Qualsevol jugador que sap sense el controlador Xbox, l’experiència de joc mai no hauria estat la mateixa.

Així, si el controlador Xbox no pot connectar-se o mantenir una connexió estable amb la vostra consola Xbox, el missatge " Torneu-vos a connectar al controlador " sembla que arruïnarà el vostre dia. Pot significar una de poques coses:

• Les bateries del controlador Xbox són dèbils
• Cal carregar el paquet de bateries recarregables Xbox 360
• Un altre dispositiu o encaminador sense fils provoca interferències
• Els objectes metàl·lics entre la consola Xbox i els controladors sense fil causen interferències

Si teniu reptes amb el controlador Xbox que no es connecta o si es detecta en absolut, proveu algunes de les solucions conegudes a continuació.

S'ha detectat un controlador Xbox One però no funciona

Solució 1: reinicieu la consola Xbox

Apagueu la vostra Xbox i espereu aproximadament dos minuts més o menys abans de tornar-la a encendre. Si el problema persisteix, proveu la següent solució.

Solució 2: Assegureu-vos que el vostre sistema compleixi els requisits dels controladors de Xbox per a Windows

Comproveu el següent:

• Confirmeu la versió de Windows que utilitzeu. És important perquè el controlador està dissenyat per treballar amb Windows XP (Service Pack 2) i versions posteriors de Windows.
• Instal·lació del programari del controlador. El controlador requereix que el controlador funcioni en un PC Windows. També podeu descarregar el controlador des del lloc web de Microsoft. Per als equips amb Windows 7, el controlador es descarrega i s’instal·la automàticament quan connecteu el controlador Xbox. A Windows 8.1, el controlador forma part del sistema operatiu.

Solució 3: actualitzeu els controladors de dispositius controladors Xbox

Vés al controlador de Xbox per a Windows i descarrega els seus controladors més recents, incloses les actualitzacions importants i / o importants a Windows, mitjançant una actualització de Windows.

Com executar una actualització de Windows:

• Vés a Inici
• Al camp de cerca, escriviu Windows Updates
• Feu clic a Configuració d'actualitzacions de Windows dels resultats de la cerca
• Feu clic a Comprova les actualitzacions
• Instal·leu les darreres actualitzacions de Windows

LLEGIU TAMBÉ: La actualització de Xbox One Fall ja està disponible per a la seva descàrrega

Solució 4: utilitzeu un port USB alimentat

Si el vostre controlador no funciona correctament, canvieu-lo per un port USB amb alimentació diferent. És possible que els ports sense potència no proporcionin prou potència necessària al controlador.

Feu el següent:

• Connecteu el controlador a un port USB de la part posterior de l’ordinador
• Feu clic amb el botó dret sobre Inici
• Seleccioneu Tauler de control
• Seleccioneu Visualitza dispositius i impressores
• Comproveu el controlador a Dispositius
• Feu clic amb el botó dret al controlador
• Seleccioneu Paràmetres del controlador de joc
• Comproveu l'estat del controlador
• Seleccioneu Propietats
• A la pestanya Prova, prova el controlador. En cas de problemes, seleccioneu Calibra a la pestanya Configuració
• Per a més problemes, feu clic amb el botó dret al controlador a Dispositius i seleccioneu Resolució de problemes

Per a Windows 7 o versions anteriors de Windows, utilitzeu Gestor de dispositius per solucionar els problemes. Es marca un conflicte amb un punt d’exclamació groc.

Feu el següent:

• Feu clic amb el botó dret sobre Inici
• Seleccioneu Executar
• Escriu cpl
• Selecciona D'acord
• A la pestanya Maquinari, seleccioneu Gestor de dispositius
• Quan el controlador estigui instal·lat, veureu tres entrades al Gestor de dispositius: controlador de joc compatible amb HID, dispositiu d’interfície humana USB i una tercera entrada a Microsoft Common Controller per a classe Windows anomenada Xbox 360 Controller per a Windows
• Si hi ha un punt d'exclamació groc al costat de qualsevol dels tres, hi ha un problema amb la instal·lació. Si el punt d’exclamació es troba amb qualsevol dels tres, desconnecteu el controlador. Els conflictes de maquinari amb el controlador poden causar el problema, però el punt groc ja no apareixerà després de desconnectar el controlador en aquest cas.

Per resoldre problemes del controlador a Device Manager, feu el següent:

1. Utilitzeu el solucionador de problemes

• Vés al Gestor de dispositius
• Feu doble clic sobre el controlador Xbox 360 per a Windows
• Seleccioneu Resolució de problemes i segueixi les instruccions

1. Elimineu i redireccioneu el controlador

• Feu clic amb el botó dret al controlador Xbox 360 per a Windows
• Seleccioneu Desinstal·lar
• Al menú Acció, trieu Escanejar els canvis de maquinari

1. Proveu d'actualitzar el controlador

• Feu doble clic sobre el controlador Xbox 360 per a Windows
• Feu clic a la pestanya Controlador
• Seleccioneu Actualitzar el controlador

LLEGIU TAMBÉ: Resolució de problemes del controlador sense fils de Xbox One que no funciona a Windows 10

Solució 5: utilitzeu un receptor de jocs sense fils

Si teniu problemes amb el vostre controlador Xbox, el problema podria ser que una connexió sense fils perquè el controlador es connecta per cable.

El kit de reproducció i càrrega només es connecta a la bateria real, de manera que necessitareu un receptor de jocs sense fil Xbox 360 per poder connectar el controlador sense fil existent.

