Si recentment heu actualitzat el vostre PC a Windows 10, o heu fet una actualització de la darrera versió de Windows 10, i heu trobat un error que diu: Windows no es pot connectar a la impressora , no tingueu por.

Hi ha solucions provades i de confiança per solucionar el problema i aquest article cobreix aquestes solucions.

Si la impressora va deixar de funcionar i no heu actualitzat o actualitzat Windows 10 recentment, quedareu cobert.

Si el vostre ordinador funciona amb Windows 10 S, és possible que algunes impressores no funcionin bé, o que tingueu una funcionalitat limitada amb la vostra impressora.

Per veure si el vostre dispositiu és compatible amb Windows 10 S, consulteu el fabricant.

Impressora que no es connecta a ordinador mitjançant USB? Arregla-ho amb aquestes solucions

1. Comproveu si la vostra impressora es troba a l'estat del dispositiu no especificat
2. Comproveu si la vostra impressora és compatible amb Windows 10
3. Desactiveu temporalment el programari de seguretat antivirus
4. Reinicieu el vostre equip
5. Comproveu la configuració predeterminada de la impressora
6. Realitzeu una actualització de Windows
7. Netegeu els fitxers de spooler i reinicieu el servei de spooler
8. Consulteu el vostre fabricant si Windows no es pot connectar a la impressora

Solució 1: comproveu si la vostra impressora es troba en estat de dispositiu no especificat

1. Seleccioneu Inici.
2. Feu clic a Configuració.
3. Trieu Dispositius.
4. Feu clic a Impressores i escàners al panell esquerre.

   

5. Desplaceu-vos cap avall a Configuració relacionada.

1. Feu clic a Dispositius i impressores.
2. Vés a la llista de dispositius i localitza el nom i la icona de la impressora.
3. Comproveu si es troba a la secció No especificada.

Un cop confirmeu si hi és o no, feu aquestes tres coses:

1. Assegureu-vos que la vostra impressora està engegada i connectada.

Comproveu que l’interruptor d’alimentació estigui engegat i comproveu que el cable d’alimentació de la impressora estigui connectat a una presa de corrent. Si teniu una impressora o una xarxa compartida, assegureu-vos que tots els equips i routers també estiguin encesos. Connecteu-lo al protector de sobtenció de corrent i engegueu-lo. Connecteu el cable USB de la impressora correctament al vostre PC. Per a impressores sense fil, activeu l’opció sense fil de la impressora i executeu la prova de connectivitat sense fil de la impressora a l’opció de menú. Si ho teniu clar i encara no podeu connectar la impressora a Windows, és possible que l’ordinador no estigui connectat a la vostra xarxa sense fils.

1. Desinstal·leu i torneu a instal·lar la impressora

Seguiu aquests passos per treure la impressora:

1. Seleccioneu Inici.
2. Feu clic a Configuració.
3. Trieu Dispositius.
4. Feu clic a Impressores i escàners al panell esquerre.
5. Cerqueu la impressora i feu clic a ella.
6. Seleccioneu Elimina el dispositiu.

Torneu a instal·lar la impressora (sense fils o locals) seguint els passos següents:

1. Seleccioneu Inici.
2. Feu clic a Configuració.
3. Trieu Dispositius.
4. Feu clic a Impressores i escàners al panell esquerre.
5. Seleccioneu Afegir una impressora o un escàner.
6. Trieu la impressora que voleu afegir i seleccioneu Afegeix un dispositiu.

Nota: podeu imprimir una pàgina de prova per assegurar-vos que la impressora funciona correctament. Si s’instal·la però no funciona, comproveu si es poden solucionar problemes o actualitzacions del controlador al lloc web del fabricant del dispositiu.

Per connectar-vos a una impressora local, connecteu el cable USB de la impressora a un port USB disponible del vostre ordinador i, després, engegueu la impressora.

1. Actualitzar els controladors

El programari del controlador és necessari perquè la majoria d’impressores funcionin correctament. En el cas que actualitzeu o actualitzeu Windows 10, potser haureu d’actualitzar el controlador d’impressora actual perquè coincideixi o sigui compatible amb la nova versió de Windows. Si heu tingut fallades de corrent recents, virus a l’ordinador o altres problemes, és possible que els controladors també hagin estat danyats. Baixeu i instal·leu el controlador més recent mitjançant qualsevol de les tres maneres següents:

• Ús de Windows Update. Per fer-ho, aneu al Gestor de dispositius i, a continuació, expandiu l’opció Impressores per obtenir la llista de dispositius, feu clic amb el botó dret al dispositiu i trieu el controlador d’actualització. Seleccioneu Cerca automàticament per al programari actualitzat del controlador.
• Baixant i instal·lant el controlador manualment. Feu-ho si Windows no troba automàticament una actualització del controlador per a la vostra impressora o si no teniu un disc d’instal·lació. Podeu consultar el lloc web del fabricant i, a continuació, trobar el controlador més recent de la impressora.
• Instal·lació del programari del controlador del fabricant de la impressora. Si teniu el disc d’instal·lació, pot contenir el programari per instal·lar un controlador per a la vostra impressora.

Un altre mètode que podeu utilitzar per actualitzar els controladors és mitjançant una eina com TweakBit Driver Updater. Amb aquesta eina, actualitzareu automàticament tots els controladors obsolets amb només un parell de clics.

Aquest mètode és perfecte si no voleu cercar i descarregar controladors manualment, així que no deixeu de provar-ho.

