8 solucions per solucionar problemes d’escaneig a les impressores HP

1. Comproveu la compatibilitat de la plataforma
2. Restablir la impressora
3. Torneu a instal·lar el programari HP Printer
4. Obriu el Resolució de problemes de HP Print and Scan
5. Comproveu que el servei d’adquisició d’imatges de Windows estigui habilitat
6. Desactiva el tallafoc de Windows Defender
7. Restabliu la configuració per defecte de la impressora i impressora HP
8. Executeu una exploració del controlador de fitxers del sistema

HP és una de les marques d'impressores més importants per a Windows 10. Els models HP normalment són impressores tot en un amb les quals els usuaris poden imprimir i escanejar. Impressores com HP Deskjet 2130 i Envy 5540 són models molt valorats.

No obstant això, les impressores HP encara poden tenir el seu ressò d’exploració ocasional. Aquest és especialment el cas dels usuaris que acaben d’actualitzar a Windows 10 des de Win 7 o 8.1. Alguns usuaris han declarat als fòrums que les seves impressores HP no escanegen després d'una actualització de la plataforma.

Així és com els usuaris poden arreglar impressores HP que no explorin.

Com solucionar una impressora HP que no escaneja

1. Comproveu la compatibilitat de la plataforma

Si la vostra impressora HP no escaneja després d'actualitzar a Windows 10, comproveu que sigui compatible amb aquesta plataforma. Per fer-ho, obriu la pàgina HP Printers - Impressores compatibles amb Windows 10 en un navegador. Expandiu una sèrie de models HP a aquesta pàgina per comprovar si inclou el model de la vostra impressora. Si la impressora no és compatible amb Win 10, necessitareu una impressora nova o una plataforma compatible.

2. Restabliu la impressora

Apagant i enrere la impressora pot arreglar ocasionalment problemes d’escaneig i impressió. També es coneix com a motor de ciclisme, que pot reinicialitzar els paràmetres de configuració d'un escàner. Apagueu la impressora i desconnecteu el cable. A continuació, connecteu la impressora de nou i engegueu-la uns 10 a 20 minuts més tard.

3. Torneu a instal·lar el programari HP Printer

La reinstal·lació del programari de la impressora HP és una de les millors resolucions per arreglar la digitalització de la impressora HP després d'actualitzar a Windows 10. Això garantirà que els usuaris tinguin els controladors HP més recents per als seus models. Així és com els usuaris poden reinstal·lar el programari de la impressora HP.

• Feu clic amb el botó dret al botó Inici i seleccioneu Executar.
• Introduïu "appwiz.cpl" al quadre Obrir el text i seleccioneu l'opció D' acord.

• Seleccioneu el programari de la impressora HP que apareix a la miniaplicació del Tauler de control de programes i característiques.
• Seleccioneu l’opció Desinstal·lar.
• Feu clic a Sí per obtenir més confirmació.
• Reinicieu Windows 10 després de desinstal·lar el programari de la impressora HP.
• A continuació, els usuaris han de treure la impressora de la llista Impressores i escàners a la configuració. Per fer-ho, obriu Cortana amb la drecera del teclat de Windows + Q.
• Introduïu "impressores" al quadre de cerca i feu clic a Impressores i escàners per obrir la finestra següent.

• Seleccioneu la impressora i feu clic al botó Elimina el dispositiu. Tingueu en compte que la impressora ha d'estar encesa quan seleccioneu aquesta opció.
• Consulteu les directrius que apareixen a la pantalla per eliminar la impressora.
• Obriu la pàgina d'assistència d'HP que es mostra a continuació en un navegador.

• Feu clic a Impressora per obrir un quadre de cerca. Introduïu el model desitjat al quadre de cerca i premeu el botó Enviar.
• Aleshores, s’obrirà una pàgina de programari i controlador per a la impressora introduïda. Feu clic a Canvia en aquesta pàgina per seleccionar una versió de Windows 10 de 64 o 32 bits al menú desplegable i premeu el botó Canvia.

• Feu clic a Descarregar per descarregar el controlador complet i el paquet de programari de la impressora.

  

• Obriu la carpeta del paquet del controlador i del programari que heu baixat.
• Feu clic al controlador i al paquet de programari descarregats per instal·lar-lo.

-