Assegureu-vos que la bateria estigui correctament connectada al controlador i connectada a un dels ports USB de la vostra consola Xbox.

Solució 6: substituïu les bateries o recarregueu-la

Si no teniu un paquet de bateries recarregables, obteniu bateries AA fresques i introduïu-les així:

• Premeu la pestanya de la bateria AA
• Tireu cap avall per desenganxar el paquet del controlador Xbox
• Inseriu dues bateries AA (LR6) fresques
• Feu lliscar el paquet de bateries AA al controlador Xbox i, a continuació, premeu per tancar

Si teniu un paquet de bateries recarregables, feu el següent:

• Traieu la bateria i torneu-la a connectar al controlador Xbox, assegurant-vos que la connecteu correctament
• Mantingueu premut el botó Guia del controlador
• El mesurador de bateries indicarà el nivell de força de la bateria actual a la cantonada superior esquerra. Si és baix, recarregueu la bateria.

Solució 7: comproveu els ports USB de la vostra consola Xbox

• Connecteu el cable de càrrega a cada port USB de la vostra consola Xbox, l’un darrere l’altre
• Si el controlador Xbox funciona en un port però no funciona en un altre, prova un accessori diferent al port que no funcionés amb el controlador
• Si el port USB no funciona amb cap dels accessoris, la consola Xbox necessita reparació i, en aquest cas, podeu contactar amb l'assistència Xbox.

Si els ports funcionen però encara teniu problemes de connexió amb el controlador Xbox, proveu la solució següent.

LLEGIU TAMBÉ: els usuaris de Xbox One X demanen un controlador nou de Microsoft

Solució 8: desactiveu la informació sobre vibracions al controlador Xbox

El controlador Xbox triga més temps a carregar-se, drenant la bateria més ràpidament.

Si obteniu comentaris de vibracions mentre carregueu, aquí teniu la forma de desactivar-la:

• Premeu el botó Guia del controlador Xbox
• Trieu Configuració
• Seleccioneu Preferències
• Seleccioneu Vibració
• Seleccioneu Activa vibració i desmarca la casella

Solució 9: Prova amb un controlador Xbox diferent

Si podeu obtenir un altre controlador, intenteu si funciona. Si ho fa, el vostre altre controlador Xbox - el que no es pot connectar - és defectuós. Si no, és probable que hi hagi un problema amb la consola Xbox.

Si utilitzeu un controlador Xbox diferent, podreu saber si el problema és amb el vostre propi controlador o la vostra consola Xbox.

Solució 10: reorganitzeu el vostre espai de joc o moveu la consola Xbox a un lloc diferent

Si utilitzeu diversos controladors Xbox i apareix aquest problema, intenteu reorganitzar l’espai de joc o traslladar la consola Xbox a una ubicació diferent. Com que el controlador funciona a uns 10 metres de la vostra consola Xbox, és important tenir present qualsevol objecte situat entre els dos dispositius. Com a tal, és important reduir aquest rang coneixent tots els objectes, però especialment aquells que utilitzen tecnologia sense fils que poden causar interferències.

Treure o traslladar objectes o dispositius com forns de microones, telèfons sense fil, encaminadors sense fils, divisors metàl·lics, prestatges, portes, armari del centre d'entreteniment o plaques de cara cromades.

LLEGIU TAMBÉ: 3 millors dispositius d’emmagatzematge extern de Xbox One USB

Solució 11: torna a sincronitzar el controlador Xbox amb la consola Xbox

És possible que el controlador hagi perdut la connexió a la consola. Podeu tornar-vos a connectar amb el botó de connexió de la consola o mitjançant un cable USB-to-micro USB.

Com connectar el controlador mitjançant el botó de connexió de la consola:

• Encén la consola
• Inseriu piles
• Manteniu premut el botó Xbox per encendre el controlador
• Premeu i deixeu anar el botó Connecta
• En 20 segons, premeu el botó negre de connexió a la part posterior del controlador fins que el botó Xbox parpelleixi ràpidament algunes vegades. Això indica que està buscant la vostra consola i proporciona una llum sòlida quan està connectat.

Com connectar el controlador mitjançant un cable USB-to-micro USB

Si teniu un cable micro USB o el kit de reproducció i càrrega, connecteu el controlador a la vostra consola connectant el cable entre els dos dispositius. El controlador també actua com un controlador per cable sense inserir piles.

Solució 12: Desconnecteu els controladors i els auriculars

Si totes les llums que hi ha al voltant del botó d’engegada són verdes i el controlador té quatre llums intermitents verdes, els controladors es connecten a la consola.

Feu el següent:

• Mantingueu premut el botó Guia durant tres segons i apagueu el controlador per desconnectar els controladors sense fil
• Desactiveu els auriculars per desconnectar els auriculars sense fil
• Desconnecteu el cable del controlador / auricular cablejat de la consola per desconnectar-lo

Solució 13: Proveu el controlador en una consola Xbox 360

Per eliminar problemes de maquinari, proveu el controlador amb una consola Xbox 360. Si el problema continua, contacteu amb el servei d'assistència Xbox.

Solució 14: substituïu el controlador Xbox

Si no podeu resoldre el problema completament, podeu obtenir un reemplaçament del Centre de dispositius. Seleccioneu la vostra consola Xbox, seleccioneu Accessoris de la llista i, a continuació, registreu la vostra consola (si encara no ho heu fet).