Tots utilitzem aplicacions multimèdia als nostres PC, però de vegades els usuaris no poden iniciar les seves aplicacions multimèdia preferides, ja que una altra aplicació controla els vostres errors de so .

Aquest problema impedeix que executeu aplicacions multimèdia a Windows 10, però avui us mostrarem com solucionar-ho.

Error 0xc00d4e85: una altra aplicació controla el so

Com puc solucionar l'error 0xc00d4e85? Aquí teniu el que heu de fer:

1. Pausa el centre de càrrega de MS Office
2. Final audiodg.exe
3. Comproveu si els serveis de Windows Audio estan en funcionament
4. Desactiveu el controlador d’àudio
5. Mira un vídeo en línia
6. Desactiveu que les aplicacions es facin càrrec del vostre àudio
7. Elimineu les actualitzacions problemàtiques
8. Restaura la configuració de so predeterminada

Solució 1: pausa el centre de càrrega de MS Office

Molts usuaris utilitzen Microsoft Office, però de vegades Office pot fer que apareguin diversos problemes. Parlant d’això, diversos usuaris afirmen que aquest problema va ser el centre de càrrega de MS Office.

Per solucionar el problema, només heu d’aturar la càrrega i s’haureu de resoldre el problema. Aquesta és una solució senzilla i funciona per a alguns usuaris, així que no deixeu de provar-la.

Com que només és una solució de solució, vol dir que haureu de repetir-la cada vegada que aparegui aquest problema.

Aquest és un problema molest, de manera que és possible que s'hagi solucionat amb una actualització. Si encara teniu aquest problema, assegureu-vos d’actualitzar Microsoft Office a la versió més recent. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Obriu qualsevol aplicació d'Office.
2. Vés a Fitxer> Compte.
3. A Informació del producte, feu clic a Opcions d'actualització> Actualitza ara.
4. Si Office no està al dia, les actualitzacions es descarregaran automàticament.

També podeu descarregar les actualitzacions d'Office des del lloc web de Microsoft.

Solució 2: final audiodg.exe

Segons els usuaris, la causa d’aquest problema és audiodg.exe. Aquesta aplicació està relacionada amb el servei d’aïllament del gràfic del dispositiu d’àudio de Windows i, per tal de solucionar el problema, heu de tancar aquest procés. Això és relativament senzill, i ho podeu fer seguint aquests passos:

1. Inicieu el Task Manager. Per fer-ho ràpidament, podeu prémer Ctrl + Majúscules + Esc.
2. Després d’iniciar el Task Manager , aneu a la pestanya Detalls. Ara localitzeu audiodg.exe, feu clic amb el botó dret a sobre i trieu la tasca finalitzada del menú.

• LLEGIU TAMBÉ: el so no funcionarà a PC

Un cop desactivat el procés problemàtic, el missatge d'error hauria de desaparèixer i podreu executar aplicacions multimèdia sense cap problema.

Solució 3: comproveu si els serveis de Windows Audio estan en funcionament

El Windows requereix diversos serveis per funcionar correctament, i això també s'aplica a multimèdia. Si els serveis d’àudio no s’executen, potser haureu d’activar-los. Això és relativament senzill i podeu fer-ho seguint aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + R i entreu a services.msc. Premeu Enter o feu clic a D' acord.

   

2. Quan s'obrirà la finestra de serveis , es mostrarà una llista de tots els serveis. Ara localitzeu el servei de Windows Audio i feu doble clic per obrir-ne les propietats.

   

3. Comproveu el tipus d’inici i l’ estat del servei. Si tot està correcte , el tipus d’inici hauria d’establir-se en Estatut automàtic i Estat de servei en funcionament. Si no és així, configureu el tipus d’inici a Automàtic i feu clic al botó Inici per iniciar el servei. Ara feu clic a Aplica i OK per desar els canvis.

   

Després d’iniciar el servei de Windows Audio, s’hauria d’arreglar el problema. Pocs usuaris afirmen que podeu solucionar aquest problema simplement aturant el servei de Windows Audio i reiniciant-lo, així que no dubteu a provar-ho.

Solució 4: inhabiliteu el controlador d’àudio

Si obteniu una altra aplicació que controla el missatge d'error de so, podeu reiniciar-lo simplement reiniciant el controlador d'àudio. Per fer-ho, seguiu aquests senzills passos:

1. Obriu gestor de dispositius. Per fer-ho ràpidament, només premeu la tecla Windows + X per obrir el menú Win + X i seleccioneu Device Manager de la llista.
2. Quan s'obre el Gestor de dispositius , busqueu el controlador d'àudio. Hauria d’estar situat a la secció Controladors de so, vídeo i jocs . Un cop trobeu el controlador, feu clic amb el botó dret sobre el menú i trieu Desactivar el dispositiu al menú.

