Si ets un usuari de Xbox, entendràs definitivament la frustració que es produeix quan els jocs i aplicacions de Xbox One My no s’obriran.

Probablement també heu intentat esbrinar en la vostra ment quin podria ser el problema, o intentar recalcar els passos cap a on va començar o què podríeu haver fet per arrancar-lo.

Moltes vegades, quan intenteu iniciar el joc i / o l’aplicació, la pantalla de benvinguda apareix uns segons abans d’enviar-vos a la pantalla d’inici.

La bona notícia és que no heu de rascar-vos els pèls del cap, intentant esbrinar com solucionar-ho perquè tenim solucions que us poden ajudar quan els vostres jocs i aplicacions de Xbox One My no s’obrin.

Si això descriu el que esteu passant, proveu aquestes solucions per resoldre el problema segons si es tracta de jocs o aplicacions que no s’obriran.

Com puc solucionar problemes de llançament de jocs / aplicacions a Xbox One:

1. Reinicieu l'aplicació
2. Reinicieu la consola
3. Desinstal·leu i reinstal·leu l'aplicació
4. Comproveu l'estat del servei Xbox Live / Reinicia l'aplicació / Reinicia la consola Xbox One
5. Si els jocs no s’obriran, sortiu de la pantalla inicial
6. Reinicieu la consola
7. Prova la connexió de xarxa
8. Suprimeix el perfil i torna a afegir-lo
9. Netegeu el desa local i tornar a sincronitzar-lo amb el núvol
10. Verifiqueu que el joc es va comprar al vostre compte
11. Comproveu la llicència del joc
12. Reposicioneu la vostra consola Xbox One per solucionar Xbox One Els meus jocs i aplicacions no s’obriran
13. Netegeu el disc de joc i comproveu si hi ha danys
14. Proveu un disc de joc diferent

Solució 1: reinicieu l’aplicació

1. Sortiu de l'aplicació
2. Comproveu si l’aplicació està disponible a la pantalla d’ inici en els mosaics d’ús més recent, i ressalteu-la amb el controlador sense seleccionar-la
3. Premeu Menú al controlador
4. Si obteniu l’opció Quit, seleccioneu-la. Quan aquesta opció no hi és, significa que l'aplicació no s'està executant
5. Un cop es tanqui l'aplicació, aneu a rajoles usades recentment i seleccioneu-la a Els meus jocs i aplicacions
6. Torna a iniciar l'aplicació

Si la vostra aplicació / aplicacions no s’inicien, proveu la següent solució.

Solució 2: reinicieu la consola

1. Premeu el botó Xbox per iniciar la guia
2. Seleccioneu Configuració
3. Seleccioneu Restart Console
4. Seleccioneu Sí per confirmar
5. Inicieu l'aplicació

Si no podeu accedir a la guia de Xbox One o la consola està congelada, mantingueu premut el botó Xbox durant 10 segons fins que s'apagui, i toqueu de nou el botó Xbox per reiniciar la consola i engegueu l'aplicació.

Solució 3: desinstal·leu i torneu a instal·lar l'aplicació

Si els jocs i aplicacions de Xbox One My no s’obriran, podeu intentar desinstal·lar i tornar a instal·lar l’aplicació seguint els passos següents:

1. Activa Xbox One mitjançant el botó Xbox
2. Vés a la pantalla d' inici
3. Mou a la dreta i selecciona Els meus jocs i aplicacions
4. Ressalteu el que voleu desinstal·lar
5. Premeu Menú
6. Selecciona
7. Torneu a instal·lar l'aplicació i obriu-la

Solució 4: Comproveu l’estat del servei de Xbox Live / Reinicia l’aplicació / Reinicia la consola Xbox One

Si veieu un error 8027025A, pot dir que hi ha un problema amb el servei Xbox Live, l’aplicació no es va carregar a temps o hi ha un problema amb l’inici de sessió al vostre perfil.

En aquest cas, comproveu l’estat del servei de Xbox Live, reinicieu l’aplicació i / o reinicieu la consola.

1. Vés als serveis bàsics de Xbox Live i comprova si apareix " en funcionament" en color verd
2. Reinicieu l'aplicació prement el botó Xbox per obrir la guia, seleccioneu Inici, seleccioneu Menú mentre ressalteu l'aplicació (no la seleccioneu) i, a continuació, seleccioneu Abandona. Espereu deu segons més o menys abans de tornar a reiniciar l'aplicació.
3. Si la consola està congelada (penja), realitzeu un restabliment dur i reinicieu la consola prement el botó Xbox per obrir la guia, seleccioneu Configuració> Reinicia la consola> Seleccioneu Sí per confirmar. Aquest procés restableix la memòria cau de la vostra consola.

Si un joc determinat no permet compartir amb Xbox Live, podeu arreglar-lo seguint els senzills passos d'aquesta guia.

Solució 5: si els jocs no s’obriran, sortiu de la pantalla inicial

1. Premeu el botó Xbox per obrir la guia
2. Premeu Menú
3. Deixeu el joc
4. Reinicieu el joc

El joc s’obre després d’haver sortit de la pantalla inicial? Si no, proveu la següent solució.

Solució 6: reinicieu la consola

Un cicle complet de potència podria solucionar el problema quan els jocs i aplicacions Xbox One My no s’obriran. Aquí hi ha què fer:

1. Mantingueu premut el botó Xbox uns 10 segons
2. La consola s’apagarà i, després, tornarà a activar-la prement el botó Xbox. L’animació d’arrencada verda s’hauria de mostrar a la pantalla. Si no ho fa, torna a intentar els mateixos passos.
3. Proveu de nou el joc

Això ajuda? Si no, podeu provar la següent solució.

