Microsoft Office utilitza la memòria cau d'Office Document per assegurar-se que els canvis fets als fitxers d'Office es guarden al núvol. Alguna vegada, els fitxers es podrien corrompre o malmetre a causa del tancament brusc de l’aplicació i mostrar un error de memòria cau del document d’oficina.

L’error complet es llegeix Un error es va produir en accedir a la memòria cau d’Office. Tanqueu i torneu a obrir el Centre de càrrega per tornar-ho a provar. Si el problema persisteix, mueu o elimineu la memòria cau al quadre de diàleg Configuració del centre de càrrega. Si us trobeu davant d'aquest error, us mostrem com resoldre aquest problema al vostre sistema Windows.

No podeu accedir a la memòria cau d'Office? Aquí teniu el que heu de fer

1. Suprimeix la memòria cau de documents de Microsoft Office
2. Mata les tasques del centre de càrrega de Microsoft / Suprimeix les claus del registre
3. Desinstal·leu Skydrive

1. Eliminar la memòria cau de documents de Microsoft Office

El primer mètode per solucionar aquest error és suprimir la memòria cau de documents de Microsoft Office manualment. La supressió de la memòria cau no afecta els vostres documents desats, però us ajudarà a solucionar el problema de sincronització. Aquí teniu una guia en dos passos per fer el mateix.

Realitzeu un arrencada neta

No és necessari realitzar, però recomanable, realitzar una arrencada neta. Això vol assegurar-se que els fitxers de caché no es carreguen durant l’inici i que l’usuari no els suprimeixi. Aquí teniu com fer-ho.

1. Premeu la tecla Windows + R per obrir el quadre de diàleg Executar.
2. Escriviu msconfig i feu clic a enter per obrir la configuració del sistema.

3. A la finestra Configuració del sistema, feu clic a la pestanya Serveis.

   

4. Ara, feu clic a l'opció " Oculta tots els serveis de Microsoft". Això ocultarà tots els serveis essencials de Microsoft.
5. Ara heu de desactivar tots els serveis restants. Feu clic al botó " Desactiva tot".
6. Vés a la pestanya Inici i feu clic a Obre el Gestor de tasques.

   

7. A la finestra Administrador de tasques, a la pestanya Inici, seleccioneu totes les aplicacions d'inici i feu clic a Desactiva. Desactiveu totes les aplicacions una per una.

8. Tanqueu el gestor de tasques i torneu a la finestra de configuració del sistema.
9. Feu clic a Aplica i, a continuació, feu clic a D' acord per desar els canvis.
10. Tanqueu la finestra de configuració del sistema i reinicieu el sistema.

Suprimeix la memòria cau de documents de Microsoft Office

Després de reiniciar el sistema en estat d’arrencada neta, feu el següent.

1. Escriviu Microsoft Upload Center a la barra Cortana / Search.
2. Feu clic a Centre de càrrega de Microsoft per obrir-lo.

   

3. Ara, feu clic a Configuració.

   

4. Feu clic al botó Elimina fitxers caché per eliminar la memòria cau. Feu clic a D' acord.
5. Tanqueu el centre de càrrega de Microsoft.

Obriu la configuració del sistema i activeu tots els serveis que heu desactivat. Després del reinici, hauríeu d'haver resolt l'error de memòria cau de Microsoft Office Document.

2. Mata les tasques del centre de càrrega de Microsoft / Suprimeix les claus del registre

Si el problema continua, podeu intentar matar els serveis del Centre de càrrega i, a continuació, suprimir els fitxers de la memòria cau manualment. També eliminarem algunes claus de l’editor del Registre. Aquí teniu una guia de tres passos per fer el mateix.

Mata la tasca del Centre de càrrega

1. Feu clic amb el botó dret a la barra de tasques i seleccioneu " Administrador de tasques ".
2. A la pestanya Procés, feu clic a la pestanya Nom per ordenar-los amb el nom.
3. Cerqueu un procés anomenat " Centre de càrrega de Microsoft Office".

   

4. Feu clic amb el botó dret sobre el Centre de càrrega de Microsoft Office i feu clic a " Vés als detalls".
5. Aquí podeu veure tot el servei que està utilitzant "Centre de càrrega de Microsoft".

   

6. Feu clic amb el botó dret a “NSOUC.EXE” i seleccioneu Finalitzar la tasca.
7. Comproveu si hi ha algun altre servei relacionat amb el Centre de càrrega de Microsoft que tingui lloc. Seleccioneu tots els serveis relacionats i feu clic a Tasca final. Si no es troben més serveis, tanqueu el Task Manager.

Suprimeix les claus del registre FileIO

1. Premeu la tecla Windows + R.
2. Escriviu regedit i premeu Enter.

   

3. A l'Editor del Registre, aneu a la ubicació següent:
   • Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\FileIO
4. Suprimeix totes les claus de la carpeta FileIO.
5. Tanqueu l'Editor del Registre.

Canviar el nom i suprimir la carpeta OfficeFileCache

Nota: primer, assegureu-vos que activeu els elements ocults a l'explorador de fitxers per ocultar tots els elements ocults a la carpeta d'Office.

1. Obriu "Explorador d'arxius".
2. Feu clic a la pestanya Veure.
3. A la secció Mostra / Oculta la casella "Elements ocults" està marcada.

   

4. A l'Explorador de fitxers, aneu a la ubicació següent.
5. %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Office
6. Obriu la carpeta de la vostra versió d'Office. En aquest cas, es tracta de l'oficina 2016/2019, per tant, feu clic al dia 16.0. Si publiqueu Office 2013, feu clic a la carpeta 15.0.

   

7. Aquí hauríeu de veure una carpeta anomenada OfficeFileCache.

   

8. Seleccioneu la carpeta OfficeFileCahche i canvieu-la com a Old_OfficeFileCache.
9. Després de canviar el nom del fitxer, reinicieu / reinicieu el sistema.

   

10. Després de comprovar el reinici si el Centre de càrrega de Microsoft torna a crear la carpeta anomenada OfficeFileCache dins de %userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0
11. Si es crea la nova carpeta OfficeFileCache, suprimiu la carpeta Old_OfficeFileCache.

3. Desinstal·leu Skydrive

Si teniu instal·lat SkyDrive, podeu solucionar el problema desinstal·lant Skydrive i reinstal·lant-lo. Aquí teniu com fer-ho.

1. Inicieu Skydrive i traieu l’ordinador de la unitat.
2. Vés a Control> Programa> Programes i funcions. Seleccioneu Skydrive i feu clic a Desinstal·la.
3. Baixeu i instal·leu Skydrive.
4. Reinicieu el sistema i comproveu si hi ha cap millora