Esteu rebent un missatge d'error " necessita una intervenció de l'usuari " en imprimir documents? El missatge d’error podria aparèixer a la pantalla del panell superior de la impressora, així com a la finestra de diàleg. Es tracta d’un error força comú en diverses marques d’impressores làser.

Això pot significar que hi ha un treball d’impressió corromput, el botó de correcció no funciona o pot tenir alguna cosa a veure amb el controlador de la impressora. Aquestes són algunes solucions possibles per a l'error de "la impressora necessita la intervenció de l'usuari ".

Com solucionar la impressora necessita un error d’intervenció de l’usuari a Windows 10

Taula de continguts:

1. Reinicieu el servei d'impressió
2. Executeu el solucionador de problemes de la impressora
3. Executeu el solucionador de problemes de maquinari
4. Torneu a instal·lar el controlador de la impressora
5. Actualitzeu el controlador d'impressora
6. Instal·leu les actualitzacions de Windows
7. Desinstal·leu les darreres actualitzacions

Fix - "La impressora necessita la intervenció de l'usuari"

Solució 1: reinicieu el servei d’impressió

El primer que intentarem és reiniciar el servei Print Spooler per tornar-lo al seu estat original. Aquí teniu el que heu de fer:

1. Premeu la tecla Windows + R i entreu a services.msc. Ara premeu Enter o feu clic a D' acord.
2. Quan s'obri la finestra Serveis, localitzeu el servei Print Spooler.

   

3. Ara trieu Restart del menú.

Solució 2: executeu el solucionador de problemes de la impressora

Si el restabliment del servei d'impressora no s'acaba de fer, intentarem amb l'eina universal de resolució de problemes de Windows 10. Per executar el solucionador de problemes de Windows 10 per resoldre problemes amb la impressora, seguiu aquestes instruccions:

1. Obriu l' aplicació Configuració i aneu a la secció Actualització i seguretat.
2. Seleccioneu Resolució de problemes al menú de l'esquerra. Seleccioneu Impressora al quadre dret i feu clic a Executar el solucionador de problemes.

   

3. Seguiu les instruccions de la pantalla per completar el solucionador de problemes.

Solució 3: executeu el solucionador de problemes de maquinari

També podem fer el mateix amb el solucionador de problemes de maquinari:

1. Obriu l' aplicació Configuració i aneu a la secció Actualització i seguretat.
2. Seleccioneu BSOD al menú de l'esquerra.
3. Seleccioneu maquinari i dispositius al quadre dret i feu clic a Executar el solucionador de problemes.
4. Seguiu les instruccions de la pantalla per completar el solucionador de problemes.

Solució 4: torneu a instal·lar el controlador de la impressora

Potser hi ha alguna cosa malament amb el controlador de la impressora. Per veure si aquest és el cas, la tornarem a instal·lar. Aquí és com:

• Primer, desinstal·leu el controlador a través del Gestor de dispositius. Obriu Cortana i introduïu "Gestor de dispositius" al quadre de cerca.
• Seleccioneu Gestor de dispositius per obrir la seva finestra.
• Feu clic a Impressores i, a continuació, feu clic amb el botó dret a la impressora. Seleccioneu Desinstal·lar al menú contextual i feu clic al botó D' acord per confirmar.
• Ara, quan reinicieu l'escriptori o ordinador portàtil, Windows normalment reinstal·larà automàticament un controlador actualitzat per a la impressora.
• De forma alternativa, podeu instal·lar manualment el controlador més recent baixant-lo des del lloc web del fabricant. Per això, haureu d’anotar els detalls del número de model de la impressora per trobar el controlador correcte, descarregar-lo des d’un lloc web i executar l’assistent de configuració.

