Alguns usuaris han declarat als fòrums que les seves impressores tot-en-un de Canon no escaneixen després que s'hagin actualitzat a Windows 10. Un usuari ha declarat:

Usant el programari Canon per a Windows 10 (de 64 bits), premeu l'exploració de vista prèvia i l'escàner passa el cicle i produeix una vista prèvia. A continuació, premeu Escanejar, l'escàner aconsegueix el 28% de la baixada del llit i s'atura.

Si la vostra impressora i escàner Canon no escaneja després d'actualitzar a Windows 10, hi ha algunes resolucions que podrien arreglar.

Com solucionar problemes d'impressió de la impressora Canon

1. Comproveu la compatibilitat de la finestra de l'escàner 10
2. Obriu el solucionador de problemes de maquinari i dispositius
3. Seleccioneu l’opció Estalvi d’energia
4. Escaneig de documents amb la caixa d'eines MF 4.9
5. Actualitzeu el controlador d'impressora

1. Comproveu la compatibilitat de la finestra de l'escàner 10

Una impressora i un escàner tot-en-un de Canon no funcionaran si no és compatible amb la vostra plataforma. Si abans no heu fet cap exploració amb l'escàner Canon a Windows 10, comproveu la compatibilitat de la impressora amb la plataforma. Podeu comprovar la compatibilitat de Windows 10 per a una gamma d'impressores i escàners Canon en aquesta pàgina. Aquí podeu fer clic a la sèrie de la vostra impressora per ampliar la seva llista de models, com a la captura de pantalla directament a sota.

Tingueu en compte que les llistes de models inclouen columnes de Windows 10 i Windows 10 S. Els models d'impressora Canon són generalment compatibles amb Windows 10, però no amb Win 10 S. Per tant, pot ser que alguns usuaris de Win 10 S hagin de canviar a una altra edició Win 10 alternativa per analitzar amb les impressores Canon.

2. Obriu el solucionador de problemes de maquinari i dispositius

El Windows inclou dos solucionadors de problemes que podrien arreglar una impressora Canon tot-en-un que no s'escaneja. El solucionador de problemes de maquinari i dispositius podria proporcionar una resolució per solucionar un escàner Canon que no s'escaneja. El solucionador de problemes de la impressora també us serà útil per arreglar una impressora i un escàner 2 en 1. Podeu obrir els solucionadors de problemes de Windows 10 de la manera següent.

• Feu clic al tipus aquí per cercar a l'esquerra de la barra de tasques per obrir l'aplicació Cortana.
• Introduïu "Resolució de problemes" al quadre de cerca.
• Seleccioneu Resolució de problemes per obrir la llista de solucions de problemes de l'aplicació Configuració a la captura de pantalla següent.

• Seleccioneu maquinari i dispositius per fer clic al botó Executar el solucionador de problemes. A continuació, podeu consultar els suggeriments del solucionador de problemes.
• O bé, premeu Executar el botó de resolució de problemes de la impressora per obrir el solucionador de problemes.

-