Si heu intentat actualitzar a Windows 10 Creators Update mitjançant Windows Update, però el procés d'actualització ha fallat, és possible que tinguem una solució per a vosaltres. Microsoft va revelar recentment que la descàrrega KB4013214 és obligatòria si voleu actualitzar des de l’actualització d’aniversari a la versió 1703 de Windows 10.

Baixeu KB4015217 i KB4013214 abans d’actualitzar a Creators Update

Bé, en realitat, heu de descarregar una actualització més per poder descarregar KB4013214. Si sembla que és d’alguna manera complicat, ho descompondrem:

1. Abans de res, descarregueu l’actualització acumulativa KB4015217. Aquesta actualització es va publicar el Patch Tuesday, però hem d’advertir que també aporta problemes propis, segons informen els usuaris de Windows 10. Podeu descarregar KB4015217 a través de Windows Update o des del lloc web del catàleg d’actualitzacions de Microsoft.

2. Ara, descarregueu i instal·leu KB4013214. Podeu descarregar aquesta actualització de Windows Update.

3. Actualitzeu a Creadora actualització mitjançant Windows Update.

Aquí és com Microsoft descriu tot aquest procés:

Com a part del compromís continuat de Microsoft amb la vostra privadesa amb Windows 10, Windows Update KB4013214 prepara el dispositiu per a l’actualització de Windows 10 Creators Update mitjançant la instal·lació de l’actualització i la privadesa (UPX).

Aquesta actualització és necessària abans que Windows Update descarregui i instal·li la Windows 10 Creators Update.

Per instal·lar aquesta actualització, heu d’haver instal·lat una actualització acumulativa KB4015217 o una actualització acumulativa de Windows 10. Nota: es requereix KB4013214 abans que Windows Update descarregui i instal·li la Windows 10 Creators Update.

Allà aneu, si heu experimentat diversos problemes d'actualització i errors, verifiqueu si hi ha instal·lat KB4015217 i KB4013214 al vostre ordinador. Si falten aquestes dues actualitzacions, això pot explicar per què no heu pogut actualitzar.

Si encara no podeu actualitzar a Windows 10 Creators Update fins i tot després d’instal·lar aquestes dues actualitzacions, proveu d’utilitzar els fitxers ISO.