El "error de comunicació amb el nucli " és una alerta que es mostra a Windows 10 quan ESET intenta iniciar una nova exploració del sistema o quan el sistema de seguretat es carrega de manera predeterminada pel sistema operatiu.

Així, podeu rebre aquest missatge d’error a l’inici o quan intenteu utilitzar ESET per escanejar l’ordinador de Windows 10. Ara, aquest problema no és important, però pot desordenar el dia.

De totes maneres, el millor és que es pot arreglar fàcilment, i les formes de resoldre el problema de "error de comunicació amb el nucli" es mostren i s'expliquen durant les següents directrius.

"Error de comunicació amb el Kernel": per què es produeix

Normalment, acabes experimentant aquest error després que el sistema de Windows 10 s’actualitzi. En aquest cas, el servei ESET es pot desactivar de manera predeterminada, sent aquest el motiu pel qual no funcionarà com s'esperava.

També podeu rebre la mateixa alerta si el programa antivirus està desfasat o si falten determinats fitxers interns, situació durant la qual no es pot executar amb èxit la funcionalitat general al vostre PC Windows 10.

Com solucionar l'error de Windows 10 comunicant amb el nucli

1. Habilita el servei ESET al començar.
2. Apliqueu les actualitzacions pendents de Windows 10.
3. Actualitza ESET.
4. Torneu a instal·lar ESET al vostre equip.
5. Elimineu un paquet d’actualització de Windows 10 instal·lat recentment.

1. Habiliteu el servei ESET a l'inici

Tal com ja es va esmentar, per diferents motius, el programa ESET es pot desactivar; en aquest cas, heu de seguir:

1. Premeu les tecles de control de teclat Win + R al vostre ordinador. Això comportarà el quadre Executar.
2. Allà, escriviu services.msc i premeu Enter.

   

3. La finestra de serveis es mostrarà ara a l’ordinador de Windows 10.
4. Cerqueu l’entrada del servei ESET (hauria de ser ekrn.exe) i feu clic amb el botó dret a ella.
5. Des de la llista que es mostrarà, feu clic a Propietats.
6. A Tipus d’inici, la casella de selecció s’hauria d’establir en Automàtica.
7. A més, a "Estat del servei" hauríeu de tenir el "missatge iniciat"; si no, feu clic a Inicia.
8. Ara el servei ESET s'inicialitzarà.
9. Desa els canvis i tanca aquesta finestra.
10. Tot hauria de funcionar sense problemes en aquest moment.

• LLEGIR TAMBÉ: Solució: Error UNEXPECTED_KERNEL_MODE_TRAP a Windows 10

2. Aplicar les actualitzacions pendents de Windows 10

Sé que he dit el contrari abans, però a vegades, una actualització del sistema pot fer front automàticament als errors ESET. Per tant, en aquest assumpte, heu d'assegurar-vos que no hi ha actualitzacions del sistema pendents en segon pla:

1. Premeu les tecles de control de teclat Win + I.
2. La finestra de la configuració del sistema hauria d’aparèixer al dispositiu.
3. Des d’aquí, feu clic a Actualització i seguretat.
4. A continuació, canvieu a la pestanya Actualització.

   

5. Si hi ha disponible un paquet d’actualització, s’ha de mostrar aquí.
6. Seguiu les indicacions de la pantalla i continueu el procés de parpelleig.
7. Torneu a reiniciar el dispositiu quan hagi finalitzat i provar la funcionalitat ESET.

3. Actualitza ESET

Heu d'assegurar-vos que el vostre programa de seguretat funciona amb totes les actualitzacions disponibles instal·lades. Per tant, executeu el programa antivirus i navegueu cap al seu motor d’actualització.

Inicieu una cerca i espereu mentre el programa cerqui paquets nous. Les actualitzacions s’han de descarregar i instal·lar automàticament. Al final, reinicieu el programa antivirus i comproveu si el problema "error de comunicació amb el nucli" encara hi és o no.

• Llegiu també: Correcció: BSOD causat per "Adquisició de bloqueig automàtic del nucli de Kernel amb IRQL augmentat"

4. Torneu a instal·lar ESET al vostre ordinador

Si l'actualització del vostre antivirus no us ajuda a solucionar l'error, intenteu desinstal·lar i reinstal·lar el programa. Podeu eliminar ESET del vostre equip accedint al Tauler de control:

1. Feu clic al camp Cerca de Windows: hauria de ser la icona Cortana, la que es troba a prop de la icona Inici del Windows.
2. Allà, escriviu Tauler de control i feu clic al resultat amb el mateix nom.

   

3. Ara s'haurà de mostrar la finestra principal del Tauler de control.
4. Des d'allà, canvieu a Categoria.
5. A Programes, feu clic a Desinstal·la una aplicació.
6. Cerqueu l’entrada ESET i continueu el procés d’eliminació seguint les indicacions a la pantalla.

Finalment, un cop eliminat amb èxit ESET, aneu endavant i reinstal·leu el programa antivirus al vostre ordinador. Assegureu-vos d’utilitzar l’última versió del programa quan inicieu el procés de parpelleig.

5. Elimineu un paquet d’actualització de Windows 10 instal·lat recentment

També podeu provar d’eliminar una actualització de Windows 10 instal·lada recentment, si sabeu amb certesa que l’error de comunicació amb el nucli apareix immediatament després que el vostre dispositiu rebés una actualització nova del sistema. Per fer-ho, seguiu:

1. Accediu a la configuració del sistema del vostre ordinador i navegueu cap a l’ actualització i la seguretat com ja es va mostrar més amunt.
2. Des de les actualitzacions, feu clic a Veure l’ enllaç de l’ historial d’actualitzacions instal·lades.
3. A la finestra següent, feu clic a Desinstal·la actualitzacions.

   

4. Trieu el pegat que voleu eliminar.
5. Finalitzeu aquesta operació i reinicieu el sistema de Windows 10 al final.
6. Això hauria de ser tot.

Pensaments finals

Perfecte; Ara ESET s'hauria d'executar sense problemes més al dispositiu Windows 10. Tanmateix, si el problema "error de comunicació amb Kernel" continua essent, no ho dubteu i poseu-vos en contacte amb nosaltres mitjançant el camp de comentaris de baix.

Intenteu oferir la màxima informació possible. A partir del que ens expliqueu, intentarem trobar els mètodes de resolució de problemes adequats per al vostre problema. Gaudeix i segueix a prop per a altres tutorials.