Les impressores modernes amb suport d'impressió sense fils permeten als usuaris imprimir sense fil des del seu equip connectant la impressora al router Wi-Fi. Tanmateix, de vegades és possible que la funció d’impressió no funcioni correctament i deixi de connectar-vos al vostre enrutador.

Aquest error es sol produir si la configuració de la impressora o de l'encaminador està danyada. Si la vostra impressora tampoc es pot connectar al vostre enrutador, aquí teniu un parell de maneres de resoldre aquest problema al vostre ordinador Windows.

Per què la meva impressora no reconeix el meu encaminador?

1. Restabliu la impressora per defecte de la xarxa

1. Premeu simultàniament el botó Wireless i el botó Cancel·la del tauler de control de la impressora i manteniu-los premuts aproximadament uns 5 segons.
2. Això hauria de restablir la impressora per defecte de la xarxa.

   

3. Ara per connectar la impressora a WiFi, mantingueu premut el botó Wireless de la impressora durant 3 segons. Començarà el mode push WPS i heu de veure que la llum d'estat sense fils comença a parpellejar.
4. Premeu el botó WPS del vostre enrutador. Això activarà el temporitzador durant dos minuts mentre s’estableix una connexió sense fils.
5. Ara comproveu si el vostre enrutador és capaç de reconèixer la vostra impressora.

La majoria dels usuaris no sabien que poden convertir el seu ordinador en un encaminador Wi-Fi i evitar problemes amb els encaminadors de baix grau.

2. Configureu l'encaminador a un canal sense fils fix

1. Si el nostre canal sense fil del vostre enrutador està configurat a Auto, prova de canviar-lo i comproveu si això soluciona el problema. Els usuaris han informat que el canvi de canal sense fil de automàtic a manual els ha ajudat a solucionar el problema.
2. Cada encaminador té un procediment diferent per accedir a la interfície del canal sense fil. Tanmateix, haureu de poder accedir-hi des de la pàgina Configuració> Sense fil> Configuració avançada de la majoria dels encaminadors.
3. Feu clic al menú desplegable Canal sense fil i configureu-lo a 1, 6 o 11.

   

4. Desa els canvis i tanca la finestra de configuració del router.
5. Proveu de connectar la impressora al enrutador i haureu de reconèixer la impressora ara.

Altres solucions per provar

1. Per poder connectar la impressora al router, l'encaminador ha de tenir habilitada la banda SSID 2.4G amb un nom SSID diferent, ja que les impressores sense fil només es connecten a la banda 2.4G.
2. Assegureu-vos que la impressora i l'encaminador estiguin a almenys 5 m de distància.
3. Utilitzeu la impressora HP i l'escaneig doctor. És una eina de diagnòstic per a ordinador Windows que pot analitzar i solucionar qualsevol problema amb la impressora.

   

4. Comproveu si l’IPV6 està desactivat a la impressora. Per desactivar IPV6 per a la impressora, obriu el navegador web i navegueu a l'adreça IP de la impressora. Des d'aquí, aneu a la pestanya Xarxa de xarxa i feu clic a Configuració de xarxa. Desmarqueu la casella “IPV6” i feu clic a Aplica.