Molts usuaris d’HP han informat de les seves impressores per imprimir papers torrats en lloc d’imprimir-los directament. El problema, per estrany que sembli, ha afectat només les impressores HP de sèries específiques.

La meva impressora està imprimint un paper torrat sense cap motiu aparent? Arregleu-ho mitjançant la realinització de la impressora. Una de les raons més habituals de paper torxat és l’alineació de cartutxos que no s’ha configurat erròniament. A més, heu de reinstal·lar els controladors d’impressora o consultar amb el suport d’HP per obtenir més aclariments.

Consulteu les instruccions d’aquests passos respectius a continuació.

Per què la meva impressora imprimeix paper torrat?

1. Realitza la impressora
2. Desinstal·leu i torneu a instal·lar el controlador
3. Suggeriments de l'OEM

1. Realineu la impressora

Com ja hem comentat, el problema es pot produir a causa d'un alineació incorrecta de la safata de paper de la impressora. Podeu redistribuir fàcilment el cartutx de la impressora des del menú d'eines. Tot i això, abans d’això, assegureu-vos que traieu i reinsereu el duplex per assegurar-vos que no existeixi embús de paper. Aquí teniu com fer-ho.

1. Traieu el duplexador de la impressora. Assegureu-vos que no hi ha cap paper enganxat enlloc. Torneu a inserir el Duplex i assegureu-vos que estigui ben situat. A més, elimineu si hi ha pols al dúplex.
2. Premeu el botó Configuració (icona de clau) a la impressora.
3. Utilitzeu la tecla de fletxa dreta per navegar a la sisena opció: Eines.
4. Premeu OK per seleccionar Eines.
5. Premeu el botó de fletxa dreta per accedir a l’opció Align Printer.
6. Feu clic a D' acord per seleccionar l'opció Alinear impressora.

La impressora mostrarà “ Alineació de cartutxos. Espereu. Aquest procés tindrà una durada aproximada de 7 minuts “.

Un cop finalitzat el procés, la impressora imprimirà automàticament una pàgina amb el missatge “ Alineació amb èxit. Reciclem o rebutgeu la impressora [age. Premeu OK per continuar “.

Ara intenteu imprimir qualsevol document a la impressora i comproveu si hi ha cap millora.

2. Desinstal·leu i torneu a instal·lar el controlador

Un altre problema freqüent que pot provocar un comportament anormal de la impressora és el programari del controlador d'impressió obsoleta o caduc. Els usuaris han informat que la desinstal·lació i la reinstal·lació del controlador de la impressora han resolt el problema. Aquí teniu com fer-ho.

1. Cerqueu el Gestor de dispositius a la barra de cerca i obriu-lo.
2. Al Gestor de dispositius, busqueu i expandiu la secció Impressió de les cues.
3. Feu clic amb el botó dret a la impressora amb problema i seleccioneu " Desinstal·la el dispositiu". Feu clic a Sí si us demanen per confirmar la decisió.

   

4. Després de desinstal·lar el controlador d'impressora, reinicieu el sistema.
5. El Windows instal·larà automàticament el controlador de la impressora després del reinici.
6. Si encara no es detecta la impressora, obriu el Gestor de dispositius i aneu a Accions> Escanejar canvis de maquinari.

Assegureu-vos que també tingueu instal·lada la versió més recent de HP Solution Center. A més, intenteu desinstal·lar i reinstal·lar l’HP Solution Center si la desinstal·lació dels controladors no funcionava.

3. Suggeriments de l'OEM

Segons el suport d’HP, la impressora mateixa no pot imprimir el paper torcat. Només és possible si els papers s’alimenten torrats. El problema sol ser amb la safata de paper i l’alineació. Encara que la safata de paper no estigui solta o no es pugui alinear, és possible que algun objecte (com un paper) causi el problema.

Assegureu-vos de netejar la safata de paper i buscar cap objecte i alinear la impressora abans de plantejar-vos la reparació.