Els problemes del ratolí sense fil són força habituals. De fet, hi ha hagut diverses situacions que el ratolí es comportava de manera errònia una vegada que heu actualitzat a Windows 10. Tot i que no us podeu resoldre fàcilment, de manera que podeu tenir el ratolí en marxa en pocs minuts.

A continuació, es mencionen algunes de les raons més habituals que poden evitar que el ratolí funcioni de manera òptima en el dispositiu Windows 10, a més de manejar-lo de manera ràpida.

A més, com que el ratolí sense fils està a la baixa, haureu de tenir altres dispositius apuntadors com ara un ratolí USB, un taulet tàctil i altres per dur a terme alguns dels passos esmentats a continuació. Tanmateix, si el dispositiu està activat amb pantalla tàctil. Així, comencem!

Per què no funciona el meu ratolí?

Incompatibilitat amb problemes de maquinari de Windows 10

Això és un dels errors més comuns que probablement pateixis en un dispositiu Windows 10. Per tant, el primer que heu de fer serà assegurar que el ratolí sigui compatible amb Windows 10. La majoria de nous models haurien de ser. Tanmateix, si el ratolí té més de cinc anys, el més probable és que no sigui compatible amb Windows 10. Si és així, no teniu cap altra opció que buscar una substitució completa.

Si el ratolí és de marca recent i encara no respon, l'altra opció serà que el receptor sense fil estigui connectat a un port que funciona o que tingui una potència adequada. Per això, intenteu canviar els vostres ports i veure si canvien les coses. A més, assegureu-vos d’adjuntar el receptor als ports natives dels vostres equips en lloc dels replicadors de ports externs. A més, podeu connectar el port a un PC diferent per assegurar-vos que funciona.

Sovint, tornar a connectar el connector sense fils també pot ajudar a resoldre les coses. Amb el PC en marxa, desmarqueu el receptor, espereu 10 segons i torneu-lo a connectar de nou. Això hauria d’ajudar a restaurar les coses.

Tanmateix, si encara no funcionen les coses, comproveu si la bateria del ratolí té prou suc en ell abans de passar al següent pas. Un cop acabats els elements bàsics, podeu passar a les coses més greus.

Problemes del controlador

Vegeu una nova reinstal·lació del programari del controlador del ratolí per descartar la possibilitat que es tracti d'un problema del controlador. Aquests són els passos següents:

1. Inicieu el Gestor de dispositius (premeu el botó Windows + X al teclat)
2. Localitzeu i expandiu "Ratolins i altres dispositius d'apuntament"
3. Feu clic amb el botó dret al ratolí sense fil i feu clic a "Desinstal·la".
4. Al quadre de confirmació següent, feu clic a "Desinstal·la".
5. Hi haurà un altre quadre que apareixerà a la pantalla que indiqui que cal reiniciar el sistema perquè els canvis siguin efectius i sol·licitareu el vostre consentiment per al mateix. Deixeu que es reiniciï.
6. Una vegada que el sistema es reiniciarà, el controlador del ratolí s’instal·larà de nou.

Això hauria de solucionar el problema. Tanmateix, si no ho fa, aquí teniu el que podeu fer a continuació.

Controlador de ratolí incompatible amb Windows 10

Si el controlador no és compatible amb Windows 10. Totes les coses podrien incomodar amb el ratolí. Aquí podeu fer el següent:

1. Inicieu el controlador de dispositiu com fins ara
2. Localitzeu i expandiu "Ratolins i altres dispositius d'apuntament"
3. Feu clic amb el botó dret sobre el ratolí sense fil i feu clic a l'opció "Actualitzar el controlador".
4. A la finestra que apareix a continuació, seleccioneu "Cerca automàticament el programari actualitzat del controlador". El sistema cercarà tant a l’ordinador com a internet per seleccionar el programari més adequat i actualitzat. Reinicieu quan se us demani.

Alternativament, podeu anar al lloc web oficial del fabricant del ratolí i descarregar el controlador més recent de forma manual. En aquest cas, seleccioneu la segona opció després de fer clic a "Actualitzar el controlador", és a dir, "Examinar el meu ordinador pel programa del controlador". Proporcioneu la ruta del lloc on es troba el programari per instal·lar-lo a Windows. Un cop més, reinicieu quan ho sol·liciteu.

Realitzeu una arrencada neta

També podeu realitzar una arrencada neta amb el nombre mínim de controladors per descartar les possibles possibles programes que entrin en conflicte amb el del ratolí.

Aquests són els passos a seguir:

1. Inicieu la caixa de diàleg Configuració del sistema (escriviu msconfig al quadre de cerca i trieu Configuració del sistema).
2. Seleccioneu la pestanya "Serveis" i desmarqueu la casella de selecció "Amaga tots els serveis de Microsoft".
3. Feu clic al botó "Desactiva tot".
4. Seleccioneu la pestanya "Inici" a la part superior i feu clic a "Obriu el gestor de tasques".
5. A Task Manager, seleccioneu cada element fent clic sobre ell i canvieu l'estat a "Desactivar".
6. Tanqueu el gestor de tasques.
7. Al quadre de diàleg principal de configuració del sistema, feu clic a D'acord.
8. Reinicieu el PC per que els canvis siguin efectius.

Un cop el PC hagi tornat a començar, connecteu el ratolí. ara hauràs de seleccionar el programa que podria afectar el rendiment del ratolí. Per això, realitzeu els passos següents.

1. Torneu a iniciar la configuració del sistema
2. Seleccioneu de nou la pestanya "Serveis" com abans i feu clic a la casella de selecció "Oculta tots els serveis de Microsoft".
3. Un cop acabat, seleccioneu manualment només la meitat de la llista de serveis.
4. Feu clic a "D'acord" per tancar el quadre de diàleg de configuració del sistema
5. Feu clic a reiniciar quan se us demani que faci efectiu el canvi

Un cop iniciat el PC, comproveu si el ratolí funciona. Si no ho fa, repeteix els passos anteriors, però amb un altre conjunt de serveis seleccionats a la pestanya "Serveis" fins que introduïu el zero al programa particular que causa el problema.

Tanmateix, si el problema continua essent, el culpable es troba entre els serveis seleccionats. Repetiu el mateix procediment, però amb un nombre menor de serveis per indicar el servei exacte que probablement causi el problema. És una mena d’algoritmes de cerca binària que s’utilitzen sovint per cercar entre matrius ordenades.

Un cop hagueu trobat el programa que impedeix que el ratolí sense fils funcioni, manteniu-lo desactivat i torneu a iniciar el dispositiu. Les coses haurien de funcionar bé d’aquí en endavant. Mentrestant, també podeu posar-vos en contacte amb el desenvolupador del problema particular que es troba amb el ratolí sense fil per veure si tenen una solució viable.

Torna a instal·lar Windows 10

Això converteix en una altra opció per a tu, una que ha funcionat per a molts. Si el mateix ratolí sense fils ha funcionat bé amb una altra versió de Windows, podeu tornar a funcionar al mateix abans de fer una nova instal·lació de Windows 10.

Al final, el que és evident és que no és una tasca massa gran si et trobes davant d’un ratolí que està jugant mort després d’haver fet la transició a Windows 10. Podeu sortir fàcilment del forat seguint qualsevol de els mètodes enumerats anteriorment.

Mentrestant, aquí teniu algunes altres històries relacionades que podeu consultar.

• Com solucionar problemes de moviment del ratolí al vostre PC Windows
• Solucionar: problemes de ratolí i teclat de League of Legends
• Correcció: salts del ratolí a Surface Pro 4