Els errors de la pantalla blava de la mort poden causar molts problemes i els usuaris han informat que el fitxer dxgkrnl.sys provoca aquests errors a Windows 10, així que anem a veure com solucionar aquest error.

Aquests són alguns exemples més d’aquest problema:

• Windows 10 no s'ha carregat dxgkrnl.sys
• Windows 7 dxgkrnl.sys
• dxgkrnl.sys Pantalla blava Windows 7 de 64 bits
• dxgkrnl.sys latència de Windows 10
• Windows 10 no s'iniciarà dxgkrnl.sys
• driver_irql_not_less_or_equal dxgkrnl sys

Com puc solucionar l'error de BSOD causat per Dxgkrnl.sys?

1. Mantingueu els controladors de targeta gràfica de Windows 10 i actualitzats
2. Desactiva la SLI
3. Desactiveu Nvidia Surround
4. Canvieu la mida de la memòria gràfica al BIOS
5. Comproveu que hi hagi mal funcionament del maquinari
6. Executeu l'exploració SFC
7. Executeu el solucionador de problemes de la pantalla blava
8. Executa DISM

Solució 1: manteniu els controladors de targeta gràfica i Windows 10 actualitzats

S'ha informat que aquest problema és causat pel controlador de la vostra targeta gràfica i, si utilitzeu la targeta gràfica Nvidia, assegureu-vos que descarregueu els controladors més recents de Nvidia per solucionar qualsevol problema d'incompatibilitat que pugui tenir la vostra targeta gràfica amb Windows 10.

A més, també és una bona idea mantenir Windows 10 actualitzat amb les darreres actualitzacions per tal de solucionar possibles problemes.

La descàrrega dels controladors manualment és un procés que comporta el risc d’instal·lar el controlador equivocat, que pot provocar greus disfuncions. La manera més segura i fàcil d’actualitzar els controladors en un ordinador de Windows és mitjançant una eina automàtica com TweakBit Driver Updater.

Solució 2: desactiva SLI

Molts jugadors tenen dues targetes gràfiques Nvidia que utilitzen en mode SLI per obtenir un millor rendiment i, tot i que això sona molt bé, s'ha informat que la SLI pot causar problemes amb dxgkrnl.sys i causar un error a la Pantalla Blava de la Mort.

Pel que sembla, hi ha una fuga de memòria a VRAM quan utilitzeu SLI a Windows 10, per la qual cosa, per solucionar aquest problema, s'aconsella desactivar la SLI. Per desactivar la SLI, seguiu aquestes instruccions:

1. Vés al tauler de control de Nvidia. Podeu accedir-hi fent doble clic a la icona que hi ha a l'extrem inferior dret.
2. Vés a Configuració 3D i fes clic a Configuració de l’SLI Configuració.
3. Assegureu-vos que no estigui seleccionada la tecnologia SLI.
4. Feu clic a Aplica per desar els canvis.

Després de desactivar la SLI al vostre equip, s’hauria d’arreglar l’error de la pantalla blava de la mort.

Solució 3: desactiveu Nvidia Surround

Nvidia Surround és una característica de les targetes gràfiques Nvidia que permet gaudir de l'experiència en 3D en diversos monitors.

Encara que sembli una característica increïble per als jugadors, aquesta característica té problemes amb Windows 10, i pot causar problemes amb dxgkrnl.sys i produir-vos un error SystemService_Exception dxgkrnl.sys BSoD.

Fins al moment, l’única solució és girar el Nvidia Surround per solucionar aquest error. També hem d’esmentar que de vegades Nvidia Surround no es pot desactivar fàcilment, i els usuaris han suggerit utilitzar la drecera CTRL + ALT + S o CTRL + ALT + R per desactivar-la.

Si la drecera no funciona, proveu de desconnectar d'altres monitors i arrenqueu-la amb un únic monitor connectat. Si arrenqueu només amb un monitor, Nvidia Surround s'ha d'apagar automàticament.

Solució 4: canvieu la mida de la memòria gràfica a la BIOS

Si utilitzeu gràfics integrats, podríeu arreglar aquest error BSoD canviant la mida de memòria gràfica a la BIOS.

