Si no podeu activar la VPN al vostre PC, seguiu els passos de resolució de problemes que apareixen a la llista per solucionar aquest problema. La majoria dels errors de connexió VPN es produeixen per diversos elements que impedeixen que el vostre PC es connecti a servidors VPN.

En aquesta guia de resolució de problemes, farem una llista dels factors més habituals que bloquegen les connexions VPN i també us mostrarem com eliminar-les.

Com solucionar problemes de connexió VPN

Solució 1: reinicieu el PC / mòdem

De vegades, una acció senzilla com ara reiniciar el vostre ordinador o mòdem pot fer meravelles. Mantenir els dispositius connectats durant dies durant el final pot provocar que els recursos del sistema es redueixin. Reinicieu el PC, el router i el mòdem i, a continuació, intenteu tornar a habilitar la connexió VPN per veure si això soluciona el problema.

Assegureu-vos també que el vostre enrutador admet VPN. Podeu dirigir-vos al lloc web del fabricant per comprovar aquesta informació. No oblideu sortir del vostre compte VPN i tornar a iniciar la sessió.

Solució 2: actualitzeu el vostre enrutador

Si no heu actualitzat el vostre enrutador / mòdem durant molt de temps, això pot explicar perquè el vostre sistema no admet les connexions VPN. Instal·leu les darreres actualitzacions de firmware disponibles per al vostre mòdem, reinicieu el dispositiu i torneu a intentar connectar-vos a la xarxa VPN de nou.

L'actualització del firmware és un procediment avançat. Si no teniu cura podeu causar danys permanents al vostre enrutador, per tant, tingueu molta precaució. Instal·leu ara el Driver Updater de TweakBit (aprovat per Microsoft i Norton) per descarregar automàticament tots els controladors obsolets del vostre PC.

Solució 3: canvieu el port / connexió

És possible que la vostra connexió VPN no estigui disponible per problemes de port. Com a resultat, aneu a la pàgina de configuració de la vostra VPN i configureu la connexió a un altre port.

Solució 4: inhabiliteu el vostre antivirus / tallafoc

De vegades, el programari antivirus o tallafocs pot evitar que activeu la vostra VPN. Desactiveu temporalment aquestes eines i activeu la vostra VPN. Si funciona, això significa que el vostre antivirus / tallafoc no entra en conflicte amb la vostra connexió VPN.

En aquest cas, afegiu la VPN a la vostra llista d’excepcions i podreu utilitzar-la amb l’antivirus / tallafoc que s’executa al vostre PC.

Solució 5: desinstal·leu els adaptadors de xarxa

1. Vés a Inici> escriviu "Gestor de dispositius"> feu doble clic al primer resultat
2. Vés a Adaptadors de xarxa> amplia la selecció
3. Seleccioneu Desinstal·lar WAN Miniport (IP), WAN Miniport (IPv6) i WAN Miniport (PPTP).

   

4. A continuació, haureu de tornar a cercar canvis de maquinari> els adaptadors que hagueu desinstal·lat
5. Proveu de tornar a habilitar la connexió VPN.

Solució 6: reinicieu el vostre client DHCP

1. Tanqueu el navegador
2. Vés a Inici> escriu "serveis"> feu doble clic al primer resultat
3. Localitzeu el client DHCP> feu clic amb el botó dret a ell> seleccioneu Reiniciar

   

4. Connecteu-vos de nou a la vostra VPN> inicieu el navegador i comproveu la connexió.

Solució 7: canvieu el vostre tipus de VPN a PPTP / SSTP

Alguns usuaris van informar que van poder solucionar els problemes de connexió VPN que havien trobat després d’haver canviat el tipus VPN d’automàtic a PPTP o SSTP. Proveu aquesta solució i comproveu si també funciona per a vosaltres.

Solució 8: desinstal·leu la vostra VPN

Si cap de les solucions indicades anteriorment us ha ajudat, intenteu desinstal·lar i reinstal·lar el programari VPN.

Esperem que una de les solucions solucionades incloses us hagi ajudat a restaurar la vostra connexió VPN. Com sempre, si heu trobat altres solucions per solucionar aquest problema, podeu ajudar a la comunitat de Windows fent una llista dels passos de resolució de problemes a la secció de comentaris que hi ha a continuació.