L’actualització KB3114409 (a partir de finals del 2015) va desencadenar un error de Outlook en el qual el programari de correu electrònic només s’inicia en mode segur per a alguns usuaris. Per tant, alguns usuaris no poden obrir Outlook en el seu mode estàndard. El programari s’inicia sense configuracions ni extensions de la barra d’eines personalitzades en mode segur, i els usuaris no poden desar preferències ni plantilles. Aquestes són algunes de les resolucions que podrien arreglar aplicacions d'Outlook que només s'inicien en mode segur.

Corregiu l'Outlook quan només comença el mode segur

1. Desactiva els complements d'Outlook
2. Instal·leu l'actualització KB3114560
3. Retrocedeix Windows 10
4. Executeu una exploració Scanpst.exe
5. Deseleccioneu Executar aquest programa a la configuració del mode de compatibilitat

1. Desactiveu complements d'Outlook

Outlook podria iniciar-se en mode segur quan hi ha complements antiquats que entren en conflicte amb el programari. Per tant, desactivar els complements d'Outlook pot solucionar el programari a partir del mode segur. Els usuaris poden desactivar els complements d'Outlook de la següent manera.

1. Feu clic a la pestanya Fitxer a Outlook.
2. Seleccioneu Opcions per obrir una finestra d'Opcions d'Outlook.
3. Feu clic a Complements a l'esquerra de la finestra.
4. Seleccioneu Complex complement al menú desplegable Gestiona.
5. Premeu el botó Go.
6. Deseleccioneu tots els complements que es mostren a la finestra Complements COM.
7. Premeu el botó D' acord.
8. A continuació, reinicieu Outlook.

2. Instal·leu l'actualització KB3114560

Com s'ha esmentat, una actualització de KB3114409 era responsable que l'Outlook 2010 comenci en mode segur per a alguns usuaris. En conseqüència, Microsoft va publicar una actualització KB3114560 que soluciona Outlook a partir del mode segur. Per tant, la instal·lació d'aquesta actualització podria resoldre el problema per als usuaris d'Outlook 2010.

Feu clic a Descarregueu l'actualització KB3114560 per a la versió de 64 bits d'Outlook 2010 a la pàgina de l'actualització per obtenir l'instal·lador per a l'actualització. Els usuaris amb Outlook de 32 bits hauran de fer clic en Descarregar l'actualització KB3114560 per a la versió de 32 bits d'Outlook 2010. A continuació, premeu el botó Descarregar i obriu l’instal·lador per a l’actualització.

3. Retrocediu Windows 10

Com que les actualitzacions són responsables de l'Outlook des del mode segur, el torn de Windows 10 a una data anterior és una altra resolució potencial. Això anul·larà tant les actualitzacions de Windows com de l'aplicació després d'un punt de restauració seleccionat. Així, els usuaris poden restaurar Outlook a un moment en què no sempre es va executar en mode segur. Els usuaris poden tornar a generar Windows 10 amb la restauració del sistema de la manera següent.

1. Premeu la tecla de control de tecla Windows + X.
2. Seleccioneu Executar per obrir la finestra d'aquest accessori.
3. Introduïu "rstrui" a Run per obrir la restauració del sistema.

   

4. La finestra de la restauració del sistema pot incloure una opció de restauració Seleccioneu una altra. Si ho fa, seleccioneu aquesta opció; i feu clic al botó Següent.
5. Marqueu la casella de selecció Mostra més punts de restauració per obtenir la llista completa dels punts de restauració.
6. A continuació, seleccioneu un punt de restauració que pugui restaurar l'Outlook en un moment en què no sempre s'obria en mode segur.
7. Per obtenir una visió general del programari (i de les actualitzacions) que s’eliminen per a un punt de restauració, premeu el botó Escanejar els programes afectats.

   

8. Seleccioneu l’opció Següent i, a continuació, feu clic a Finalitzar. El Windows tornarà a obrir-se al punt de restauració.

4. Executeu una exploració Scanpst.exe

El Outlook podria iniciar-se en mode segur si el fitxer PST es troba danyat. Els usuaris poden arreglar fitxers PST danyats amb la utilitat Scanpst.exe per a Outlook. Seguiu les instruccions a continuació per escanejar el PST amb Scanpst.exe.

1. Primer, tanqueu Outlook si està obert.
2. Obriu l'explorador de fitxers prement la tecla de control de tecla Windows + E.
3. A continuació, obriu la carpeta Office a l'Explorador de fitxers, que probablement tindrà una ruta del fitxer C: Program Files (x86) Microsoft OfficeOffice15 (per a Office 2015). De forma alternativa, els usuaris poden entrar a "scanpst.exe" a Cortana per buscar Scanpst.exe.
4. Feu clic a Scanpst.exe a la carpeta d'Office per obrir la finestra d'aquesta utilitat.

   

5. Feu clic al botó Examina per seleccionar el fitxer PST. Els fitxers PST es troben normalment a la carpeta de fitxers DocumentsOutlook per a un perfil d'Outlook.
6. Premeu el botó Inici per iniciar l'exploració.
7. Seleccioneu l'opció Reparació per corregir un PST danyat.

5. Deseleccioneu Executar aquest programa a la configuració del mode de compatibilitat

Alguns usuaris han confirmat que al desactivar l'opció Executar aquest programa en mode de compatibilitat es va solucionar l'Outlook en mode Safe. Per tant, si Outlook s'ha configurat per funcionar en mode de compatibilitat, aquesta resolució pot solucionar el problema. Els usuaris poden deseleccionar Executa aquest programa a la configuració del mode de compatibilitat per a Outlook de la manera següent.

1. Obriu la finestra de l'Explorador d'arxius.
2. Obriu la carpeta Office a l'explorador de fitxers, que probablement estarà a la carpeta Microsoft Office C: Program Files (x86) per a la majoria dels usuaris.
3. A continuació, feu clic amb el botó dret a Outlook.exe a la carpeta d'Office per seleccionar Propietats.
4. Seleccioneu la pestanya Compatibilitat que es mostra a la instantània directament a continuació.
5. Desmarqueu la casella de selecció per a l'opció Executar aquest programa en mode de compatibilitat.
6. Seleccioneu l’opció Aplica.
7. A continuació, feu clic a D' acord per tancar la finestra.
8. A continuació, feu clic a Outlook.exe a la carpeta d'Office per iniciar l'aplicació.

Aquestes són algunes de les millors resolucions que poden arreglar Outlook des del mode segur. A més d'aquestes resolucions, la configuració d'un perfil d'usuari d'Outlook nou també podria solucionar el problema.