Excel Online no funciona o no obrint fitxers és un problema freqüent entre els usuaris de Windows 10, però té solucions generals que poden resoldre-ho. Tanmateix, per a qüestions més específiques, cal que indiqueu l’error exacte que reben quan treballen amb el programa.

De vegades, apareix el problema si algú edita un llibre de treball a Excel Online i, després, deixa el document obert, sense fer cap canvi addicional fins a 6 hores.

Aquest article mostra solucions que podeu provar com resoldre problemes Excel Online no funcionant o no obrint fitxers.

CORREU: Excel en línia no funciona / no obre fitxers

1. Restableix el navegador i esborra la memòria cau
2. Proveu un navegador diferent
3. Proveu la verificació en dos passos
4. Definiu el comportament d'obertura del fitxer per defecte
5. Baixeu-vos el fitxer i torneu-lo a recuperar
6. Comproveu la mida del fitxer

1. Restabliu el navegador i esborreu la memòria cau

Entre les coses que podeu fer quan Excel Online no funciona o si no obriu fitxers és restablir el vostre navegador i / o esborrar la memòria cau. Si utilitzeu Internet Explorer, podeu restablir la configuració per restaurar-los a un estat anterior que eren quan es va instal·lar el navegador per primera vegada al vostre ordinador. Això ajuda els problemes de resolució de problemes derivats de la configuració canviada després de la instal·lació.

Nota: Restablir Internet Explorer no és un procés reversible, ja que es perdran tots els paràmetres anteriors.

Fer això:

• Inicieu Internet Explorer
• Vés al menú Eines (si no el veus, toca ALT al teclat)

• Feu clic a Opcions d'Internet

• Feu clic a la pestanya Avançada a la finestra Opcions d'Internet

• Feu clic a Restablir o restaurar el valor predeterminat (per a IE 6)
• Al quadre de diàleg Restablir configuració d'Internet Explorer, feu clic a Restablir. S'obrirà un quadre de diàleg de confirmació per confirmar si realment voleu reiniciar IE

• Seleccioneu Elimina la configuració personal de la casella si voleu esborrar l'historial del navegador, proveïdors de cerca, pàgines d'inici, protecció de seguiment, acceleradors i dades de filtratge ActiveX.

• Feu clic a Tanca un cop Internet Explorer finalitzi l'aplicació de configuració predeterminada
• Surt i reinicia Internet Explorer

Nota: Si encara no podeu reiniciar i us apareix un missatge d'error quan intenteu, comproveu que totes les finestres visibles i els processos en execució estiguin tancats, ja que alguns no podran ser visibles. Podeu reiniciar el vostre PC, llançar Internet Explorer i intentar restablir-lo de nou. Si no podeu iniciar IE, obriu la finestra Configuració mitjançant la tecla Windows + R per obrir l'ordre Executar, escriviu inetcpl.cpl i premeu Enter. Un cop oberta la finestra, seguiu els passos anteriors per restablir IE de nou.