Hi ha molts usos diferents per a la càmera de portàtils, però la majoria de la gent la utilitza tant per fer fotos, fer xats de vídeo com a Skype o Google Hangouts, entre altres usos.

Però la càmera de l'ordinador portàtil no sempre pot llançar o funcionar de la manera normal. A continuació us mostrem les solucions per ajudar-vos a arreglar la vostra càmera portàtil quan no funcionarà.

Com puc arreglar la meva càmera portàtil a Windows 10:

1. Executar solucionador de problemes de maquinari
2. Actualitzeu el controlador de càmera portàtil
3. Torneu a instal·lar la càmera del portàtil
4. Instal·leu el controlador en mode de compatibilitat
5. Controlador enrere
6. Comproveu el programari antivirus
7. Comproveu la configuració de la privadesa de la càmera
8. Creeu un perfil d'usuari nou

Solució 1: Executeu el solucionador de problemes de maquinari

Si teniu problemes amb el dispositiu o el maquinari instal·lat recentment al vostre ordinador, executeu el solucionador de problemes de maquinari i dispositius per resoldre el problema.

Això comprova que hi ha problemes habituals i garanteix que qualsevol dispositiu o maquinari nou estigui instal·lat correctament al vostre ordinador. A continuació s’explica com fer-ho:

1. Feu clic amb el botó dret sobre Inici
2. Seleccioneu Tauler de control
3. Vés a l’opció “ Veure per” a l’angle superior dret
4. Feu clic a la fletxa desplegable i seleccioneu icones grans
5. Feu clic a Resolució de problemes
6. Feu clic a Mostra tota l’ opció al plafó esquerre
7. Feu clic a Maquinari i dispositius
8. Feu clic a Següent

Seguiu les instruccions per executar el solucionador de problemes de maquinari i dispositius. El solucionador de problemes començarà a detectar qualsevol problema.

No podeu obrir el Tauler de control? Mireu aquesta guia pas a pas per trobar una solució.

Solució 2: actualitzeu el controlador de la càmera portàtil

1. Feu clic amb el botó dret sobre Inici
2. Seleccioneu Gestor de dispositius

   

3. Vés a Dispositius d'imatge i fes clic per ampliar-lo

   

4. Feu clic amb el botó dret sobre la càmera portàtil o el controlador de càmera web integrat
5. Seleccioneu el programari d'actualització del controlador
6. Quan se us demani que trieu Com voleu cercar el controlador, seleccioneu Cerca automàticament per al programari de controlador actualitzat. Si hi ha un controlador disponible a l’ordinador, seleccioneu Examina el meu ordinador pel programari del controlador i, a continuació, trieu la ubicació adequada per actualitzar-lo (assegureu-vos que esteu en línia per fer-ho)
7. Seleccioneu Permet seleccionar -me d’una llista de controladors de dispositiu del meu ordinador
8. Seleccioneu dispositiu USB Video
9. Feu clic a Següent i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla
10. Reinicieu l'ordinador

Si això no soluciona la picada, aneu a la solució següent.

Solució 3: torneu a instal·lar la càmera portàtil

Per reinstal·lar el controlador de càmera portàtil, especialment per als usuaris d'HP, feu el següent:

1. Feu clic amb el botó dret al botó Inici
2. Seleccioneu Gestor de dispositius
3. Vés a Dispositius d'imatges i fes clic a la fletxa per ampliar la llista
4. Feu clic amb el botó dret a la càmera portàtil o càmera web integrada
5. Trieu Desinstal·lar
6. Reinicieu el vostre equip

Permet que instal·li el controlador automàticament a l’inici del PC i, després, torni a llançar la càmera portàtil per comprovar si això resol el problema.

Solució 4: Instal·leu el controlador en mode de compatibilitat

Seguiu aquests passos per instal·lar la càmera del portàtil en mode de compatibilitat:

1. Descarregueu el controlador més recent des del lloc web del fabricant
2. Guardeu-lo al disc local
3. Feu clic amb el botó dret al fitxer de configuració del controlador
4. Feu clic a Propietats
5. Feu clic a la pestanya Compatibilitat
6. Marqueu la casella al costat de Executar aquest programa en mode de compatibilitat
7. Seleccioneu el sistema operatiu a la llista desplegable
8. El controlador s’instal·larà i, a continuació, comprovarà la seva funcionalitat.
9. Reinicieu l'ordinador i comproveu si el problema continua.

