L’enviament de faxos amb Windows PC es fa normalment amb l’aplicació Windows Fax i Scan. Podeu utilitzar-lo per enviar fitxers amb fax senzills. Tot i això, alguns usuaris experimenten una cosa força negativa, ja que es va trobar amb el missatge "No es van detectar escàners" mentre intentaven escanejar fitxers. Això es produeix especialment si estableixen diversos destinataris.

Ens vam assegurar de dur a terme investigacions i de proporcionar-vos algunes solucions comunes per al problema que ens trobem.

Què fer si Windows Fax i Scan no poden detectar escàners

1. Executar el solucionador de problemes de maquinari
2. Torneu a instal·lar els controladors
3. Desactivar i tornar a activar el fax i l'escaneig
4. Comproveu la compatibilitat del mòdem

Solució 1: executeu el solucionador de problemes de maquinari

Comencem per executar el solucionador de problemes de maquinari. Aquesta eina de resolució de problemes integrada ha de comprovar si hi ha possibles errors de control i configuració al mòdem de fax.

Tant si ho resoldrà com si no, depèn de la gravetat del problema. Tanmateix, en executar-lo, almenys obtindreu una visió més detallada del problema del problema.

A continuació, es mostra com executar el solucionador de problemes de Windows Hardware:

1. Obriu el Tauler de control.
2. Trieu maquinari i so, i després dispositius i impressores.

   

3. Feu clic amb el botó dret a Fax i obriu Resolució de problemes.

També podeu eliminar el dispositiu i afegir-lo de nou. Això va abordar el problema d'alguns usuaris.

• LLEGIU TAMBÉ: Correcció completa: no es pot comunicar amb escàner Canon a Windows 10

Solució 2: torneu a instal·lar els controladors

Els controladors són, moltes vegades, la raó per la qual els usuaris tenen errors quan intenten escanejar i enviar faxos. Alguns usuaris més experimentats van arribar a suggerir l'actualització de tots i no només els controladors associats. Això també inclou BIOS. Per descomptat, l’atenció principal es centra en el controlador de mòdem, mentre que el segon és la màquina de fax / impressora.

Tot i que el controlador és actualitzat i aparentment funcional, encara es pot corrompre. Per això, us proposem descarregar la darrera iteració des del lloc de suport oficial.

Alguns mòdems més antics requereixen controladors antics, així que tingueu en compte que cerqueu el controlador adequat. A més, també és recomanable suprimir el controlador actual, ja que el sistema pot intentar restablir-lo pel seu compte.

Solució 3: desactiva i torna a activar el fax i l’exploració

El Windows Fax and Scan és una funció integrada i, per tant, no es pot tornar a instal·lar. D'altra banda, el que es pot fer és un senzill restabliment de la funció. Podeu desactivar-lo i tornar-lo a activar al menú Funcions de Windows. Un cop l’heu desactivat, reinicieu el PC i torneu a activar-lo de nou.

A continuació, es detallarà la manera d’accedir al menú de les funcions de Windows i restablir Windows Fax and Scan:

1. A la barra de cerca de Windows, escriviu Funcions de Windows i obriu " Activa o desactiva les funcions de Windows " de la llista de resultats.
2. Desplaceu-vos cap avall i amplieu els serveis d’ impressió i documentació.
3. Desmarqueu la casella " Fax i exploració de Windows " i confirmeu els canvis.

   

4. Reinicieu el vostre ordinador i torneu a activar el fax i exploració de Windows.

Solució 4: comproveu la compatibilitat del mòdem

Finalment, si cap de les solucions anteriors us ha ajudat a resoldre el problema, penseu comprovar la compatibilitat del mòdem si utilitzeu Windows Server. Ha d'estar a la llista HCL del Windows Server. Els que no es troben a la llista poden o no funcionen.

A més, si l’error va començar a aparèixer després d’una actualització del sistema, sempre podeu tornar a una versió anterior i buscar millores. A més, alguns usuaris van aconseguir enviar els fitxers escanejats mitjançant l’aplicació Fotos a diversos destinataris.

• LLEGIR TAMBÉ: S'ha corregit: no es pot imprimir el fax mitjançant un mòdem de fax a Windows 10, 8.1

Tenint això en compte, podem concloure aquest article. Si teniu dubtes o suggeriments, no dubteu en comunicar-nos a la secció de comentaris que hi ha a continuació. Esperem amb interès tenir notícies teves.