Utilitzem tot tipus de dispositius USB diàriament, però de vegades es poden produir problemes amb els dispositius USB. Diversos usuaris van informar que el seu ordinador s'apaga després de connectar-hi un dispositiu USB. Aquest pot ser un problema important, però hi ha una manera de solucionar-ho.

L’ordinador s’apaga quan es connecta el dispositiu USB, com solucionar-lo?

Arranjament: l’ordinador s’apaga quan es connecta el dispositiu USB

Solució 1: comproveu l’alimentació

Segons els usuaris, de vegades aquest problema es pot produir a causa de la vostra font d'alimentació. Els usuaris van informar que el problema era un subministrament elèctric fallat i després de reemplaçar-lo el problema es va resoldre.

Tingueu en compte que la substitució de l’alimentació és un procediment avançat, així que si el vostre PC està en garantia, assegureu-vos de portar-lo al centre de reparació oficial i demaneu-los que substitueixin l’alimentació. Si sou experimentats en tecnologia, podeu substituir l’alimentació per compte propi, però tingueu en compte que el canvi d’alimentació violaran la vostra garantia. Si substituïu la font d’alimentació també podeu causar danys al vostre PC si no esteu curosos o si no sabeu com fer-ho correctament. Per evitar danys a l’ordinador, el millor seria contactar amb un professional.

Solució 2: comproveu el cable

Si utilitzeu un cable per connectar el dispositiu USB amb el vostre PC, potser voldreu comprovar-lo. De vegades es pot fer malbé el cable i això pot fer que el vostre ordinador s’apagui. Per solucionar aquest problema, heu de substituir el cable USB per un de nou i comproveu si això soluciona el problema.

Solució 3: torneu a instal·lar els controladors USB

En alguns casos, aquest problema pot ser causat per controladors problemàtics del vostre PC. Per solucionar el problema, heu de reinstal·lar els controladors USB. És bastant simple i podeu fer-ho seguint aquests passos:

• LLEGIR TAMBÉ: USB 3.2 duplica la velocitat dels cables USB del tipus C (3.1)

1. Premeu la tecla Windows + X per obrir el menú Win + X. Seleccioneu Gestor de dispositius al menú.

   

2. Un cop que s’obri el Gestor de dispositius, aneu a Veure i comproveu l’ opció Mostra dispositius ocults.

   

3. Localitzeu els controladors USB. Després de fer-ho, feu clic amb el botó dret a qualsevol controlador i escolliu Desinstal·la el dispositiu.

   

4. Apareixerà un missatge d'advertència. Feu clic a Desinstal·la per eliminar el controlador.

   

5. Ara repeteix aquests passos per a la resta de controladors USB.
6. Opcional: Alguns usuaris recomanen desinstal·lar controladors USB, unitats de disc i volums d’emmagatzematge, de manera que també podeu voler suprimir els controladors.

Després de treure tots els controladors USB, heu de reiniciar el PC. Un cop reinicieu el vostre PC, Windows 10 instal·larà automàticament els controladors que falten. Després de reinstal·lar els controladors, comproveu si el problema apareix de nou.

Solució 4: proveu el dispositiu en un equip diferent

Si apareix aquest problema amb dispositius que requereixen una gran potència, com ara discs durs portàtils, és possible que el vostre PC no tingui prou energia. Per solucionar el problema, podeu provar de connectar el dispositiu a un ordinador diferent que tingui maquinari similar. Si el problema no apareix a l'altre PC, el més probable és que el dispositiu no tingui prou energia o que el vostre subministrament elèctric falli.

Solució 5: proveu d’utilitzar un solucionador de problemes USB

En alguns casos, es pot tractar d'un problema de programari i podeu solucionar-lo mitjançant un problema de resolució de problemes. El solucionador de problemes pot solucionar problemes de programari habituals amb la USB, de manera que és possible que vulgueu provar-ho. Per executar el solucionador de problemes a Windows 10, feu el següent:

1. Premeu la tecla Windows + I per obrir l'aplicació Configuració.
2. Quan s’obre l’ aplicació Configuració, aneu a Actualització i seguretat.

