Si Windows 7 és el vostre sistema operatiu escollit i voleu instal·lar els pedaços més recents a l’ordinador, potser és millor esperar uns quants dies més. Microsoft ha reconegut recentment que KB4103712 i KB4103718 desinstal·len de forma aleatòria els controladors de xarxa que condueixen a problemes de connexió a Internet.

Aquí és com Microsoft descriu aquest problema a la pàgina d'assistència de KB4103712:

Microsoft és conscient que alguns clients han informat que els controladors de xarxa es desinstal·len intencionalment i que després no s’instal·len després d’aplicar l’actualització del 8 de maig de 2018. Això pot provocar la pèrdua de connectivitat de xarxa. Actualment Microsoft investiga i proporcionarà una actualització d'estat quan la investigació estigui completa.

Solucionar problemes d’internet KB4103712, KB4103718

La solució òbvia per solucionar aquest problema és simplement desinstal·lar les actualitzacions mentre espereu que Microsoft publiqui una revisió. Per descomptat, això vol dir que el vostre equip de Windows 7 no executarà els darrers pedaços de seguretat disponibles per al sistema operatiu, però almenys tindreu una connexió a Internet estable.

Aleshores, haureu de bloquejar Windows Update per evitar que es tornin a fer els pegats. La manera més ràpida de bloquejar totes les actualitzacions de Windows 7 és anar al Tauler de control> Sistema i seguretat> Actualització de Windows. Desplaceu-vos a " Trieu com Windows pot instal·lar actualitzacions " i utilitzeu el menú desplegable per seleccionar una de les opcions següents:

• Comproveu si hi ha actualitzacions, però deixeu-me triar si voleu descarregar-les i instal·lar-les
• Mai comproveu si hi ha actualitzacions (no recomanades)

Mentrestant, podeu protegir el vostre ordinador mitjançant la instal·lació d’un programari antivirus fiable - si no ho teniu. Recomanem instal·lar Bitdefender, una de les millors solucions antivirus del món.

Si heu trobat altres problemes després d’instal·lar KB4103712 o KB4103718 al vostre equip de Windows 7, expliqueu-nos més informació sobre la vostra experiència als comentaris següents.