Quan es connecta VPN, Internet es desconnecta: aquesta és una de les principals preocupacions entre els usuaris de VPN, però hi ha solucions per solucionar-la per poder tenir accés a Internet i VPN al mateix temps.

Si aquesta és la vostra situació, proveu algunes de les solucions que es mostren a continuació.

Què puc fer si Internet es desconnecta quan estigui connectat a VPN?

1. Comproveu la vostra connexió subjacent
2. Comproveu la configuració de data i hora incorrectes
3. Instal·leu la versió més recent de la vostra VPN
4. Connexió a una ubicació del servidor diferent
5. Canvieu el protocol VPN
6. Canvieu la configuració del servidor DNS
7. Desinstal·leu i torneu a instal·lar la vostra VPN
8. Ajusteu la configuració del servidor intermediari
9. Canvieu la vostra VPN

1. Comproveu la vostra connexió subjacent

Desconnecteu de la vostra VPN i intenteu accedir a Internet. Si podeu accedir a Internet, connecteu-vos a la vostra VPN i passeu al següent pas d’aquesta guia.

Si no podeu accedir a Internet, el problema té a veure amb la vostra connexió a Internet. És possible que hàgiu de reiniciar el dispositiu i comprovar la configuració de la xarxa per solucionar-ho.

Comproveu la configuració de data i hora incorrectes:

1. Feu doble clic a la pantalla de data i hora a la barra de tasques
2. Feu clic a Canvia la configuració de data i hora.
3. A la pestanya Data i hora, feu clic a Canvia la data i l'hora …

   
4. Al quadre de diàleg Configuració de data i hora, actualitzeu l'hora a la data i hora actuals i, a continuació, feu clic a D' acord.
5. Si heu de canviar la zona horària, feu clic a Canvia la zona horària …, seleccioneu la vostra zona horària actual a la llista desplegable i feu clic a D' acord.
6. Reinicieu la VPN i connecteu-vos a una ubicació del servidor.
7. Si no podeu connectar-vos a una ubicació del servidor després de reiniciar la vostra VPN, torneu a instal·lar la VPN. No cal que desinstal·li l'aplicació primer, torna a executar el programa d'instal·lació.

2. Instal·leu la versió més recent de la vostra VPN

1. Feu clic amb el botó dret sobre Inici i seleccioneu Executar
2. Escriviu regedit i premeu Enter

   
3. Ara veureu el quadre de diàleg Control del compte d’usuari.
4. Feu clic a Sí
5. A l’Editor del registre, a ordinador, feu doble clic sobre HKEY_LOCAL_MACHINE.
6. A HKEY_LOCAL_MACHINE, feu doble clic a SOFTWARE i després a VPN.
7. Si no trobeu VPN directament a sota de SOFTWARE, aneu a SOFTWARE > Classes > VPN.
8. Feu clic amb el botó dret a VPN i, a continuació, feu clic a Suprimeix. Després de la supressió, ja no haureu de veure la vostra VPN a Wow6432Node.

Si no podeu editar el registre de Windows 10, llegiu aquesta guia útil i cerqueu les solucions més ràpides per al problema.

Si veieu que la VPN encara es mostra com a connexió VPN disponible després de desinstal·lar:

1. Feu clic amb el botó dret en el botó Inici i, a continuació, feu clic a Executar.
2. Escriu ncpa. cpl a l'ordre d'execució i, a continuació, premeu Enter per anar a la finestra de les connexions de xarxa.
3. A la finestra de connexions de xarxa, feu clic amb el botó dret a la VPN amb l' etiqueta WAN Miniport.
4. Feu clic a Suprimeix.

3. Connecteu-vos a una ubicació del servidor diferent

Seleccioneu una ubicació del servidor VPN diferent i connecteu-la a ella. Si podeu accedir a Internet quan esteu connectats a una ubicació del servidor diferent, pot ser que hi hagi un problema temporal amb la ubicació del servidor que heu seleccionat originalment.

4. Canvieu el vostre protocol VPN

Els protocols VPN són els mètodes mitjançant els quals el dispositiu es connecta a un servidor VPN. Si la vostra VPN utilitza el protocol UDP de manera predeterminada, en alguns països es pot bloquejar. Per obtenir un rendiment òptim, trieu els protocols a continuació en l’ordre següent:

• OpenVPN TCP
• L2TP
• PPTP

Obriu les opcions o configuracions de la vostra VPN i seleccioneu el protocol de la llista.

Nota: el PPTP només ofereix una seguretat mínima, de manera que només cal utilitzar-lo quan sigui absolutament necessari.

5. Canvieu la configuració del servidor DNS

La configuració manual del vostre ordinador Windows amb altres adreces del servidor DNS us pot ajudar a accedir a llocs bloquejats i a gaudir d’una velocitat més ràpida. Per configurar el vostre PC de Windows 10, seguiu les instruccions següents.