   

3. Rebreu un missatge d'advertència. Feu clic a Sí per continuar.
4. Ara localitzeu el controlador d’àudio una vegada més, feu clic amb el botó dret al ratolí i trieu Activa el dispositiu.

   

• LLEGIU TAMBÉ: no hi ha so després d’instal·lar els controladors gràfics NVIDIA

Un cop fet això, el problema amb les vostres aplicacions multimèdia s’hauria de resoldre. Tingueu en compte que això només és una solució i haureu de repetir-lo cada vegada que aparegui aquest problema.

Solució 5: visualitzeu un vídeo en línia

Pocs usuaris afirmen que aquest problema apareix a Groove Music i el podeu solucionar temporalment reproduint un vídeo en línia. Segons els usuaris, aquest problema afecta els dispositius d'àudio Bluetooth, però encara podeu provar aquesta solució, encara que no utilitzeu l'àudio Bluetooth. Per solucionar aquest problema, seguiu aquests passos:

1. Connecta’t al dispositiu Bluetooth.
2. Inicia la música Groove.
3. Vés a YouTube o a qualsevol altre lloc d’allotjament de vídeo i mira qualsevol vídeo.
4. Atureu la reproducció de vídeos i proveu de reproduir música a Groove Music.
5. Opcional: si apareix el missatge d'error, només heu de reproduir un altre vídeo de YouTube i, a continuació, intenteu reproduir l'àudio a Groove Music.

Aquesta és una solució crua, però funciona segons els usuaris, així que no dubteu a provar-la. Si apareix aquest error en un altre reproductor multimèdia en lloc de Groove Music, només cal que seguiu aquesta solució i utilitzeu el reproductor preferit en lloc de Groove Music.

Solució 6: impossibiliteu que les aplicacions es facin càrrec del vostre àudio

Si teniu aquest problema al vostre PC, podeu solucionar-lo simplement desactivant una sola opció. És bastant simple i podeu fer-ho seguint aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + S i introduïu el so. Trieu So a la llista de resultats.

   

2. Localitzeu el vostre dispositiu d'àudio, en el nostre exemple és Altaveus, feu clic amb el botó dret a sobre i trieu Propietats.

   

3. Desplaceu-vos a la pestanya Avançada i desmarqueu Permet que les aplicacions prenguin el control exclusiu d’aquesta opció de dispositiu. Ara feu clic a Aplica i OK per desar els canvis.

   

4. Després de fer-ho, reinicieu el PC.

Un cop reinicieu el vostre PC, altres aplicacions no podran controlar el vostre dispositiu d'àudio i el problema s'ha de resoldre.

• LLEGIU TAMBÉ: Com solucionar problemes d’enregistrament de so a Windows 10

Solució 7: elimineu les actualitzacions problemàtiques

Si aquest problema va començar a aparèixer recentment, pot ser degut a les actualitzacions de Windows. Mantenir el vostre PC actualitzat és important, però de vegades algunes actualitzacions poden ser errades i poden provocar diversos problemes. Per solucionar aquest problema, heu de suprimir l'actualització problemàtica tot seguint:

1. Obriu l’ aplicació Configuració. Podeu fer-ho ràpidament prement la tecla Windows + I.
2. Quan s’obre l’ aplicació Configuració, aneu a la secció Actualització i seguretat.

   

3. Feu clic a Historial d’actualitzacions.

   

4. Apareixerà la llista d’actualitzacions instal·lades. Memoritzeu les actualitzacions recents i feu clic a Desinstal·la actualitzacions.

   

5. Apareixerà la finestra Actualitzacions instal·lades. Per eliminar una actualització, només heu de fer un doble clic sobre ella i seguir les instruccions que apareixen a la pantalla. Pocs usuaris afirmen que l'actualització KB2962407 va causar el problema, així que si veieu aquesta actualització a la llista, assegureu-vos de desinstal·lar-la.

Després de suprimir les actualitzacions, comproveu si el problema s'ha resolt. Si suprimint les actualitzacions es va solucionar el problema, haureu d’evitar que les actualitzacions problemàtiques es tornin a instal·lar. Per fer-ho, haureu de descarregar el solucionador de problemes de Mostra o ocultar actualitzacions de Microsoft. L’eina és senzilla d’utilitzar i podeu utilitzar-la per evitar que s’instal·li l’actualització problemàtica, així que no dubteu a provar-la.

Solució 8: restaura la configuració predeterminada de so

Segons els usuaris, de vegades podeu solucionar aquest problema simplement restablint la configuració predeterminada de les configuracions de so. Això és relativament senzill i podeu fer-ho seguint aquests passos:

1. Repetiu els passos 1 i 2 de la solució 6.
2. Desplaceu-vos a la pestanya Avançada i feu clic al botó Restaura el valor per defecte. Ara feu clic a D' acord per desar els canvis.

   

Un cop fet això, la configuració de so es restablirà per defecte i s’hauria d’arreglar el problema.