Alguna vegada heu intentat utilitzar el vostre CD o DVD i heu rebut un missatge que deia que Windows no reconeix DVD ?

És possible que la majoria dels usuaris que rebin aquest missatge no sàpiguen què fer en primera instància, i pot ser que es mostri nerviós intentant esbrinar-ho o trobar suport mitjançant altres canals d'assistència.

Però hi ha diverses solucions per resoldre aquest problema i les compartim amb vosaltres.

Els signes que Windows no reconeix la unitat de DVD

Abans de recórrer cada solució per solucionar el Windows no reconeix el problema de la unitat de DVD, és bo conèixer els símptomes que es manifesten abans.

Si veieu algun d'aquests signes, significa que Windows no reconeix la unitat de DVD:

1. Si la unitat de DVD no és visible a l'Explorador d'arxius (també conegut com a Explorador de Windows a Windows 7 i versions anteriors)
2. El dispositiu està marcat amb un punt d’exclamació groc al Gestor de dispositius
3. Després d’obrir Propietats per al dispositiu, obtindreu un d’aquests errors a Estat del dispositiu

• Codi 19: Windows no pot iniciar aquest dispositiu de maquinari perquè la informació de configuració està incompleta o danyada
• Codi 31: El dispositiu no funciona correctament perquè Windows no pot carregar els controladors necessaris per a aquest dispositiu
• Codi 32: S'ha desactivat un controlador (servei) d'aquest dispositiu. Un controlador alternatiu pot proporcionar aquesta funcionalitat
• Codi 39: Windows no pot carregar el controlador del dispositiu per aquest maquinari. El conductor pot estar danyat o desaparegut
• Codi 41: Windows ha carregat correctament el controlador del dispositiu per a aquest maquinari, però no pot trobar el dispositiu de maquinari

Aquests són els errors més comuns en estat del dispositiu i es poden traduir en tres problemes principals: realitzar una actualització del sistema operatiu Windows, instal·lar o desinstal·lar programes de gravació de DVD o desinstal·lar Microsoft Digital Image.

Per tal de resoldre el Windows no reconeix el problema del DVD, hi ha sis solucions per començar:

1. Utilitzeu el solucionador de problemes de maquinari i dispositius
2. Torneu a instal·lar o actualitzar el controlador
3. Eliminar i reinstal·lar els controladors IDE / ATAPI
4. Corregiu les entrades de registre danyades
5. Crear subclau del registre
6. Comproveu la configuració del BIOS i els controladors de chipset

Solució 1: utilitzeu el solucionador de problemes de maquinari i dispositius

Per tal de solucionar el Windows no reconeix el problema del DVD mitjançant el solucionador de problemes de maquinari i dispositius, feu el següent:

• Feu clic amb el botó dret al botó Inici
• Feu clic a Executar

  

• Escriviu Control al quadre de diàleg Executar
• Feu clic a Ok o premeu Enter
• Localitzeu el quadre de cerca al tauler de control

  

• Escriviu Solució de problemes
• Feu clic a Resolució de problemes

  

• Vés a maquinari i so
• Feu clic a Configura un dispositiu
• Un nou quadre de configuració emergent apareixerà
• Feu clic a Següent
• Immediatament veureu la configuració intentant detectar problemes

  

• Si troba la unitat de DVD i recomana una solució, feu clic a "Aplica la correcció"

Si això no resol el Windows no reconeix el problema del DVD, proveu la segona solució.

Solució 2: torneu a instal·lar o actualitzar el controlador

Per actualitzar el controlador, localitzeu el controlador al lloc web oficial del lloc web del fabricant del vostre dispositiu, seguiu les instruccions per instal·lar-lo.

Per reinstal·lar el controlador, seguiu els passos següents:

• Feu clic amb el botó dret al botó Inici
• Feu clic a Executar
• Escriviu devmgmt. msc al quadre Executar

  

• Feu clic a D'acord o premeu Enter
• Veureu el quadre Administrador de dispositius
• Aneu a les unitats de DVD / CD-ROM i feu clic a la fletxa per reduir la llista
• Feu clic amb el botó dret al dispositiu CD i DVD
• Trieu Desinstal·lar
• Si se us demana que confirmeu l'eliminació del dispositiu, feu clic a D'acord
• Reinicieu el vostre equip

Els controladors de CD / DVD s’instal·laran automàticament un cop reinicieu l’ordinador.

Proveu la solució 3 si aquest no ha resolt el problema.

Solució 3: traieu i torneu a instal·lar els controladors IDE / ATAPI

IDE / ATAPI són eines de desenvolupament de programari utilitzades per escriure i provar programes o programari. Alguns usuaris han dit que la interfície IDE / ATAPI està obsoleta, ja que les plaques base més noves ja no la tenen, i ha estat substituïda per Serial ATA, que es troba a la majoria d'escriptoris i ordinadors portàtils.

Tanmateix, per eliminar i reinstal·lar els controladors IDE / ATAPI del vostre equip, seguiu aquests passos:

• Feu clic amb el botó dret a Inici
• Feu clic a Gestor de dispositius
• Feu clic a Mostra al menú
• Seleccioneu Mostra dispositius ocults
• Feu clic a la fletxa situada al costat dels controladors IDE / ATAPI per ampliar la llista

  

• Seleccioneu i feu clic amb el botó dret a ATA Channel 0 i feu clic a Desinstal·la. Feu el mateix per a les altres entrades de la llista
• Reinicieu el dispositiu o l'ordinador
• Els controladors s’instal·laran automàticament un cop reinicieu el dispositiu o l’ordinador

Si Windows no reconeix la unitat de DVD fins i tot després de fer-ho, utilitzeu la següent solució.

