Un bon nombre d'usuaris de Windows han preocupat que Windows Defender no actualitzi els seus equips.

La majoria d’aquestes consultes tenen a veure amb Windows Defender que no ha actualitzat les definicions de virus i això sol passar quan la seva connexió a Internet és bona.

De vegades, fins i tot la característica de Windows Update es veu afectada, ja que no pot actualitzar el sistema.

Mentre utilitzeu Windows Defender, podeu rebre un missatge sobre les actualitzacions de definició quan obriu el servei o quan intenteu comprovar si hi ha actualitzacions i diu que no es poden comprovar, descarregar ni instal·lar.

Windows Defender és el programari antimalware preinstal·lat integrat al sistema operatiu Windows 10 per protegir els usuaris de programari maliciós com adware, virus, worms, troians, Rootkit, Backdoor, ransomware i spyware, entre altres amenaces emergents.

En aquest cas, el servei ha de funcionar bé en segon pla per notificar als usuaris qualsevol tipus de programari maliciós detectat o quan alguna cosa no funciona correctament.

En alguns casos, però, podeu trobar problemes com aquest, quan Windows Defender no s’actualitzarà o si l’actualització falla. Normalment, hi ha tres maneres d’actualitzar-lo:

• Des de la interfície d’actualització del defensor de Windows
• Des de Windows Update
• Des de la descàrrega manual mitjançant el lloc web de Microsoft Mware Protection Center (MMPC)

Si obteniu Windows Defender no actualitzareu el problema, proveu les solucions que es mostren a continuació per resoldre el problema.

Nota: Si el vostre ordinador forma part d’una xarxa d’empresa o és gestionat per un administrador, configuraran les actualitzacions mitjançant unitats de xarxa locals o configuraran polítiques per actualitzar-les després de l’aprovació. Consulteu primer amb l'administrador de la xarxa.

CORREU: Windows Defender no s’actualitzarà

1. Correccions prèvies
2. Instal·leu manualment les definicions d’actualització
3. Verifiqueu que teniu tots els fitxers de Windows Update necessaris
4. Definiu el servei de Windows Defender com automàtic
5. Executeu una exploració SFC

1. Correccions prèvies

• Comproveu si teniu instal·lat un altre programari de seguretat, ja que aquests desactivaran Windows Defender i inhabiliten les seves actualitzacions. Desinstal·leu el vostre programari anti-malware actual
• Comproveu si hi ha actualitzacions a la interfície d’actualització de Windows Defender i proveu Windows Update si no ha fallat. Per fer-ho, feu clic a Inici > Programes > Windows Defender > Comproveu les actualitzacions ara.
• Instal·leu totes les actualitzacions que estiguin pendents i reinicieu l’ordinador i torneu a provar l’actualització de Windows Defender. Definiu Windows Defender per obtenir actualitzacions automàtiques (s’obté com a part de les actualitzacions de Windows)
• Executeu el solucionador de problemes de Windows Update

2. Instal·leu manualment les definicions d’actualització

Microsoft sol oferir actualitzacions mitjançant Windows Update, Actualitzacions automàtiques o Windows Server Update Service (WSUS).

En alguns casos, Windows Defender no s'actualitzarà a causa de problemes amb aquests serveis.

En aquest cas, actualitzeu les definicions de forma manual, ja que això podria ser causat per Windows Update. Fer això:

• Vés al portal de seguretat de Windows
• Seguiu les instruccions per descarregar i instal·lar les actualitzacions de definició
• Si no podeu instal·lar manualment o encara aconsegueixen errors d’actualització, hi ha altres coses que ho impedeixen, per tant, poseu-vos en contacte amb el servei tècnic de Microsoft per obtenir més ajuda

Nota: si heu pogut instal·lar actualitzacions manualment, el problema és causat per un problema de Windows Update.

3. Verifiqueu que teniu tots els fitxers de Windows Update necessaris

• Obriu el lloc web de Windows Update
• Instal·leu totes les actualitzacions recomanades
• Reviseu el fitxer Windowsupdate.log per trobar missatges d’error fent clic a Inici, i després escriviu % windir% windowsupdate.log al quadre de cerca i, a continuació, premeu Enter.
• Aneu a la pàgina web d'Ajuda i programació de Windows i introduïu les paraules clau que descriuen el problema del fitxer de registre que heu trobat

4. Definiu el servei de Windows Defender com automàtic

• Feu clic amb el botó dret a Start i seleccioneu Executar

• Serveis de tipus . msc i premeu Enter
• Feu clic amb el botó dret del servei antivirus de Windows Defender

• Feu clic a Propietats
• Assegureu-vos que l' estat del servei s'estigui executant

• Assegureu-vos que el tipus d'inici e és automàtic (si no, seleccioneu el tipus d'inici com automàtic i feu clic a Inici)

• Feu clic a Aplica i després a D'acord

5. Executeu una exploració SFC

Això comprovarà si hi ha fitxers de sistema danyats que fan que Windows Defender no s’actualitzi. Fer això,

• Feu clic a Inici
• Escriviu CMD al quadre de cerca
• Feu clic amb el botó dret a Petició de comandaments i seleccioneu Crea com a administrador

• Escriviu sfc / scannow i premeu Enter

Feu-nos saber si alguna d’aquestes solucions va funcionar deixant un comentari a l’apartat següent.