usuaris no informaren de cap problema després de canviar el número de sèrie del disc dur. Si us preocupa que alguna cosa vagi malament, creeu una imatge del disc o del disc dur del punt de restauració del sistema.

Solució 3: comproveu la vostra configuració antivirus

El programari antivirus i tallafocs a vegades poden interferir amb Skype, per tant, assegureu-vos de comprovar la seva configuració. Els usuaris van informar de problemes amb Eset Smart Security i, després d’haver desactivat l’opció d’escanejar el protocol SSL, el problema amb Skype es va resoldre. Tingueu en compte que gairebé qualsevol programa antivirus pot fer aparèixer aquest error, per tant, comproveu si el vostre programari antivirus té una opció per escanejar el protocol SSL i desactivar-lo. Si no trobeu aquesta opció, potser voldreu eliminar temporalment el antivirus i comprovar si això soluciona el problema.

Si suprimiu el vostre antivirus soluciona el problema, potser voldreu considerar passar a un altre programari antivirus. Hi ha moltes eines antivirus fantàstiques, però les millors són Bitdefender, Panda Antivirus i BullGuard, així que no dubteu a provar-ne cap. Totes aquestes eines ofereixen una gran protecció i no interfereixen amb el vostre sistema o aplicacions de cap manera, així que no dubteu a provar-les.

Solució 4: utilitzeu Skype per a la web o intenteu iniciar la sessió en un altre dispositiu

Si et sentim, no hem reconegut el missatge d’error de detalls d’inici de sessió, és possible que el problema sigui amb el teu client Skype d’escriptori. Per comprovar si aquest problema només afecta el client d'escriptori, us aconsellem que proveu la sessió a Skype per a la web i comproveu si apareix el problema.

A més, també podeu provar d’iniciar sessió a Skype al vostre telèfon o a un altre ordinador. Si Skype for Web i Skype al telèfon funcionen sense cap problema, vol dir que el problema és causat pel client d’escriptori, per tant, hauríeu de reinstal·lar-lo.

Solució 5: utilitzeu l’inici de sessió de Facebook per iniciar la sessió a Skype

Si no podeu iniciar la sessió a Skype a causa del perdó, no heu reconegut l’ error de detalls d’inici de sessió, potser voldreu provar d’iniciar sessió amb el vostre compte de Facebook. Segons els usuaris, no han pogut iniciar la sessió a Skype abans, però després d’intentar iniciar la sessió amb el seu compte de Facebook, el problema s’ha resolt completament.

Això és només una solució, però pot ser que funcioni per vosaltres, així que no dubteu a provar-ho.

Solució 6: comproveu l’estat dels serveis de Skype

De vegades és possible que sentim Disculpeu que no hem reconegut els detalls d’inici de sessió d’ error Skype perquè els serveis de Skype no estan disponibles. Si no podeu iniciar la sessió al vostre client d'escriptori, a Skype per a Web i a la versió mòbil de Skype, és més probable que Skype tingui problemes de servidor.

• LLEGIU TAMBÉ: Correcció segura: el port XAMPP 80, 443 està en ús a Skype

Sempre podeu comprovar si hi ha cap problema amb els servidors de Skype si feu cap a l’adreça https://support.skype.com/en/status. Allà podeu veure tots els serveis d’Skype i el seu estat. Si l’inici de sessió a Skype o qualsevol altre servei té problemes, pot ser que us impedeixi iniciar la sessió a Skype.

Com que es tracta d’un problema del servidor, Microsoft probablement en té coneixement, i s’hauria d’arreglar en qüestió d’hores. Si tots els serveis de Skype funcionen normalment, però encara no podeu iniciar la sessió, el problema podria ser una altra cosa.

Solució 7: comproveu el vostre nom d’usuari i contrasenya

Si no podeu iniciar la sessió a Skype a causa del perdó, no hem reconegut l’ error de detalls d’inici de sessió, el problema podria ser la informació d’inici de sessió. De vegades és possible que no introduïu la informació d'inici de sessió correctament i això pot fer que aparegui aquest error. Si esteu completament segurs que la informació d’inici de sessió és correcta, és possible que es piratei el vostre compte.

Per solucionar-ho, assegureu-vos de restablir la contrasenya de Skype i proveu d’iniciar la sessió amb una nova contrasenya. Si la nova contrasenya no funciona, el problema està relacionat amb els serveis de Skype o el client de Skype.

Solució 8: desactiveu aplicacions i proxy de tercers

LLEGIR TAMBÉ:

• Aplicació de vista prèvia de Skype disponible per als usuaris de l'actualització d'aniversari de Windows 10
• La nova aplicació Skype Alpha per a Linux ja es pot descarregar
• Microsoft limita la transferència de fitxers Skype a 100 MB
• Com desactivar els anuncis de Skype al menú inicial i xatejar amb Windows
• Microsoft llança els robots de Skype per a Mac i per a web