Si teniu problemes sobre el servei de xarxa Xbox Live, tenim algunes solucions que podeu intentar solucionar.

Amb Xbox Live, podeu fer tantes coses com descarregar i reproduir demostracions de jocs gratuïtes, posar-vos al dia a les pel·lícules i a la televisió amb xarxes de cable com Hulu Plus i Netflix, veure esport, escoltar música personalitzada, gaudir de jocs en línia multijugador il·limitats amb amics en qualsevol lloc, o fins i tot accedir a jocs guardats al núvol des de qualsevol lloc.

Aquestes coses i moltes més coses que podeu fer amb Xbox Live no poden funcionar amb el servei de xarxa de xarxa Xbox Live que falta, perquè no podreu connectar-vos.

Com solucionar el servei de xarxa Xbox Live Networking

Solució 1: comproveu l’estat de Xbox Live

Podeu anar a la pàgina de l'estat de Xbox Live al lloc web de Xbox i comprovar si hi ha alertes de servei i, a continuació, veure si hi ha cap servei per al servei Xbox Live a la part superior de la pàgina. Si hi ha una alerta, espereu fins que es reprengui el servei o diu que es torna a funcionar i funciona (de color verd) i, després, intenteu connectar-vos de nou.

Solució 2: Proveu la connexió Xbox Live

A continuació us detallem com fer-ho:

• Premeu el botó Guia del controlador

• Seleccioneu Configuració
• Seleccioneu Configuració del sistema
• Seleccioneu Configuració de xarxa
• Seleccioneu la xarxa sense fil on esteu (o seleccioneu Xarxa per cable, si escau)
• Seleccioneu Prova la connexió Xbox Live

Nota: si se us demana que actualitzeu el programari de la vostra consola, feu clic a Sí. Si encara teniu el problema que falta el servei de xarxa Xbox Live, proveu la següent solució.

Solució 3: restableix la configuració de la xarxa

Abans de restablir la configuració de xarxa, escriviu la configuració actual en el cas que pugui necessitar restaurar-les més endavant, seguiu:

• Premeu el botó Guia del controlador
• Seleccioneu Configuració
• Seleccioneu Configuració del sistema
• Seleccioneu Configuració de xarxa
• Seleccioneu Xarxa per cable (potser necessiteu una contrasenya si es tracta d’una xarxa per cable segura) o la vostra xarxa sense fils a la llista de xarxa
• Seleccioneu Configura la xarxa
• Vés a la pestanya Configuració addicional
• Seleccioneu Restauració als valors predeterminats de fàbrica
• Seleccioneu Sí, Restaura els valors predeterminats de fàbrica. Això restableix només la configuració de la xarxa.
• Desactiveu la consola i torneu-la a engegar
• Seguiu els passos de la solució 2 per provar la connexió de Xbox Live

S'ha solucionat el problema que manca el servei de xarxa Xbox Live? Proveu la següent solució si persisteix.

• LLEGIU TAMBÉ: solucioneu problemes de xat de veu i multijugador amb la nova funció de xarxa de xarxa Xbox

Solució 4: Proveu un port o cable diferent

Si teniu un altre cable, proveu-lo d'utilitzar temporalment i comproveu que funciona si feu el següent:

• Desconnecteu el cable Ethernet de la vostra consola i del dispositiu de xarxa (mòdem, encaminador o un altre)
• Utilitzeu un cable diferent per connectar-vos a la vostra consola i al vostre dispositiu de xarxa
• Seguiu els passos de la solució 2 per provar la vostra connexió Xbox Live

Si això soluciona el problema, el problema és el cable de xarxa.

Si persisteix el servei de xarxa Xbox Live que falta, prova el port a les xarxes seguint el següent:

• Desactiveu la consola
• Desconnecteu el cable que connecta la consola i el dispositiu de xarxa, però només desconnecteu-lo del dispositiu
• Desconnecteu el cable que connecta el vostre dispositiu de xarxa i l'ordinador, però només desconnecteu del dispositiu de xarxa
• Connecteu el cable de la consola al port del dispositiu de xarxa
• Encén la consola
• Proveu la connexió de Xbox Live mitjançant els passos de la solució 2 anterior

Si això soluciona el problema, el problema és el port del dispositiu de xarxa.

Torneu a connectar el cable del dispositiu de xarxa a l'ordinador i, a continuació, connecteu-lo a la vostra consola en un port diferent del dispositiu de xarxa.