Solució 5: Controlador enrere

Si el controlador de la càmera web no és actualitzat, feu el següent:

1. Feu clic amb el botó dret sobre Inici
2. Seleccioneu Gestor de dispositius
3. Vés a Dispositius d'imatges i fes clic a la fletxa per ampliar la llista
4. Feu clic amb el botó dret a la vostra càmera web
5. Trieu Propietats
6. Cerqueu la pestanya Controlador i seleccioneu el botó Detalls del controlador

Cerqueu un nom de fitxer amb stream.sys. Si teniu això al vostre ordinador, aleshores cal que es substitueixi la vostra càmera web, ja que mostra que va ser dissenyada abans de Windows 7. Si no, aleshores retrocediu la vostra web anant a Roll Back Driver seguint aquests passos:

1. Seleccioneu Gestor de dispositius
2. Vés a Dispositius d'imatges i fes clic a la fletxa per ampliar la llista
3. Feu clic amb el botó dret a la vostra càmera web
4. Trieu Propietats
5. Localitzeu la pestanya Controlador i seleccioneu el controlador enrere

   

6. Feu clic a Sí

Un cop acabi el rol de tornada, reinicieu l’ordinador i torneu a obrir la càmera web.

Si el desplegament funciona, haureu d’evitar que Windows actualitzi automàticament el controlador en el futur. Per fer-ho, seguiu els senzills passos d’aquesta guia.

Solució 6: comproveu el vostre programari antivirus

Si la càmera de l'ordinador portàtil no funciona o no s'obre, o apareix un error dient que la càmera de l'ordinador portàtil no es pot trobar o no es pot iniciar, pot ser que sigui causada per un programari antivirus que el bloquegi o un controlador de càmera web obsoleta.

En aquest cas, comproveu el vostre programari antivirus i cerqueu la configuració relacionada amb el bloqueig d’accés o permís per utilitzar la vostra càmera web. També podeu visitar el lloc web de la vostra empresa de programari antivirus.

Solució 7: comproveu la configuració de la privadesa de la càmera

La configuració de privadesa de la càmera portàtil està activada? Feu el següent per executar això:

1. Feu clic a Inici
2. Feu clic a Configuració
3. Escriviu càmera web al quadre de camp de cerca
4. Feu clic a Configuració de privadesa de la càmera web
5. Comproveu si les aplicacions que utilitzen la càmera de commutació estan activades

Si voleu obtenir més informació sobre la configuració de privadesa i com canviar-les a Windows 10, consulteu aquesta guia detallada.

Solució 8: crea un nou perfil d’usuari

També podeu crear un compte d’usuari nou i comprovar si la vostra càmera portàtil funciona sota el nou perfil, després canviar la configuració als privilegis d’administrador i comprovar si el problema de la càmera portàtil no funciona.

A continuació us detallem com fer-ho:

1. Feu clic a Inici
2. Seleccioneu Configuració
3. Seleccioneu Comptes

   

4. Feu clic a Afegeix algú altre a aquest equip

   

5. Ompliu el formulari amb el nom d’usuari i la contrasenya. Es crearà el vostre compte d’usuari nou.
6. Feu clic a Canvia el tipus de compte
7. Feu clic a la fletxa desplegable i seleccioneu Administrador per configurar el compte al nivell d’administrador
8. Reinicieu l'ordinador
9. Inicieu la sessió al compte nou que heu creat

Si el problema desapareix, pot ser que el vostre altre perfil d’usuari estigui danyat.

El vostre perfil d'usuari està malmès? Arregla-ho ara amb l’ajuda d’aquesta sorprenent guia!

Comproveu si la càmera del portàtil funciona quan s’utilitza el compte recentment creat. Si ho fa, podeu arreglar el compte d'usuari antic o bé migrar al compte nou.

Com a alternativa, podeu utilitzar una càmera web externa. De vegades, aquesta pot ser la millor solució, sobretot si voleu fotos i vídeos d’alta qualitat. Consulteu aquesta llista amb les millors càmeres web de 4k disponibles ara mateix.

Feu-nos saber a la secció de comentaris a continuació si alguna d’aquestes solucions va funcionar per resoldre el problema de la càmera portàtil. Deixeu també les altres preguntes que tingueu.