Si utilitzeu Vipre Antivirus a l’ordinador de Windows 10 i heu instal·lat KB4074588, no us sorprengui si la vostra màquina es bloqueja, es congela, queda poc responsable o es comporta d’una manera peculiar.

Com a recordatori ràpid, Microsoft va llançar dimarts KB4074588 als ordinadors Windows 10 v1709, però milers d'usuaris van informar que aquesta actualització no va poder instal·lar o va trencar les seves màquines.

Informes recents van revelar que els usuaris de Vipre Antivirus també poden tenir problemes amb el ratolí i el teclat.

Aparentment, KB4074588 elimina els controladors compatibles amb HID, però no pot instal·lar la nova versió. La bona notícia és que tenim solucions per a vosaltres.

Com solucionar problemes de teclat i ratolí KB4074588

Per tant, de forma curta, l’única manera de solucionar problemes greus com els accidents és desinstal·lar KB4074588.

Si no podeu utilitzar el ratolí i el teclat després d’instal·lar KB4074588, podeu obtenir els controladors d’un ordinador que ja funciona KB4074588.

També podeu obtenir tota la carpeta "Drivers" i "DriverStore" del System32 des d'una màquina que es pot enganxar i que treballa amb KB4074588.

També podeu descarregar els controladors d’aquesta plataforma d’allotjament d’arxius. L’usuari T1b3r1um va comprimir els controladors de la seva màquina i els va carregar a la plataforma respectiva.

Tingueu en compte que potser podreu veure l’alerta “Dispositiu desconegut” a “Altres dispositius” després d’instal·lar els controladors. Tot i així, sembla que aquesta alerta no causa cap problema, de manera que simplement podeu ignorar-la.

Vipre està treballant en una solució

Vipre ja va rebre moltes queixes sobre aquest problema. Ells coneixen l’error i treballen en una correcció permanent.

Vaig contactar amb Vipre CS i em diuen que han rebut informes d'això durant el dia. Ells coneixen l’error i estan treballant per solucionar-lo. Si teniu registres Vipre a màquines on es produeix aquest problema, els ajudarà a resoldre-ho. Jo personalment he solucionat el problema desinstal·lant KB4074588 i he pausat l’actualització al meu entorn fins que estic segura que el problema s’hagi resolt.

Ara com ara, sembla que aquest problema només afecta els dispositius USB HID.

Mentrestant, fins que Vipre solucione aquest problema, podeu instal·lar un programari antivirus diferent al vostre ordinador. Bitdefender és una de les millors solucions antivirus del món i pot protegir la vostra màquina contra pràcticament qualsevol atac cibernètic.

Per obtenir més informació sobre com instal·lar Bitdefender al vostre equip de Windows 10, consulteu aquesta guia.

També podeu llegir la nostra ressenya sobre Bitdefender.