Els usuaris han informat que han corregit correctament un error causat per dxgkrnl.sys als portàtils ASUS amb gràfics integrats Intel HD 4400, però aquesta solució hauria de funcionar per a qualsevol altre ordinador portàtil o qualsevol altra targeta gràfica integrada.

Per canviar aquesta configuració, cal que seguiu:

1. Reinicieu l'ordinador i continueu prement Del, F2 o F10 del teclat mentre arrenca l'ordinador. Pot ser que la tecla que heu de prémer sigui diferent a l’ordinador, així que busqueu Press (tecla) per introduir el missatge de configuració mentre s’inicia l’ordinador i premeu la tecla especificada.
2. Ara heu de trobar el menú Funcions avançades, Chipset avançat o Avançades.
3. Localitzeu Configuració gràfica o Configuració de vídeo i canvieu la mida de memòria a 128 MB o més.

Hem d'esmentar que canviar la mida de memòria per a la targeta gràfica integrada no és el mateix per a tots els equips i que el procés pot ser diferent segons el tipus de BIOS que utilitzeu.

Solució 5: comproveu que no hi hagi problemes en el maquinari

Hi ha hagut pocs casos en què aquest problema ha estat causat per un mòdul RAM defectuós o placa base, per la qual cosa, si el vostre PC està en garantia, potser voldreu portar-lo al taller de reparacions per tal que es pugui comprovar que es produeixi un mal funcionament del maquinari.

Solució 6: executeu l’exploració SFC

Si cap de les solucions de més amunt ha aconseguit fer la feina, anem a provar amb uns quants solucionadors de problemes integrats que es troben a Windows 10. La primera solució de problemes que intentarem és la exploració SFC. A continuació us detallem com executar-lo:

1. Aneu a Cerca, escriviu cmd i obriu el sistema de comandes com a administrador.
2. Escriviu l'ordre següent i premeu Enter: sfc / scannow

   

3. Espereu que s’acabi el procés.
4. Reinicieu l'ordinador.

Si teniu problemes per accedir al sistema de comandaments com a administrador, aleshores us convireu més a veure aquesta guia.

Solució 7: executeu el solucionador de problemes de la pantalla blava

La següent eina de resolució de problemes que intentarem és el solucionador de problemes integrat de Windows 10 de l'aplicació Configuració. Aquesta eina es pot utilitzar per tractar diversos problemes, inclòs el nostre petit problema BSOD. A continuació s’explica com executar el Resolució de problemes:

1. Vés a l'aplicació Configuració.
2. Dirigiu-vos a Actualitzacions i seguretat > Resolució de problemes.
3. Ara, feu clic a Pantalla blava i aneu a Executar el solucionador de problemes.

   

4. Seguiu més instruccions i deixeu que l’assistent finalitzi el procés.
5. Reinicieu l'ordinador.

Si teniu problemes per obrir l'aplicació Configuració, feu un cop d'ull a aquest article per resoldre el problema.

Solució 8: executeu DISM

I l’últim problema de resolució de problemes que intentarem és el DISM (Gestió i gestió d’imatges de desplegament). Com diu el seu nom, aquesta eina desplega la imatge del sistema de nou i, per tant, podria solucionar el nostre problema. A continuació, es mostra com executar DISM:

1. Escriviu cmd a la barra de cerca de Windows, feu clic amb el botó dret a la finestra de comanda i executeu-la com a administrador.
2. A la línia d’ordres, copieu enganxeu aquestes línies una a una i premeu Enter després de cada una:
   • DISM / en línia / Cleanup-Image / ScanHealth
   • DISM / En línia / Neteja-Imatge / RestoreHealth

     

La majoria dels usuaris no saben què fer quan falta el quadre de cerca del Windows. Llegiu aquest article per obtenir més informació sobre com es pot recuperar en un parell de passos.

I això es tracta. Esperem que una de les nostres solucions us hagi ajudat a desfer-vos de l’error BSOD dxgkrnl.sys a Windows 10.

Si teniu més preguntes o suggeriments, no dubteu a deixar-les a la secció de comentaris que hi ha a continuació i, segurament, les veurem.