De vegades, les impressores HP, ja siguin impressores sense fil o per cable, poden deixar d’imprimir i mostrar incapaços d’establir cap error en imprimir un document. Aquest és un error comú atribuït a les impressores HP.

Com puc solucionar l'ordinador que no pot establir una comunicació bidireccional amb l'error del dispositiu? En primer lloc, proveu d'executar l'HP Print and Scan Doctor. Aquesta eina dedicada per HP hauria de solucionar l’error en escanejar. Si no serveix, intenteu actualitzar i reinstal·lar el controlador d'impressora HP. Finalment, si això no funciona i seguiu enganxat amb l’error, proveu de restaurar els paràmetres de xarxa per defecte. Més informació a continuació sobre aquests passos

Corregiu l'ordinador que no pot establir una comunicació bidireccional amb l'error del dispositiu

1. Executeu HP Print and Scan Doctor
2. Desinstal·leu i torneu a instal·lar el controlador d'impressora HP
3. Restaureu els paràmetres de xarxa per defecte

1. Executeu HP Print and Scan Doctor

Abans d'aplicar qualsevol de les solucions enumerades, sempre es recomana que reinicieu el vostre equip ràpidament. De vegades, en reiniciar el sistema, podeu solucionar l’error temporal amb l’ordinador i la impressora.

HP ofereix una utilitat del programari de resolució de problemes HP Print and Scan Doctor per diagnosticar els dispositius HP a l'ordinador Windows. L'eina pot trobar i resoldre automàticament els problemes relacionats amb les impressores sense fil i altres màquines d'impressió.

1. Aneu a la pàgina d' Assistència d'HP.
2. A " HP Print and Scan Doctor per a Windows PC" feu clic al botó de descàrrega.
3. Executeu l'eina de diagnòstic un cop finalitzada la descàrrega. Seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla per diagnosticar i reparar la impressora.

2. Desinstal·leu i torneu a instal·lar el controlador d'impressora HP

La majoria de les vegades aquest error és causat per una instal·lació de controladors defectuosa o un programari de controlador danyat. En qualsevol cas, podeu desinstal·lar el controlador d’impressora HP del sistema i tornar-lo a instal·lar per solucionar l’error. Aquí teniu com fer-ho.

1. Premeu la tecla Windows + R per obrir Executar.
2. Escriviu el control i feu clic a Enter.
3. Al tauler de control, aneu a Programes> Programes i funcions.

   

4. Seleccioneu la vostra impressora HP i feu clic a Desinstal·la.

Traieu la impressora de la configuració

Després de desinstal·lar la impressora HP, heu de retirar el dispositiu de la configuració. Aquí teniu com fer-ho.

1. Feu clic a Inici i seleccioneu Configuració.
2. Feu clic a Dispositius.
3. Des del plafó esquerre, feu clic a Impressores i escàners.

   

4. A Impressora i escàner, cerqueu la impressora HP.
5. Seleccioneu la vostra impressora HP i feu clic a Elimina el dispositiu.

Desinstal·leu els controladors d'impressora

Després de treure la impressora de la pestanya Dispositiu a la configuració, haureu de desinstal·lar el controlador de la impressora de les propietats del servidor d'impressora. Aquí teniu com fer-ho.

1. Premeu la tecla Windows + R per obrir el quadre de diàleg Executar.
2. Escriviu printui.exe / s i premeu enter. Obrirà les propietats del servidor d'impressió.
3. Vés a la pestanya Controlador.
4. A "Controladors d'impressora instal·lats" busqueu HP Printer.
5. Seleccioneu el controlador HP Printer i feu clic al botó Elimina.

   

6. Feu clic a D' acord per confirmar la tria.
7. Feu clic a Aplica i accepta per desar els canvis.
8. Tanqueu la finestra Propietats del servidor d'impressió.

Instal·leu controladors d'impressora nous

1. Reinicieu el sistema. Després del reinici, haureu d’instal·lar els controladors d’impressora HP des del lloc web oficial.
2. Vés a la secció Controladors del lloc web d’HP.
3. Cerqueu els controladors compatibles amb la vostra impressora i la versió de Windows.
4. Baixeu els controladors i instal·leu el controlador per a la primera impressora. Si teniu èxit, proveu també d’instal·lar el controlador per a la segona impressora.

• Llegiu també: 10 editors de PDF molt rics en funcions que també són molt fàcils d’utilitzar

3. Restaureu els paràmetres de xarxa per defecte

A la impressora sense fils, podeu intentar restaurar la configuració de xarxa per defecte per solucionar l'error. Si restabliu la configuració, feu que la impressora utilitzi la configuració nova eliminant així qualsevol configuració antiga trencada.

1. A la vostra impressora, premeu el botó Wireless i el botó Cancel·la simultàniament.
2. Mantingueu premuts els botons durant tres segons i deixeu-los alliberar.

Un cop restablerta la configuració per defecte de fàbrica, connecteu la impressora a la xarxa.

1. Mantingueu premut el botó Wireless de la impressora durant 3 segons. Iniciarà el mode polsador WPS (Wi-Fi Protected Setup). Les llums sense fil han de començar a parpellejar un cop activat el mode WPS.
2. Premeu el botó WPS del vostre enrutador de xarxa per iniciar la connexió.

Utilitzeu el mètode Pin

També podeu connectar la vostra impressora a la xarxa mitjançant el mètode PIN.

1. Premeu el botó sense fil i el botó d' informació al mateix temps a la impressora. Això imprimirà la pàgina de configuració de xarxa. Localitzeu el PIN de WPS a la pàgina (a la part superior de la pàgina).
2. Manteniu premut el botó Wireless de la vostra impressora fins que les llums sense fils comencin a parpellejar.
3. Obriu el programari del Router al vostre ordinador i introduïu el PIN WPS generat a la impressora per connectar-lo a la xarxa.