Al mes de juliol, Microsoft va publicar una llista d’actualitzacions per a Surface Pro 4. Els problemes d’estabilitat van ser realment el focus principal d’aquestes actualitzacions. A més, sembla que fos un desavantatge per a alguns propietaris de Surface Pro 4.

Moltes publicacions del fòrum de Microsoft Answers van revelar una llarga llista de problemes amb el firmware Update al juliol. Els problemes del botó d’encesa i de la pantalla tàctil Surface Pro 4 van ser assenyalats per l’Usuari ElixirHunter. Fins al moment, més de 180 usuaris de Windows han indicat que experimenten els mateixos problemes. Les respostes posteriors a les publicacions del fòrum també revelen que la qüestió està molt estesa.

A continuació, es mostra una llista dels problemes que l’Usuari, ElixirHunter i molts d’altres semblen tenir:

• "Comença amb una pantalla totalment negra durant uns 20 segons sense signes d'encesa, i després mostra la pantalla Superficie, apareix l'anell i, finalment, la pantalla de bloqueig.
• Totes les funcions del teclat funcionen, inclosa la funció de zoom i desplaçament, però no tenen resposta de tacte o de ploma (els programes preseleccionats continuen oberts amb els clics del botó de ploma com haurien de fer).
• Després d’apagar el Pro 4, només es posarà en marxa amb un llarg manteniment de l’interruptor d’energia.
• Es necessita més temps per reiniciar a diferència d’abans.
• Utilitza el ventilador del sistema més sovint.
• El firmware del gestor de dispositius té un marcador d’exclamació a Surface ME que diu: Aquest dispositiu no es pot iniciar. (Codi 10) - S'ha intentat canviar els atributs sobre memòria que no s'han comès.
• El solucionador de problemes ha detectat però no es pot solucionar.
• La secció ploma / tinta de l'App de superfície diu: l'aplicació Surface requereix un component Windows Update per habilitar aquesta funció. "

Tot i això, diversos usuaris de Windows han respost al tema del 28 de juliol, però no s'ha proporcionat cap resolució. L'usuari original va revelar que va trucar a Microsoft sobre els problemes actuals i que va intentar recuperar els controladors, però no va tenir èxit.

D'altra banda, un representant de Microsoft va respondre al fil, va deixar la resposta genèrica següent.

"Gràcies pel vostre comentari, entenem la vostra preocupació i actualment estem investigant. Un cop publicada una correcció, aquesta resposta s'actualitzarà. Seguiu les actualitzacions de superfície i Windows per saber si el dispositiu disposa del firmware i el programari més actuals. Marquem preguntes de resposta i queixes com a "Respostes" per augmentar la visibilitat ara ".

No obstant això, els propietaris de Surface Pro 4 havien tingut problemes amb el dispositiu abans, alguns usuaris mantenien el sistema al congelador per corregir un problema que parlava de pantalla. Microsoft va acabar llançant el programa de substitució per als usuaris afectats per aquest problema. Esperem que Microsoft tracti aquests últims problemes també properament i, quan ho faci, Windows Report us mantindrà actualitzats.

Mentrestant, aquí es mostren algunes guies de resolució de problemes que esperem que us ajudin a solucionar alguns d'aquests problemes:

• Correcció completa: Surface Pro 4 no es desperta del son
• Com solucionar els errors de Surface Pro 4 Black Screen of Death
• Fix: No es pot encendre Surface Surface 4
• Correcció: problema de disminució de la pantalla Surface Pro 4