Això pot ajudar a solucionar el problema que falta a la xarxa de Xbox Live? Si no, proveu el port Ethernet de la consola seguint les opcions següents:

• Apagueu la consola
• Desconnecteu el cable de xarxa del port Ethernet de la consola
• Desconnecteu el cable que connecta l’ordinador i el dispositiu de xarxa, però desconnecteu-lo només de l’ordinador
• Connecteu el cable de xarxa a la vostra consola
• Proveu la connexió de Xbox Live mitjançant els passos de la solució 2 anterior

Això pot ajudar a solucionar el problema que falta a la xarxa de Xbox Live? Si no, el problema és amb el port Ethernet de la consola. En aquest cas, envieu una sol·licitud de reparació per reparar la consola.

Desconnecteu el cable de xarxa de la consola i torneu a connectar el cable de xarxa al vostre ordinador.

Si els passos d'aquesta solució funcionaven, haureu de poder tornar a connectar-vos a Xbox Live, el que significa que el vostre servei de xarxa Xbox Live es reprendrà.

• LLEGIR TAMBÉ: Xbox Play En qualsevol lloc no funciona? Aquí teniu 5 maneres de solucionar-ho

Solució 5: proveu de connectar directament a un mòdem en lloc d’un encaminador

Aquesta és una solució temporal per determinar la causa del problema que falta el servei de xarxa Xbox Live. Si aconsegueu tornar a funcionar, la vostra consola i el mòdem funcionen bé.

Feu els passos següents per connectar-vos directament a un mòdem:

• Desconnecteu el cable de xarxa del vostre enrutador, però deixeu un extrem connectat a la consola
• Al mòdem, desconnecteu el cable de xarxa connectant-lo al router de manera que ni la consola ni el mòdem estiguin connectats al router.
• Connecteu la vostra consola al mòdem directament mitjançant el cable que utilitzeu per connectar-vos al router
• Desactiveu la consola
• Desconnecteu el cable d'alimentació del mòdem
• Després d’uns 60 segons, torneu a connectar el mòdem i, a continuació, espereu que totes les llums tornin a la normalitat
• Encén la consola
• Proveu la connexió de Xbox Live mitjançant els passos de la solució 2 anterior
• Actualitzeu el programari de la consola si se us demana que seleccioneu Sí

Solució 6: Proveu la connexió en un lloc diferent

Seguiu els passos següents per executar-ho:

• Desconnecteu la consola i tots els accessoris relacionats amb aquesta
• Porteu la vostra consola i els accessoris a una ubicació diferent amb una connexió de xarxa diferent per determinar si l'error es troba a la vostra xarxa o a la consola
• Torneu a connectar la consola i els accessoris
• Reinicieu la consola
• Proveu la connexió de Xbox Live mitjançant els passos de la solució 2 anterior
• Actualitzeu el programari de la consola si se us demana que seleccioneu Sí

Llegiu també: Com arreglar una pantalla negra de la mort a Xbox One

Solució 7: alimenteu la vostra consola i el maquinari de xarxa

Feu els passos següents per reiniciar el cicle d'energia:

• Desconnecteu el cable d'alimentació del dispositiu de xarxa (encaminador, mòdem o un altre)
• Reinicieu la consola
• Espereu uns 5 minuts
• Si feu servir un encaminador, connecteu-lo i espereu que les llums tornin a la normalitat
• Connecteu l’altra maquinària de xarxa i comproveu si el servei de xarxa es restableix i es mostra la vostra xarxa sense fils

Solució 8: restaureu l’encaminador per defecte de fàbrica

Això garanteix que totes les configuracions del router es retornen a la manera en què es van comprar quan va comprar el router. Restablirà el SSID i eliminarà la contrasenya actual sense fil, de manera que haureu de tornar a configurar el SSID i la contrasenya després de restablir l’encaminador.

Seguiu els passos següents per fer-ho:

• Comproveu que l’encaminador té un botó o un petit forat amb l’etiqueta Restablir
• Premeu el botó Restablir i mantingueu premut fins a 30 segons. Si les llums del router comencen a parpellejar, s’ha restablit
• Torneu a configurar el vostre SSID i contrasenya sense fil per al router

Un cop heu restablit l’encaminador, comproveu si encara manca el servei de xarxa Xbox Live.

Solució 9: Obteniu un nou maquinari de xarxa

De vegades, si encara manca el servei de xarxa de Xbox Live, pot indicar que el vostre enrutador és incompatible amb la vostra consola o amb Xbox Live, o que l'encaminador està danyat o no funciona com hauria de ser. En aquest cas, poseu-vos en contacte amb el fabricant del vostre enrutador. També podeu obtenir un enrutador nou que sigui alhora compatible amb la vostra consola i Xbox Live.

Alguna d’aquestes solucions va ajudar a solucionar el problema que falta el servei de xarxa Xbox Live? Feu-nos-ho saber a l'apartat de comentaris que hi ha a continuació.