Molts usuaris de Windows 7 que van intentar descarregar i instal·lar l'actualització KB4338818 van trobar un molest codi d'error que els va impedir rebre l'actualització. Doncs bé, si no podeu instal·lar KB4338818 al vostre ordinador a causa de l' error 80073701, no sou l'únic.

El fil conductor del fòrum on els usuaris es van queixar per primer problema ja van rebre uns quants centenars de visualitzacions. Això indica que el problema d’instal·lació d’actualització afecta a un gran nombre d’usuaris. A continuació es descriu com un usuari descriu aquest problema:

Codi d’error d’actualització de Windows 80073701 durant la instal·lació del procés de recuperació mensual de qualitat mensual de la seguretat de 2018-07 per a Windows 7 per a sistemes basats en x86 (KB4338818)

No s'instal·la repetidament. L’ajuda de Windows diu que es reconeix el codi d’error. El lloc web de suport de Microsoft no és útil, sembla que tots els problemes estan relacionats amb l'adaptador de xarxa. Algú sap per què té aquest pegat aquest error i quina és la solució?

Malauradament, els agents d'assistència de Microsoft encara no han trobat una solució per solucionar l'error 80073701. Basant-nos en la nostra experiència de resolució de problemes, intentarem oferir-vos algunes solucions per solucionar aquest problema. Esperem que alguns dels suggeriments enumerats a continuació us resultin útils:

1. Executeu el solucionador de problemes d'actualització:
   • Inicieu el Tauler de control> escriviu "resolució de problemes" al quadre de cerca> seleccioneu Resolució de problemes
   • Al panell esquerre, feu clic a Veure tot per mostrar totes les eines de resolució de problemes disponibles a Windows 7
   • Ara, seleccioneu i executeu el solucionador de problemes de Windows Update.
2. Eliminar la carpeta de distribució de programari Aquesta carpeta emmagatzema temporalment totes les dades i fitxers de les actualitzacions de Windows. Tingueu en compte que si hi ha alguna cosa malament amb aquesta carpeta, no podreu instal·lar les darreres actualitzacions. Si elimineu la carpeta de la distribució de programari us pot ajudar a solucionar el problema:
   1. Inicieu l'indicador de comandaments (administrador).
   2. Escriviu les ordres següents i premeu Enter després de cadascuna:
      • parada neta wuauserv
      • bits de parada neta
      • canvia el nom de c: WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
      • inici net wuauserv
      • bits d’inici nets
      • Executeu Windows Update i comproveu si hi ha canvis.
   3. Executeu l'eina Comprobador de fitxers del sistema (SFC.exe)
      1. Inicieu l'indicador de comandaments> escriviu sfc / scannow> premeu Enter.
      2. Un cop finalitzada l'exploració> torneu a instal·lar les actualitzacions.

Per obtenir més informació sobre com solucionar problemes d’actualització de Windows 7, consulteu aquesta guia. Feu-nos saber quina solució us va funcionar.