Molts usuaris de Windows 10 han informat de problemes relacionats amb la connectivitat de la impressora i un glitch que permet que les impressores actives estiguin fora de línia, fins i tot si estan connectades i estan completament operatives.

L’error es sol trobar quan es parla d’impressores de xarxa, però els usuaris domèstics que tenen una connexió directa amb la impressora també s’han queixat.

Ens fixarem en solucionar aquest problema igual que la majoria d’altres problemes relacionats amb la connectivitat, ja que en la majoria dels casos, hi ha una explicació senzilla al problema.

Cal destacar que diferents fabricants disposen d’un programari de diagnòstic propi que pot informar l’usuari de quins problemes es plantegen (aquí ve al cap el document d’impressió i escaneig d’HP).

Si el fabricant de la impressora us ha proporcionat aquesta funció, us recomanem que la utilitzeu al màxim. Sovint, us establirà en la direcció adequada per trobar solucions als vostres problemes.

Hi ha molts problemes que poden aparèixer amb la vostra impressora. Abordarem els problemes següents:

• Impressora sense connexió Canon, HP, Ricoh, Epson: és un problema freqüent amb les impressores i pot afectar qualsevol marca de la impressora. Molts usuaris de Canon, HP i Epson van informar d’aquest problema.
• Comandament de processament d’errors fora de línia de la impressora: de vegades podeu obtenir un comandament d’error al processar un error en intentar utilitzar una impressora de xarxa. Aquest és un problema habitual i podeu solucionar-lo mitjançant una de les nostres solucions.
• Impressora sense connexió sense connexió: aquest problema pot aparèixer amb tota mena d'impressores i molts usuaris ho van informar mentre utilitzen una impressora sense fils.
• La impressora està fora de línia incapaç de fer ping. En alguns casos, el vostre PC no podrà reconèixer la vostra impressora. De fet, molts usuaris van informar que no poden fer un ping a la impressora de xarxa.
• Impressora SNMP fora de línia: de vegades la característica SNMP pot fer que aquest problema aparegui. Per solucionar el problema, només cal que desactiveu la funció SNMP.
• Impressora de xarxa VPN fora de línia: diversos usuaris van informar d'aquest problema només quan utilitzen una VPN. Per solucionar el problema, potser haureu de canviar la configuració de la vostra VPN.
• La impressora no respon, imprimeix, funciona, es connecta, es mostra. Segons els usuaris, s'han trobat diversos problemes i molts han informat que la impressora no respon o que no funciona. De fet, de vegades la impressora no apareix.

Abans de parlar de les solucions a aquest problema, heu de saber per què es produeix aquest fet. L’error apareix quan Windows 10 veu que la impressora no està disponible.

Malauradament, moltes vegades, no es pot saber si la impressora està realment fora de línia o si té problemes de connectivitat o d’impressió. Es poden presentar quan:

• La connexió entre l’ordinador i la impressora és lenta / no respon
• La impressora ha trobat un error intern
• Hi ha diversos treballs d'impressió sense acabar a la cua

Com puc solucionar els errors de la impressora sense connexió a Windows 10?

1. Canviar la configuració de la impressora
2. Reinicieu el servei Print Spooler
3. Canviar les propietats de la impressora
4. Torneu a instal·lar els controladors de la impressora
5. Instal·leu les darreres actualitzacions
6. Afegiu un segon dispositiu d'impressora
7. Comproveu si utilitzeu una connexió VPN

Solució 1: canvieu la configuració de la impressora

En la majoria dels casos, trobar una solució a aquest problema és bastant simple. Tot el que haureu de fer és reiniciar la impressora i l’ordinador o desconnectar el cable USB.

Si utilitzeu una impressora de xarxa, per cable o sense fil, el problema és amb la connexió i heu de reiniciar el router.

A continuació, es mostren algunes directrius per tractar l’error de la impressora fora de línia de Windows 10, proveu de seguir aquests passos i esperem que el vostre problema s’arreglegi:

1. Obriu el Tauler de control i navegueu a la finestra Impressores.

   

2. Comproveu si la impressora correcta està ajustada a Default (consulteu el vídeo següent per obtenir més informació).
3. Feu clic amb el botó dret a la impressora predeterminada i seleccioneu la cua d'impressió (vegeu Què és la impressió).

   

4. Si hi ha alguna tasca sense acabar, elimineu-los de la llista.
5. Des de la finestra de cua, seleccioneu Impressora i desmarqueu l’opció Ús de la impressora fora de línia.

   

6. Opcional: si l’opció Ús de la impressora fora de línia està desactivada, marqueu l’opció, deixeu-la uns segons i desmarqueu-la.
7. Comproveu si la impressora està connectada correctament a l’ordinador (desconnecteu el cable USB i torneu-la a connectar).
8. Si teniu una impressora de xarxa, proveu de fer una prova de connexió (també, proveu de reiniciar el router / commutador).
9. Apagueu la vostra impressora i l’ordinador i engegueu-lo de nou.
10. Si ara el problema no es resol, reinstal·leu els controladors de la impressora.