Solució 4: solucioneu les entrades de registre danyades

El motiu pel qual es produeix aquest problema és perquè hi ha dues entrades de registre del Windows que s’han corromput.

Seguiu aquests passos per utilitzar l'Editor del registre del vostre ordinador per eliminar i suprimir les entrades danyades:

• Feu clic amb el botó dret al botó Inici
• Feu clic a Executar
• Escriviu regedit al quadre Executar
• Feu clic a D'acord o premeu Enter
• Si cal una contrasenya o un permís d’administrador, feu clic a Sí o Permet
• Cerqueu i seleccioneu aquesta subclave del registre: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlClass {4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}
• Al plafó dret, trieu UpperFilters (si veieu UpperFilters.bak, no el traieu)
• Feu clic a UpperFilters (també podeu eliminar LowerFilters si UpperFilters no es mostra)
• Al menú Edita, seleccioneu Suprimeix
• Seleccioneu Sí si se us demana que confirmeu la supressió
• Seleccioneu LowerFilters al panell dret

Nota: si LowerFilters no es mostra a l'entrada del registre, seguiu aquests passos:

• Al menú Edita, seleccioneu Suprimeix
• Confirmeu la supressió seleccionant Sí
• Surt de l'Editor del Registre
• Reinicieu el vostre equip

Per poder utilitzar aquest mètode, heu d’haver iniciat sessió a Windows com a administrador.

Si voleu verificar que heu accedit com a administrador, feu el següent:

• Feu clic amb el botó dret a Inici
• Feu clic a Tauler de control
• Seleccioneu Comptes d’usuari
• Seleccioneu Gestiona els comptes d’usuari

Nota: s'han de seguir els passos descrits anteriorment per a l'Editor del Registre, ja que les modificacions incorrectes del registre poden causar danys greus a l'ordinador.

Abans de fer canvis, realitzeu una còpia de seguretat del registre per a la restauració en cas de problemes.

De vegades, aquest mètode pot fer que el programari d’enregistrament de CD / DVD tingui errors o no funcioni correctament. En cas que això passi, intenteu desinstal·lar i reinstal·lar l’aplicació afectada i comproveu si hi ha una versió actualitzada amb el seu creador.

Si aquest mètode encara no funciona per resoldre el problema de Windows no reconeix el DVD, aneu a la solució 5.

Solució 5: crea la subclau del registre

Per crear una subclave del registre, seguiu els passos següents:

• Feu clic amb el botó dret al botó Inici
• Feu clic a Executar
• Escriviu regedit al quadre Executar
• Feu clic a D'acord o premeu Enter
• Si cal una contrasenya o un permís d’administrador, feu clic a Sí o Permet
• Cerqueu i seleccioneu aquesta subclave del registre: HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesatapi
• Feu clic amb el botó dret a ATAPI i seleccioneu Nova i seleccioneu Tecla
• Tipus Controlador0
• Premeu Enter
• Feu clic amb el botó dret a Controller0 i, a continuació, seleccioneu New i seleccioneu Valor DWORD (32-bit)
• Escriviu EnumDevice1
• Premeu Enter
• Feu clic amb el botó dret a EnumDevice1
• Seleccioneu Modifica …
• Escriviu 1 al quadre de dades Valor
• Feu clic a D'acord
• Surt de l'Editor del Registre
• Reinicieu el vostre equip

Per poder utilitzar aquest mètode, heu d’haver iniciat sessió a Windows com a administrador.

Si voleu verificar que heu accedit com a administrador, feu el següent:

• Feu clic amb el botó dret a Inici
• Feu clic a Tauler de control
• Seleccioneu Comptes d’usuari
• Seleccioneu Gestiona els comptes d’usuari

Utilitzeu aquest mètode a Windows 7, 8 / 8.1 o Windows 10 (versió 1507). Aquests problemes no es troben a Windows 10 versió 1511 o versions posteriors.

Nota: s'han de seguir els passos descrits anteriorment per a l'Editor del Registre, ja que les modificacions incorrectes del registre poden causar danys greus a l'ordinador.

Abans de fer canvis, realitzeu una còpia de seguretat del registre per a la restauració en cas de problemes.

Solució 6: comproveu la configuració del BIOS i els controladors de chipset

Si no teniu dubtes sobre com comprovar la vostra configuració de BIOS, poseu-vos en contacte amb el fabricant del vostre dispositiu, ja que els sistemes de BIOS difereixen, de manera que un dispositiu pot no tenir una configuració similar a una altra, per la qual cosa haureu de fer-ho per verificar que la unitat estigui activada a la vostra unitat. BIOS del dispositiu

També podeu comprovar amb el fabricant del vostre dispositiu si el vostre dispositiu disposa de la unitat de CD / DVD, o bé es compra per separat i si els controladors del chipset estan actualitzats o actuals.

Si el primer fabricant no funcionava, el fabricant hauria de poder ajudar-vos a resoldre problemes de resolució de problemes.