Internet Explorer (IE) pot, en alguns moments inconvenients, mostrar una pantalla negra en lloc de la pàgina web particular sol·licitada per l’usuari. És com, en un moment, que el navegador web funciona bé i l’usuari navega per internet i, al moment següent, mentre intenteu obrir una altra pàgina web, es mostra una pantalla negra.

Una vegada que això passi, no es pot fer molt a la pàgina web en concret. És un problema irritant interminable. S'han afrontat problemes similars amb el navegador Firefox, Google Chrome i altres navegadors.

Com a producte de Microsoft, Internet Explorer és el navegador predeterminat dels ordinadors Windows. És segur suposar que aquest problema de pantalla negra ha afectat bastants usuaris de PC de Windows. Hi ha un parell de solucions que podeu utilitzar per solucionar aquest problema, que comentarem a continuació.

Les possibles causes del problema de la pantalla negra a l'Internet Explorer podrien ser que la pàgina web pot tenir una funció o funcions que desencadenen conflictes de representació amb la unitat de processament gràfic (GPU).

Els complements i extensions de programari de tercers que heu afegit a l'Internet Explorer també poden causar el mateix conflicte de representació. Això tindria com a resultat un error d'Internet Explorer (IE) i, en conseqüència, la visualització d'una pantalla negra, entre un conjunt de problemes més.

Sí, estan dissenyats per accelerar la representació de pàgines web i millorar les funcions de les aplicacions de programari. Però la unitat de processament gràfic (GPU) i alguns complements de programari, quan gestionen determinades funcions de la pàgina web, poden provocar la visualització d’una pantalla negra a Internet Explorer (IE).

Com solucionar el problema de la pantalla negra a Internet Explorer

1. Comproveu que hi hagi actualitzacions pendents de Windows
2. Desactiva l'acceleració de maquinari a Windows
3. Desinstal·leu o suprimiu complements i extensions que heu afegit recentment al vostre navegador IE

Solució 1: comproveu que hi hagi actualitzacions pendents de Windows

Abans de canviar res en la configuració del Windows i d'Internet Explorer, potser heu de comprovar si no hi ha cap actualització de Windows que no hàgiu fet a la vostra màquina. Potser el vostre PC no està configurat per actualitzar automàticament i fer pedaços. Microsoft ha intentat arreglar aquest problema configurant els ordinadors Windows 10 de casa per rebre automàticament actualitzacions, però els usuaris que utilitzen versions anteriors encara tenen l'opció de desactivar-se per les actualitzacions automàtiques.

Si no actualitzeu el vostre sistema operatiu, podeu provocar problemes de incompatibilitat amb noves funcions. Fins i tot s’ha pogut publicar un pegat pel mateix problema amb el que us trobeu. Així que és una bona idea comprovar sempre les actualitzacions disponibles. En funció de la versió de Windows que esteu executant, només cal que escriviu les actualitzacions a la barra de cerca de Windows.

Aquí, el meu PC està configurat per rebre actualitzacions automàticament. Així que sé que el meu ordinador està actualitzat i pot procedir a la següent correcció.

Solució 2: desactiveu l’acceleració de maquinari a Windows

Una unitat de processament gràfic (GPU) és un processador especialitzat en la classe d’acceleradors de maquinari, que accelera la manipulació i la creació d’imatges per a la sortida a una unitat de visualització, com per exemple una pantalla d’ordinador. Amb això es pretén millorar l’experiència d’usuari del PC, que en aquest cas és l’experiència de navegació web de l’usuari

La unitat de processament gràfic fa que les imatges siguin més eficients i ràpides del que és possible en programes que s’executen amb una unitat central de processament (CPU) amb un propòsit més general. Internet Explorer aprofita les capacitats de la unitat de processament gràfic per visualitzar ràpidament imatges.

De vegades, la unitat de processament de gràfics, coneguda habitualment com a targeta gràfica, pot ser que no sigui prou potent com per gestionar una característica o funcions específiques de la pàgina web sol·licitada, provocant un conflicte i que es produeixi una falla a Internet Explorer.

Afortunadament, l'ús de la unitat de processament gràfic per reproduir imatges ràpidament és opcional. L'usuari pot alternar entre la representació de programari i la rendició de GPU; activant i desactivant la representació de l'accelerador de maquinari.