Quan s’obri la finestra de serveis, localitzeu el servei Print Spooler, feu clic amb el botó dret i trieu Reiniciar al menú.

Després de reiniciar el servei Print Spooler, comproveu si encara apareix el problema. Tingueu en compte que potser no és una solució permanent, així que haureu de repetir-la si apareix el problema.

Solució 3: canvieu les propietats de la impressora

Segons els usuaris, podeu arreglar el missatge de la impressora fora de línia simplement canviant les propietats de la impressora. Això és relativament senzill i podeu fer-ho seguint aquests passos:

1. Vés al Tauler de control> Dispositius i impressores.
2. Feu clic amb el botó dret a la impressora i trieu les propietats de la impressora al menú.

   

3. Vés a la pestanya Ports. Seleccioneu l'adreça IP de la impressora de la llista i feu clic al botó Configura el port.

   

4. Desmarqueu Estat SNMP activat i feu clic a D' acord per desar els canvis.

Després d'haver-ho fet, els problemes amb la vostra impressora s'hauran de resoldre completament. Tingueu en compte que aquesta solució només funciona si utilitzeu una impressora de xarxa.

De vegades, es pot trobar un problema de configuració. Per assegurar-vos que podeu resoldre fàcilment el problema, us hem preparat un guia senzill per ajudar-vos en aquesta situació.

Solució 4: torneu a instal·lar els controladors d’impressora

Segons els usuaris, podeu arreglar fàcilment el missatge de la impressora sense connexió reinstal·lant els controladors. Per fer-ho, heu de fer el següent:

1. Vés a la secció Dispositius i impressores del Tauler de control.
2. Localitzeu la impressora, feu clic amb el botó dret a la impressora i trieu el dispositiu Elimina.

   

3. Quan aparegui el diàleg de confirmació, feu clic a Sí.

   

Després de treure la impressora, descarregueu el controlador més recent del fabricant de la impressora i instal·leu-lo. Un cop fet això, el problema s’hauria de resoldre.

Si no disposeu de les habilitats informàtiques necessàries per actualitzar / arreglar els controladors manualment, us recomanem fer-ho automàticament mitjançant l'eina Actualitzador de controladors de Tweakbit.

Aquesta eina està homologada per Microsoft i Norton Antivirus. Després de diverses proves, el nostre equip va concloure que aquesta és la solució millor automatitzada. A continuació, podeu trobar una guia ràpida sobre com fer-ho.

1. Baixeu i instal·leu l' actualitzador de controladors de TweakBit.
2. Un cop instal·lat, el programa començarà a escanejar automàticament el vostre PC per a controladors desactualitzats. Driver Updater comprovarà les versions del controlador instal·lat a la base de dades del núvol de les darreres versions i us recomanarà actualitzacions adequades. Tot el que heu de fer és esperar a que es compleixi l'exploració.
3. Un cop finalitzat l'exploració, obté un informe sobre tots els controladors de problemes que es troben al vostre PC. Reviseu la llista i vegeu si voleu actualitzar cada controlador de manera individual o alhora. Per actualitzar un controlador alhora, feu clic a l’enllaç "Actualitza el controlador" al costat del nom del controlador. O simplement feu clic al botó "Actualitza tot" a la part inferior per instal·lar automàticament totes les actualitzacions recomanades.

Nota: alguns controladors s'han d'instal·lar en diversos passos, de manera que haureu de prémer el botó "Actualitzar" diverses vegades fins que no s'instal·lin tots els seus components.

Renúncia: algunes funcions d’aquesta eina no són gratuïtes.

Solució 5: instal·leu les darreres actualitzacions

Si rebeu freqüentment el missatge de la impressora sense connexió, podríeu arreglar el problema simplement instal·lant les darreres actualitzacions.

Windows 10 descarrega automàticament les actualitzacions en segon pla, però de vegades pot ometre una actualització important. Tanmateix, sempre podeu comprovar les actualitzacions de forma manual si feu això:

1. Premeu la tecla Windows + I per obrir l' aplicació Configuració.
2. Quan s’obri l’ aplicació Configuració, aneu a la secció Actualització i seguretat.

   

3. Feu clic al botó Comprova les actualitzacions.

   

Si hi ha actualitzacions disponibles, Windows les descarregarà en segon pla. Després d’instal·lar les darreres actualitzacions, comproveu si el problema continua.

Si no podeu obrir l'aplicació Configuració, mireu aquest article per resoldre el problema.

Solució 7: comproveu si utilitzeu una connexió VPN