   

3. Vés a la secció Resolució de problemes. Al panell dret, seleccioneu maquinari i dispositius i, a continuació, feu clic a Executar el botó de resolució de problemes.

   

4. Un cop iniciat el solucionador de problemes, seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per completar-lo.

• LLEGIR TAMBÉ: "No s'ha pogut trobar el mòdul especificat" Error USB

També podeu executar el solucionador de problemes mitjançant el Tauler de control. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + S i entreu al tauler de control. Seleccioneu Tauler de control del menú.

   

2. Quan s’obri el tauler de control, feu clic a Resolució de problemes.

   

3. Un cop s’obrirà la finestra de resolució de problemes, feu clic a Mostra tot.

   

4. Apareixerà una llista d’opcions. Feu clic a maquinari i dispositius.

   

5. La finestra del solucionador de problemes ara s’iniciarà. Feu clic a Següent i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla.

   

Solució 6: desactiveu els ports USB

Aquesta és una solució senzilla i, si no podeu utilitzar el vostre PC a causa d’aquest error, aquesta solució us pot ajudar. Per desactivar els ports USB, feu el següent:

1. Obriu el Gestor de dispositius.
2. Quan s'obre el Gestor de dispositius, comproveu l'opció per mostrar dispositius ocults.
3. Localitzeu els controladors USB, feu clic amb el botó dret al controlador i trieu Desactivar el dispositiu.

   

Un cop desactivat tots els ports USB, el problema desapareixerà i podreu utilitzar el vostre PC sense cap problema. Es tracta només d’una solució crua, així que tingueu en compte que encara heu de trobar una causa d’aquest problema.

Solució 7: comproveu els connectors USB

En alguns casos, aquest problema pot aparèixer a causa de problemes amb els connectors USB. De vegades els vostres connectors USB poden deixar-se anar i això pot provocar aquest problema. A més, el problema també pot aparèixer si es toquen contactes metàl·lics. Aquest pot ser un gran problema i potser haureu de contactar amb un professional per solucionar-lo.

Diversos usuaris van informar que aquest problema es pot produir amb ports frontals al vostre PC, sobretot si no estan totalment connectats. Després de connectar correctament els ports frontals, el problema s'ha resolt. Tingueu en compte que aquesta solució requereix que obriu la funda de l’ordinador per a la inspecció del maquinari i, per això, incomplireu la vostra garantia.

Solució 8: escanegeu el vostre PC per trobar programari maliciós

Tot i que és poc probable, de vegades, les infeccions per programari maliciós poden fer que el PC s’apagui en connectar un dispositiu USB. Per solucionar el problema del programari maliciós, heu de realitzar una exploració detallada del sistema. Tingueu en compte que alguns virus són més difícils de detectar que d’altres, de manera que potser voldreu provar d’escanejar el vostre PC amb dues o més eines antivirus. Com s'ha esmentat anteriorment, la infecció pel programari maliciós és una causa poc probable d'aquest problema, però pocs usuaris afirmen que han solucionat el problema després d'eliminar el malware del seu PC.

Hi ha moltes raons per les quals el vostre PC es reinicia després de connectar un dispositiu USB. En la majoria dels casos, el problema és la vostra font d'alimentació o connectors USB, de manera que haureu de realitzar una inspecció de maquinari i substituir els components defectuosos.

LLEGIR TAMBÉ:

• L’actualització del controlador WPD trenca les connexions USB i Bluetooth
• Correcció: codi d'error Windows 10 43 per a dispositius USB
• Correcció: unitat externa USB 3.0 no detectada a Windows 10
• L'actualització de creadors interromp els dongles USB de banda ampla mòbil
• Correcció: USB no funciona a Windows 10