Sembla que la darrera actualització de Surface Studio Windows 10 d'abril presenta un problema amb el ratolí del dispositiu, ja que el gadget continua desconnectant. Al fòrum de Microsoft, un usuari està preguntant sobre això, dient que el problema és més que molest i podem entendre el perquè. Sembla també que això succeeix durant uns segons quan toques la pantalla i la connexió amb el ratolí torna a aparèixer. L’usuari molest també va dir que tot això va començar només després d’instal·lar l’actualització de Windows 10 d’abril de 2018.

Microsoft reconeix el problema

Sembla que el problema no és un aïllat, ja que hi ha més usuaris. La mateixa companyia va dir que això és cert i que les actualitzacions provoquen un problema amb el ratolí i el teclat.

David Bader, un agent de Microsoft, va escriure que l’equip de Microsoft també experimentava el mateix problema i, quan el ratolí deixa de funcionar com cal, el teclat també s’atura. D'altra banda, sembla que efectivament, quan toqueu la pantalla, tant el teclat com el ratolí tornen a funcionar bé. Sembla que tot el problema ha començat només després d’instal·lar l’actualització de Windows 10 d’abril de 2018 i així ho han confirmat més usuaris.

Actualment estem treballant en una solució que es proporcionarà en una futura actualització de Windows. Si us plau, continueu a buscar les actualitzacions de superfície i Windows per assegurar-vos que el dispositiu tingui el firmware i el programari més actuals disponibles. El marcatge com a "contestat" per augmentar la visibilitat de moment. Actualitzarem aquesta resposta una vegada publicada la correcció.

Sembla, doncs, que no podem fer res realment sobre això, però esperem a la propera actualització de Windows i mantenim els dits creuats per solucionar-ho. Mentrestant, podeu eliminar el Pen Península per reduir la freqüència d’emissió.

Podeu millorar els símptomes (però no resoldre el problema) eliminant el Surface Pen com a dispositiu, suposant que no en tingueu ni en utilitzeu un.