Les impressores com la majoria dels dispositius electrònics poden experimentar alguns errors durant l'ús. Els usuaris han informat que durant la impressió d'un document que experimenta la vostra impressora ha experimentat un error de configuració inesperat.

El codi d'error i la causa de l'error poden ser diferents en funció de la impressora que utilitzeu i del problema real. Si intenteu solucionar aquest error amb la vostra impressora, aquí teniu un parell de solucions que podeu provar.

Com fer front a un problema de configuració inesperat en impressores

1. Executeu el solucionador de problemes de la impressora Microsoft

Microsoft ofereix un solucionador de problemes de la impressora per ajudar l'usuari en cas que no puguin imprimir o connectar la impressora al sistema Windows 10. Aquesta eina de diagnòstic de la impressora cercarà problemes del sistema i tractarà de solucionar-lo automàticament. Aquí teniu com fer-ho.

1. Descarregueu aquí l’eina del solucionador de problemes de la impressora Microsoft. Feu clic a l'instal·lador per executar el solucionador de problemes.
2. A la interfície del Resolució de problemes, seleccioneu Impressora i feu clic a Següent. Analitzarà el sistema i detectarà el problema.

   

3. Si us ho demanen, feu clic a "Proveu resoldre problemes com a administrador".
4. El solucionador de problemes aplicarà automàticament qualsevol correcció i mostrarà el resultat.
5. Tanqueu la resolució de problemes i inicieu la impressora. Proveu d'imprimir un document i comproveu si hi ha cap millora.

2. Actualitzeu els controladors de la impressora

Si el controlador de la impressora està danyat i no funciona a causa d'una incompatibilitat amb el sistema operatiu, és possible que es produeixi un problema de configuració inesperat. Proveu d'actualitzar el controlador d'impressora del Gestor de dispositius i comproveu si hi ha cap millora.

1. Premeu la tecla Windows + R per obrir Executar.
2. Escriviu devmgmt.msc i feu clic a enter per obrir el Gestor de dispositius.
3. Expandiu la secció Impressora al Gestor de dispositius.

4. Seleccioneu la impressora de la llista de la impressora (si teniu connectades diverses impressores) i feu clic amb el botó dret a la impressora.
5. Seleccioneu " Actualitzar el controlador".
6. Trieu " Cerca automàticament el programari actualitzat del controlador ". Permet que Windows comprovi si hi ha actualitzacions. Es descarregarà i instal·larà automàticament qualsevol actualització.

Hem escrit extensament sobre problemes de configuració de la impressora. Consulteu aquestes guies per obtenir més informació.

3. Netegeu fitxers de navegador

Si els consells anteriors de resolució de problemes no servien per resoldre l’error, podeu provar d’esborrar fitxers de spooler i reiniciar el servei de spooler. El servei Spooler gestiona la tasca d’impressió, per tant, esborrar els fitxers antics i reiniciar el servei pot ajudar a solucionar el problema. Aquí teniu com fer-ho.

Stop Servei d’Spooler

1. Premeu la tecla Windows + R per obrir Executar.
2. Escriviu services.msc i prem to enter per obrir la funció del servei.

   

3. A la llista de serveis, busqueu el servei P rinter Spooler.
4. Feu clic amb el botó dret a Print Spooler i seleccioneu Propietats.

   

5. Feu clic al botó Atura i feu clic a D' acord. Això aturarà el servei de spooler.
6. Manteniu la finestra de serveis oberta i seguiu els passos següents.

Netegeu els fitxers de navegador

1. Premeu la tecla Windows + R per obrir Executar.
2. Escriviu % WINDIR% \ system32 \ spool \ impressores i premeu enter.
3. A la carpeta Impressores, seleccioneu tots els fitxers i suprimiu-los.
4. Torneu a la finestra del servei, feu clic amb el botó dret a Printer Spooler i seleccioneu Propietats.

   

5. Feu clic al botó Inici i feu clic a D' acord per tornar a començar el servei.
6. Assegureu-vos que el tipus d’inici estigui ajustat a Automàtic.
7. Tanqueu la finestra de serveis i reinicieu el sistema. Després de reiniciar la prova, si es resol l'error de la impressora.

4. Feu que la impressora es pugui reduir

1. Premeu la tecla Windows + R, escriviu Control per obrir el Tauler de control.
2. Al tauler de control, cerqueu dispositius i impressores. Obriu els dispositius i la impressora.

   

3. Ara feu clic amb el botó dret a la vostra impressora i seleccioneu Propietats de la impressora.
4. Vés a la pestanya Compartir i comprova l'opció " Comparteix aquesta impressora ".
5. Feu clic a Aplica per desar els canvis.
6. Ara intenteu imprimir un document de nou i comproveu si s’ha resolt l’error.