L' error " es va produir un error desconegut " és un problema de descàrrega que es produeix al Firefox. Alguns usuaris de Firefox no poden descarregar fitxers ni obrir fitxers adjunts de correu electrònic quan apareix aquest missatge d'error: " No s'ha pogut desar des d'un error desconegut. Proveu d’estalviar-vos a una ubicació diferent. ”Et sembla familiar aquest missatge d’error? En cas afirmatiu, aquestes són algunes resolucions que podrien arreglar-ho.

No s'ha pogut desar el fitxer / la descàrrega perquè s'ha produït un error desconegut

1. Restabliu la configuració de la carpeta de baixada mitjançant About: config

Es podria donar el cas que Firefox hagi perdut el seguiment de la carpeta del directori de baixada. En aquest cas, si restabliu la configuració predeterminada de la carpeta de descàrrega de Firefox, podríeu arreglar l'error. Podeu restaurar aquesta configuració mitjançant about: config de la manera següent.

• Obriu el navegador Firefox.
• Introduïu "about: config" a la barra URL del navegador i premeu Tornar per obrir la pestanya about: config que es mostra directament a continuació.

• A continuació, busqueu aquestes cinc preferències sobre: ​​config: browser.download.downloadDir, browser.download.folderList, browser.download.dir, browser.download.useDownloadDir i browser.download.lastDir.
• Podeu seleccionar aquestes preferències ràpidament si introduïu "browser.download" dins del quadre de cerca about: config.

• Si es modifiquen algunes d'aquestes preferències del Firefox, feu clic amb el botó dret a cadascuna de les botigues i seleccioneu Restablir per restaurar-lo a l'estat predeterminat.

2. Seleccioneu una carpeta de descàrrega alternativa

La vostra carpeta de descàrrega predeterminada del Firefox es podria corrompre o potser esborrar. Per tant, la selecció d'una carpeta de descàrrega alternativa pot solucionar l' error " es va produir un error desconegut ". Així es pot configurar la ruta de baixada del Firefox 57.

• Feu clic al botó Obre el menú situat a la part superior dreta de la finestra del Firefox.
• Feu clic a General a l'esquerra de la pestanya Opcions.
• Desplaceu-vos a fitxers i aplicacions com a la imatge de sota.

• Premeu el botó Examina per a l'opció Desa els fitxers.
• Trieu un altre directori de baixada i feu clic al botó Selecciona carpeta.

3. Desactiveu les extensions del Firefox

Les extensions solen millorar els navegadors, però també poden generar alguns problemes. Aquesta pàgina web ofereix una llista de les extensions del Firefox més problemàtiques. Per tant, desactivar totes les extensions del navegador també podria solucionar el problema d '" error desconegut ".

• Per desactivar les extensions de Firefox, feu clic al botó Obre el menú.
• Feu clic a Complements per obrir la pestanya que es mostra directament a continuació.

• 

  Feu clic a Extensions a l'esquerra de la pestanya.
• A continuació, premeu els botons Desactivar les extensions per desactivar -los.

4. Desactiveu els complements de baixada de Firefox

• El problema " es va produir un error desconegut " podria ser degut a complements de gestor de descàrregues com ara Get Right, WinGet, Download Accelerator Plus i FreshDownload. Podeu desactivar aquests complements fent clic al botó Obre el menú i seleccioneu Complements.
• Feu clic a Complements per obrir una llista dels complements del Firefox com es mostra a continuació.

• 

  Seleccioneu Mai activar des dels menús desplegables dels complements de descàrrega per desactivar-los.

5. Desactiveu temporalment el programari antivirus

El programari antivirus de tercers podria bloquejar les descàrregues de Firefox. Per tant, desactivar temporalment les utilitats antivirus podria ajudar a solucionar aquest problema. Podeu desactivar temporalment la majoria de les utilitats antivirus fent clic amb el botó dret a la icona de la safata del sistema i seleccionant una opció desactivar o desactivar. Seleccioneu desactivar el programari fins que reinicieu Windows i, a continuació, descarregueu alguna cosa amb Firefox.

6. Torneu a instal·lar firewalls de tercers

La desactivació del programari antivirus no sempre serà suficient si també teniu una utilitat addicional de tallafoc de tercers. Alguns usuaris de Firefox han trobat que el problema " es va produir un error desconegut " degut a Comodo Firewall. Com a tal, reinstal·lar el programari de tallafoc de tercers és un altre problema potencial. Així és com podeu desinstal·lar més profundament un tallafoc de tercers amb Advanced Uninstaller PRO.

• Primer, feu clic al botó Descarregar ara d’aquesta pàgina d’inici per desar l’assistent de configuració Advanced Uninstaller PRO.
• Obriu l’instal·lador desat per afegir Advanced Uninstaller PRO a Windows i, a continuació, obriu la finestra del programari que es mostra directament a continuació.

• Feu clic a General > Desinstal·leu programes per obrir la finestra de la captura de pantalla directament a sota.

• Seleccioneu el tallafoc de tercers que figura a la finestra.
• Premeu el botó Desinstal·lar per obrir el quadre de diàleg que es mostra directament a continuació.

• Seleccioneu l’opció Utilitza l’escàner sobrant a la finestra del quadre de diàleg.
• Feu clic a Sí per confirmar i desinstal·lar el programari del tallafoc.
• Una finestra de neteja de desinstal·lació de l'aplicació us mostrarà les restes. Seleccioneu totes les entrades o fitxers del registre sobrants i feu clic a Següent per suprimir-les.
• A continuació, obriu l’instal·lador del tallafoc de tercers per reinstal·lar el programari.

7. Actualitzeu el navegador Firefox a la configuració predeterminada

Actualitzant o restablint, el Firefox és una de les millors opcions de resolució de problemes del navegador. Aquesta opció configurarà un perfil d'usuari nou i suprimirà totes les extensions i temes. El botó Actualitza Firefox també restablirà les accions de descàrrega, la configuració del complement i les preferències modificades a la configuració predeterminada del navegador.

• Per actualitzar Firefox, introduïu "about: support" a la barra URL del navegador i premeu Enter per obrir la pestanya que es mostra directament a continuació.
• Premeu el botó Actualitza Firefox d’aquesta pestanya.
• S'obrirà una finestra de diàleg de Actualització del Firefox. Feu clic a Actualitza Firefox a la finestra per confirmar l’opció seleccionada.

Almenys una d'aquestes solucions resoldrà probablement l' error " es va produir un error desconegut " per tal de tornar a descarregar programari i documents al navegador Firefox. A més, l’obertura del navegador en mode segur també pot ajudar a solucionar l’error. Aquest article també proporciona consells de resolució de problemes addicionals per a Firefox.