Solució 5: actualitzeu el controlador d'impressora

Si la reinstal·lació del controlador de la impressora no va ajudar, podem comprovar si hi ha actualitzacions addicionals del controlador per a la vostra impressora. A continuació, es detallarà la manera d’actualitzar els controladors de la impressora a Windows 10:

1. Feu clic amb el botó dret a Inici i seleccioneu Gestor de dispositius.
2. Desplaceu-vos a les cues d'impressores i amplieu aquesta secció.
3. Feu clic amb el botó dret al dispositiu gràfic i obriu Propietats.
4. Seleccioneu la pestanya Detalls.
5. Des del menú desplegable, obriu HardwareIds.
6. Copieu la primera fila i enganxeu-la a la barra d’adreces del vostre navegador.
7. Els resultats de la cerca us han de mostrar els controladors exactes que haureu d’instal·lar.

Actualitzar els controladors automàticament

Si no voleu el problema de buscar controladors pel vostre compte, podeu utilitzar una eina que us ho faci automàticament. Per descomptat, com que no podeu connectar-vos a Internet de moment, aquesta eina no us serà útil. Tanmateix, un cop hàgiu connectat en línia, us ajudarà a mantenir actualitzats tots els vostres controladors, de manera que ja no us trobareu en aquesta situació.

El controlador actualitzador de Tweakbit (aprovat per Microsoft i Norton Antivirus) us ajudarà a actualitzar els controladors automàticament i a prevenir els danys causats per PC causats mitjançant la instal·lació de versions incorrectes del controlador. Després de diverses proves, el nostre equip va concloure que aquesta és la solució millor automatitzada.

Aquí teniu una guia ràpida sobre com utilitzar-la:

1. Baixeu i instal·leu l' actualitzador de controladors de TweakBit
2. Un cop instal·lat, el programa començarà a escanejar automàticament el vostre PC per als controladors obsolets. Driver Updater comprovarà les versions del controlador instal·lat a la base de dades del núvol de les darreres versions i us recomanarà actualitzacions adequades. Tot el que heu de fer és esperar a que es compleixi l'exploració.
3. Un cop finalitzat l'exploració, obté un informe sobre tots els controladors de problemes que es troben al vostre PC. Reviseu la llista i vegeu si voleu actualitzar cada controlador de manera individual o alhora. Per actualitzar un controlador alhora, feu clic a l’enllaç "Actualitza el controlador" al costat del nom del controlador. O simplement feu clic al botó "Actualitza tot" a la part inferior per instal·lar automàticament totes les actualitzacions recomanades.

   Nota: alguns controladors s'han d'instal·lar en diversos passos, de manera que haureu de prémer el botó "Actualitzar" diverses vegades fins que no s'instal·lin tots els seus components.

Solució 6: instal·leu les actualitzacions de Windows

Microsoft sol proporcionar els controladors d'impressora per a Windows 10 mitjançant Windows Update. Per tant, és possible que la propera actualització del controlador resolgui el problema. Per això, heu d’anar a buscar noves actualitzacions.

Per fer-ho, vés a Configuració> Actualitzacions i seguretat i comprova si hi ha actualitzacions.

Solució 7: desinstal·leu les darreres actualitzacions

Al contrari de la solució anterior, també és possible que una de les darreres actualitzacions instal·lades causi el problema. Si sospiteu que pot ser el cas, continueu i desinstal·leu la problemàtica actualització. A continuació us detallem com fer-ho:

1. Premeu la tecla Windows + I per obrir l'aplicació Configuració.
2. Un cop s’obri l’ aplicació Configuració, aneu a la secció Actualització i seguretat.
3. Vés a la pestanya Actualització de Windows i fes clic a Historial d’actualitzacions.
4. Feu clic a Desinstal·la actualitzacions.

   

5. Ara apareixerà la llista d’actualitzacions instal·lades. Seleccioneu l'actualització problemàtica que voleu suprimir i feu clic al botó Desinstal·lar.
6. Després de treure l'actualització, reinicieu el PC.

Aquestes són algunes de les millors solucions per al problema de la “ impressora que necessita la intervenció de l’usuari ”. També podríeu arreglar l’error amb el programari de resolució de problemes del fabricant de la impressora, com ara HP Print i Scan Doctor si el fabricant proporciona serveis públics.