- Obteniu ara l'actualitzador de controladors de Tweakbit

Un cop actualitzeu el controlador de la impressora, feu el següent:

1. Desconnecteu el cable USB de la impressora de l'ordinador.
2. Feu clic a Inici.
3. Feu clic a Configuració.
4. Trieu Dispositius.
5. Feu clic a Impressores i escàners al panell esquerre.
6. Trieu la impressora que voleu afegir i seleccioneu Elimina el dispositiu.
7. Vés al quadre de cerca de la barra de tasques, escriviu Gestió d'impressió i seleccioneu el resultat de cerca corresponent.
8. Feu clic a Totes les impressores.
9. Cerqueu la impressora, feu clic amb el botó dret a la pantalla i seleccioneu Eliminar.
10. Reinicieu l'ordinador.
11. Torneu a connectar el cable USB de la impressora al vostre ordinador i intenteu tornar a instal·lar el programari i el controlador.

Si aquests passos no funcionaven, no us preocupeu, hi ha més solucions per endavant.

• LLEGIU TAMBÉ: Correcció: no es pot eliminar la impressora a Windows 10

Solució 2: comproveu si la vostra impressora és compatible amb Windows 10

És possible que algunes impressores no funcionin necessàriament amb Windows 10 o que tinguin una funcionalitat limitada, de manera que heu de comprovar si la vostra impressora es troba en aquesta categoria abans d'utilitzar les solucions següents.

Seguiu aquests passos per comprovar si la vostra impressora és compatible:

1. Feu clic amb el botó dret al botó Inici.
2. Seleccioneu Tauler de control.
3. Feu clic a maquinari i so.

   

4. Seleccioneu Dispositius i impressores. Veureu una llista de dispositius i una altra d’impressores.
5. Comproveu la secció No especificada per veure si hi ha una impressora llistada.

Un cop hàgiu establert si la vostra impressora no està especificada o no, aneu a les solucions següents per solucionar el problema.

Solució 3: desactiveu temporalment el programari de seguretat antivirus

Podeu provar de desinstal·lar programari de tercers al vostre ordinador, com ara un netejador d’ordinador o un antivirus.

Nota: per a antivirus, desactiveu-lo temporalment perquè el necessiteu per evitar que hi hagi amenaces de seguretat. Immediatament després d’haver solucionat l’error de connexió, torneu a activar l’antivirus.

Si el vostre antivirus causa aquest problema, potser és un bon moment per plantejar-vos passar a un altre programa antivirus. Si busqueu un antivirus fiable que no interfereixi amb el vostre sistema de cap manera, proveu d'utilitzar Bitdefender antivirus.

• Obtén ara Bitdefender (preu de descompte exclusiu)

Solució 4: reinicieu l’ordinador

Aquesta és la primera línia d’acció cada vegada que es produeix un problema (o qualsevol altre problema amb el vostre ordinador i qualsevol altre maquinari que pugueu utilitzar juntament amb aquest). Tanmateix, si reinicieu l’ordinador i no passa res a la impressora, podeu anar a l’última solució.

• LLEGIU TAMBÉ: no es va emprendre cap acció perquè cal reiniciar el sistema

Solució 5: comproveu la configuració predeterminada de la impressora

Si la vostra impressora continua canviant de la predeterminada, podeu canviar aquesta configuració a Windows 10, de la impressora actual a la que voleu utilitzar.

A continuació, es detallarà la manera de corregir la configuració predeterminada:

1. Feu clic a Inici.
2. Feu clic a Configuració.

3. Trieu Dispositius.
4. Feu clic a Impressores i escàners al panell esquerre.
5. Desplaceu-vos fins que deixi que Windows gestioni la impressora predeterminada.
6. Desactiveu l'opció.

Solució 6: realitzeu una actualització de Windows

Per a un ordinador saludable, heu de seguir l’actualització de Windows amb les darreres actualitzacions del sistema i els controladors. Això també ajuda a resoldre els problemes o problemes que tingueu.

A continuació, es mostra com consultar i instal·lar Windows Update (manualment)

1. Vés a Inici.
2. Al camp de cerca, escriviu Windows Updates.
3. Feu clic a Configuració d'actualitzacions de Windows dels resultats de la cerca.
4. Feu clic a Comprovació per actualitzar-lo.

5. Instal·leu les darreres actualitzacions de Windows.

Solució 7 - Netegeu els fitxers de spooler i reinicieu el servei de spooler

Si les sis solucions anteriors no tenen èxit, potser haureu de netejar els fitxers de spooler i reiniciar el servei de spooler.

A continuació us detallem com fer-ho:

1. Feu clic a Inici.
2. Vés al quadre de cerca de camp i escriu Serveis.
3. Feu clic a Serveis als resultats de la cerca.

   

4. A Serveis, feu doble clic a Print Spooler.

5. Seleccioneu Atura i, a continuació, d’ acord.

   

Després de desactivar el servei, feu el següent:

1. Torneu al quadre de cerca i escriviu % WINDIR% system32spoolprinters.

   

2. Seleccioneu la carpeta del fitxer. Necessiteu privilegis d’administració per accedir-hi.
3. Suprimeix totes les carpetes de la carpeta.
4. A Serveis, feu doble clic a Print Spooler de nou.
5. Feu clic a Inici.
6. Vés a la llista Tipus d’inici.
7. Seleccioneu Quadre automàtic.

   

8. Feu clic a Aplica i després a D' acord.

Solució 8: comproveu amb el vostre fabricant si Windows no es pot connectar a la impressora

Si les altres solucions no funcionen, poseu-vos en contacte amb el fabricant de la impressora per obtenir més resolució de problemes i assistència en funció del vostre problema específic.

Alguna d’aquestes solucions us ha funcionat? Comparteix amb nosaltres les teves experiències a la secció de comentaris que hi ha a continuació.

Nota de l’editor : Aquesta publicació es va publicar originalment a l’octubre del 2017 i s’ha actualitzat i actualitzada des de fa temps, actualitat i amplitud.