Solució 7: Prova de la connexió de xarxa

De vegades, les connexions de xarxa afecten la vostra capacitat per jugar a la consola Xbox One. Seguiu els passos següents per provar la vostra connexió de Xbox Live:

1. Premeu el botó Xbox per obrir la guia
2. Seleccioneu Sistema
3. Seleccioneu Configuració
4. Seleccioneu Xarxa
5. Seleccioneu Configuració de xarxa
6. Vés al tauler dret de la configuració de xarxa i selecciona Prova de la connexió de xarxa

Si té èxit, la consola Xbox One es connectarà a Xbox Live. Si us demana que actualitzeu el programari de la consola, seleccioneu Sí per confirmar.

Solució 8: suprimeix el perfil i torna a afegir-lo

Si els jocs i aplicacions de Xbox One My no s’obriran, el problema pot ser el vostre perfil o un perfil de la consola les dades de la qual es puguin corrompre.

Per solucionar-ho, podeu eliminar el perfil i tornar-lo a afegir seguint els passos següents:

1. Premeu el botó Xbox per obrir la guia
2. Seleccioneu Sistema
3. Seleccioneu Configuració
4. Selecciona el compte
5. Seleccioneu Elimina els comptes
6. Seleccioneu el compte que voleu eliminar i, a continuació, seleccioneu Elimina

Un cop hàgiu tret el compte, descarregueu el perfil de nou per crear una versió nova i nova mitjançant els passos següents:

1. Premeu el botó Xbox per obrir la guia
2. Trieu el vostre gamerpic a l'extrem superior esquerre de la pantalla
3. Baixeu i seleccioneu Afegir nou
4. Escriviu l’adreça de correu electrònic i la contrasenya del vostre compte de Microsoft (la que heu suprimit)

Nota: NO seleccioneu Obteniu un compte nou, tret que vulgueu tenir un compte completament nou.

Un cop seguiu els passos anteriors, la consola us dirigirà a través del procés de configuració del compte. Seguiu les indicacions fins que torneu a la pantalla d'inici i torneu a provar el joc.

Si això no ajuda, prova la següent solució.

Solució 9: Netegeu el desa local i re-sincronitzen-lo amb el núvol

Si els jocs i aplicacions de Xbox One My no s’obriran i el desplegament local dels teus jocs està danyat, suprimeix-lo i torni a sincronitzar amb el núvol per solucionar el problema, seguint els passos següents:

1. Premeu el botó Xbox
2. Seleccioneu Els meus jocs i aplicacions
3. Ressalteu (no seleccioneu) el títol del joc
4. Premeu Menú
5. Seleccioneu Gestiona un joc
6. Aneu a la part dreta de la pantalla i ressalteu les dades desades del joc de joc a Dades desades
7. Premeu A al controlador
8. Seleccioneu Suprimeix de la consola per suprimir l'estalvi local del joc
9. Un cop suprimits els desa locals, reinicieu la consola
10. Premeu el botó Xbox
11. Seleccioneu Sistema
12. Seleccioneu Configuració
13. Seleccioneu Sistema
14. Seleccioneu Informació de la consola
15. Seleccioneu Restart console
16. Seleccioneu Reinicia per confirmar l'acció

Un cop reinicieu la consola, torni a sincronitzar els jocs que heu desat al núvol, que els emmagatzema automàticament a mesura que esteu connectat a Xbox Live.

Intenteu tornar a jugar al joc.

Solució 10: comproveu que el joc es va comprar al vostre compte

Si esteu jugant a un joc digital, el compte que ha comprat el joc ha de ser el mateix que feu servir per iniciar la sessió a Xbox Live. Podeu comprovar-ho consultant l’historial de compres de Xbox Live.

Solució 11: comproveu la llicència del joc

Si no teniu llicència per al joc digital, no s'obrirà. De la mateixa manera, si el compte que es va utilitzar per comprar el joc no es troba a la vostra consola, el joc no s’obrirà.

Solució 12: reposicioneu la vostra consola Xbox One per solucionar Xbox One Els meus jocs i aplicacions no s’obriran

La vostra consola està situada sobre una superfície plana i horitzontal? Si no és així, és bo tenir en compte que reposicionar-lo vol dir que els jocs i aplicacions de Xbox One no s’obriran. Situeu-lo en una superfície plana i estable sense trastorns, i després torneu a jugar al joc.

Solució 13: Netegeu el disc de joc i comproveu si hi ha danys

Si no utilitzeu jocs digitals, sinó que utilitzeu un disc en lloc, és possible que els jocs no s’obrin a causa d’un disc brut o un disc amb massa empremtes digitals.

Proveu de netejar el disc amb un drap suau i vegeu si soluciona el problema. Comproveu que el disc del joc tingui danys a la part posterior, ja sigui ratllades o altres danys, ja que això impedeix que el joc es pugui jugar.

Solució 14: proveu un disc de joc diferent

Si teniu un disc net, és possible que el problema sigui la unitat de disc de la vostra consola. Podeu provar de reproduir un disc diferent i comprovar si el problema es repeteix. Si toca, la unitat no és la causa.

Alguna d’aquestes solucions ha solucionat el problema de Xbox One My games i les aplicacions no s’obriran? Comparteix amb nosaltres la teva experiència a la secció de comentaris que hi ha a continuació.