Una de les millors maneres de solucionar la pantalla negra d'Internet Explorer és, per tant, desactivar la funció de representació de la GPU de la següent manera:

1. Feu clic al botó Inici del Windows.
2. Feu clic a Tauler de control. Això obre el tauler de control del sistema operatiu de Windows i us permet canviar la configuració de Windows i personalitzar la funcionalitat del vostre ordinador.
3. Feu clic a Opcions d'Internet per obrir Propietats d'Internet. Això us permet configurar la vostra configuració de visualització i de connexió a Internet.

   

4. Feu clic a la pestanya Avançada. S'obre la carpeta Configuració.
5. A Gràfics accelerats, activeu la funció Utilitzeu la representació de programari en lloc de la representació de la GPU marcant la casella. Si activeu aquesta funció, haureu desactivat automàticament la representació de la unitat de processament gràfic.

   

6. Feu clic a D' acord.
7. Reinicieu el vostre ordinador perquè els canvis tinguin efecte. Recordeu que la sol·licitud d’utilitzar la renderització de programari en lloc de la representació GPU es fa al sistema operatiu Windows, no a Internet Explorer (IE). Internet Explorer utilitza la configuració de visualització i connexió d’Internet al sistema operatiu Windows.
8. Inicieu Internet Explorer i comproveu si encara existeix el problema.

Si el problema de la pantalla negra continua creixent, proveu la següent reparació.

Solució 3: desinstal·leu o elimineu complements i extensions que heu afegit recentment al vostre navegador IE

Els complements, els complements o les extensions del navegador són peces de programari que milloren o modifiquen la interfície i el comportament dels navegadors web. Els complements, en particular, no poden funcionar per si sols, sinó que l’utilitzen Internet Explorer (IE) i altres navegadors per interactuar amb contingut web com vídeos i jocs.

Els complements de vegades poden causar problemes de rendiment a l'Internet Explorer (IE), fent que el navegador funcioni lentament o s'esquinci, com en el problema de la pantalla negra de l'explorador d'Internet. Potser menys desitjable, els complements també poden suposar riscos de compatibilitat o de seguretat. Instal·leu només complements útils per a la vostra experiència de navegació. Assegureu-vos que es tracti de desenvolupadors de confiança que tinguin bones crítiques.

Podeu desactivar complements específics per accelerar la velocitat de navegació o, com en aquest cas, solucionar els problemes que podreu tenir amb l'Internet Explorer. El vostre equip de Windows disposa de molts complements que es preinstal·len i el sistema operatiu us ofereix maneres de gestionar-los per a Internet Explorer. Els complements es divideixen pel seu tipus, com ara;

• Barres d’eines i extensions,
• Proveïdors de cerca,
• Acceleradors,
• Protecció de seguiment, o
• Correcció ortogràfica.

Podeu visualitzar els complements instal·lats per a Internet Explorer obrint la carpeta Eines del vostre navegador i seleccionant la carpeta Administrar complements. Seleccioneu-ne els que heu instal·lat recentment i inhabiliteu-los un per un, comprovant si el problema encara es produeix després de desactivar qualsevol complement.

Per comprovar-ho, és possible que hàgiu d’obrir les pàgines exactes on heu trobat aquest problema, ja que sembla que aquest problema es produeix sobretot amb determinades pàgines i llocs. Per desactivar-los, seguiu els passos següents;

1. Inicieu Internet Explorer (IE).
2. Seleccioneu Eines.

   

3. Seleccioneu Gestiona complements.
4. Al menú desplegable Mostra, seleccioneu Tots els complements.
5. Seleccioneu el complement necessari.

   

6. Seleccioneu Desactiva.
7. Seleccioneu Tanca.

És una pràctica prudent limitar el nombre de complements que utilitzeu. També us ajudaran alguns serveis de neteja periòdica eliminant complements que ja no utilitzeu del vostre ordinador.

Aquestes solucions haurien d’ajudar a solucionar aquest problema de pantalla negra al navegador d’Internet Explorer. Si el problema persisteix fins i tot després d’esgotar les solucions que hem comentat aquí, l’última opció que podeu tenir és pujar un bitllet d’assistència amb Microsoft. Amb altres navegadors, podríeu simplement desinstal·lar el navegador i instal·lar una nova versió des de zero. Al ser el navegador predeterminat del sistema operatiu de Windows, aquesta opció pot ser una mica complicada.

Nota de l'editor: Aquesta publicació es va publicar originalment el novembre de 2017 i des de llavors es va actualitzar i actualitzar completament per a tenir frescor, precisió i amplitud.