Obriu la configuració de les connexions de xarxa

1. Feu clic amb el botó dret a Start i seleccioneu Executar
2. Escriu ncpa. cpl i feu clic a D'acord
3. A la finestra de connexions de xarxa, cerqueu la vostra connexió habitual, LAN o connexió de xarxa sense fils.
4. Feu clic amb el botó dret a la connexió i seleccioneu Propietats

Definiu les adreces del servidor DNS

1. Feu doble clic sobre Internet Protocol Version 4 (IPv4) o només sobre Internet Protocol
2. Seleccioneu Utilitzeu les següents adreces del servidor DNS
3. Escriviu aquestes adreces del servidor DNS de Google: servidor DNS preferit 8.8.8.8 i servidor DNS alternatiu 8.8.4.4

   

4. Si Google DNS està bloquejat, intenteu el següent: Neustar DNS Advantage (154.70.1 i 156.154.71.1) introduïu i premeu D'acord; Introduïu el DNS de nivell 3 (4.2.2.1 i 4.2.2.2) i premeu D'acord. Un cop acabat, configureu la configuració DNS de la vostra VPN i traieu les entrades DNS antigues tal com es descriu a la següent solució.

El servidor DNS no respon a Windows 10? Mireu aquesta guia i solucioneu el problema en molt poc temps.

6. Desinstal·leu i torneu a instal·lar la vostra VPN

Reinicieu el vostre equip o desinstal·leu-lo i torneu a instal·lar la VPN al vostre equip.

Podeu desinstal·lar l’aplicació i tornar a iniciar la sessió al vostre compte, després configurar la vostra VPN, trobar la versió més recent i connectar-vos de nou.

1. Feu clic amb el botó dret a Inici i seleccioneu Aplicacions i funcions
2. Cerqueu la vostra VPN a la llista de programes i seleccioneu Desinstal·lar

   

3. A l' Assistent SetUp, feu clic a Obtenireu una notificació després de desinstal·lar-se correctament. Feu clic a Tanca per sortir de l'assistent.
4. Si la VPN encara apareix disponible com a disponible després de desinstal·lar-la, feu clic amb el botó dret al botó Inici i seleccioneu Executar
5. Escriviu cpl i premeu Enter per obrir la finestra Connexions de xarxa
6. A Connexions de xarxa, feu clic amb el botó dret al VPN amb l'etiqueta WAN Miniport
7. Seleccioneu Suprimeix
8. Feu clic a Inici i seleccioneu Configuració
9. Feu clic a Xarxa i Internet
10. Seleccioneu VPN. Si veus que la VPN està disponible, suprimeix -la

Un cop suprimida, reinstal·leu l'aplicació de nou i vegeu si us ajuda.

Necessiteu més informació sobre com desinstal·lar programes i aplicacions a Windows 10? Consulteu aquesta guia útil.

7. Ajusteu la configuració del servidor intermediari

Un servidor intermediari és un intermediari entre el vostre ordinador i Internet, sovint usat per ocultar la vostra ubicació real i permetre-vos accedir a llocs web que d'una altra manera quedarien bloquejats.

Si teniu problemes per connectar-vos a Internet, és possible que hagi estat configurat per utilitzar un servidor intermediari.

Assegureu-vos que el vostre navegador estigui configurat per a detectar automàticament un servidor intermediari o cap servidor intermediari. A continuació, es mostra com desactivar el servidor intermediari a Internet Explorer:

Nota: els passos següents no us ajudaran a accedir als serveis de transmissió en línia. Si no podeu accedir a un servei perquè es detecta una VPN o un proxy, contacteu amb l'equip d'assistència del vostre VPN per obtenir ajuda.

Per desactivar el proxy a Internet Explorer:

1. Al menú Eines o engranatges, seleccioneu opcions d’Internet.
2. A la pestanya Connexions, feu clic a Paràmetres de LAN.

   

3. Desmarqueu totes les opcions que es mostren, tret de detectar automàticament la configuració.
4. Feu clic a D' acord
5. Tanqueu el navegador i torneu-lo a obrir.

Els problemes del servidor intermediari són força molestos. Feu que siguin coses del passat amb l’ajuda d’aquesta guia.

8. Canvieu la vostra VPN

Podeu provar d’utilitzar una VPN diferent com CyberGhost i veure si us ajuda amb la connexió.

Tots els servidors de CyberGhost tenen connexions a internet de fibra òptica amb velocitats de dades molt elevades, cosa que la converteix en una de les VPN més ràpides del món.

Les potents funcions i el rendiment de CyberGhost mereixen la pena provar.

En la vida diària, però, el que influeix en la velocitat possible és la infraestructura ISP, la velocitat de connexió regular a Internet, el maquinari emprat, el enllaç enllaç del servidor VPN i la seva ubicació, a més del nombre d’usuaris connectats al servidor.

Per a ús quotidià o ocasional, aquest servei VPN és adequat, amb una configuració senzilla i, amb un sol clic, s’activa i se sent com si estigués navegant des d’un país diferent.

Els avantatges d’utilitzar CyberGhost inclouen l’accés a contingut restringit, la protecció per a tots els teus dispositius, el bloqueig d’anuncis, el bloqueig de programari maliciós i la màxima velocitat possible que es pot obtenir en una VPN.

• Obteniu ara la VPN de CyberGhost (actualment el 77% de descompte)

Si necessiteu més opcions, mireu aquesta llista amb els millors VPN que podeu utilitzar a Windows 10.

Ha ajudat alguna d’aquestes solucions? Feu-nos-ho saber a l'apartat de comentaris que hi ha a continuació.