Malgrat els forts esforços de Microsoft amb les autoritats policials per contrarestar les estafes de suport de tecnologia, el seu nombre ha augmentat. Els darrers informes de Microsoft assenyalen un 24% més de queixes dels clients sobre estafes d’assistència de tecnologia el 2017 respecte al 2016. Aquest percentatge descriu un nombre de 153.000 informes de clients. El 15% dels usuaris també van perdre entre 200 i 400 dòlars als atacants.

Les conclusions de l'FBI s'uneixen a les de Microsoft

El Centre de Reclamació per Delictes d'Internet (IC3) del FBI va informar de resultats similars que mostren un augment de les estafes de suport tecnològic durant el 2017, al voltant d'11.000 denúncies, el que significa un 86% més des del 2016. Segons els informes de l'FBI, els estafadors van robar gairebé 15 milions de dòlars tot just l'any passat. Els números de l'FBI també semblen fluixos, encara que siguin menors en comparació amb les queixes de Microsoft per la més àmplia base d'usuaris d'aquest últim entre d'altres raons.

Els atacants segueixen de moda

Els estafadors de suport tècnic han estat utilitzant les seves tècniques de bona olfactiva sense haver de tenir cap estratègia innovadora. Aquests inclouen els següents:

• Trucades dels atacants que es plantegen com a suport del personal
• Correu de correu electrònic dels estafadors que es plantegen com a autèntics agents de suport
• Llocs web que us atrapen amb elements emergents
• Llocs web que eviten anuncis antivirus falsos i "signes" que el sistema està infectat
• Programari maliciós que mostra missatges d'error falsos

Els objectius principals són la gent gran i els mil·lenaris

Els usuaris de Windows no són l’únic objectiu dels estafadors de suport de tecnologia, ja que altres sistemes operatius també han estat atacats. En alguns casos, els estafadors també representaven la divisió IC3 de l'FBI. L'anàlisi prèvia de la companyia gegant de tecnologia va demostrar que la majoria dels objectius són usuaris majors i la raó és força evident: les seves habilitats primes en informàtica i programari. Ara, una enquesta mostra que més de la meitat de les estafes de suport a la tecnologia són mil·lenàries. Dit d’una altra manera, malgrat el desconeixement general dels ordinadors, sembla que la gent gran ha començat a reconèixer ciberatacs i estafes.

Tot i que hi ha un munt de guies i consells en línia sobre com millorar la vostra seguretat i habilitats per reconèixer una estafa, sembla que les persones continuen sent víctimes de ciberataques, fins i tot si no necessàriament ofereixen les tècniques més innovadores, especialment en el la tecnologia suporta la zona de les estafes.