Si la impressora fa sorolls quan la impressora està engegada o quan imprimeix, pot ser causada per una parada de carro o un embús de paper. Tanmateix, hi ha altres motius per aquest problema, segons han informat els usuaris.

Seguiu els passos següents per solucionar la impressora fent sorolls durant la impressió.

Per què la meva impressora fa sorolls?

1. Realitzeu el restabliment ràpid

1. Assegureu-vos que la impressora estigui engegada i desconnecteu el cable d'alimentació de la impressora mentre aquesta estigui encesa.
2. Desconnecteu qualsevol cable que estigui connectat a la impressora.
3. Una vegada que la impressora estigui totalment apagada, mantingueu premut el botó d'engegada de la impressora durant 15 segons.
4. Allibereu el botó i connecteu el cable de la impressora directament a la presa de corrent.
5. Connecteu el cable d'alimentació a la impressora i espereu que s'encengui automàticament.
6. Si la impressora no s'encén automàticament, premeu el botó d'engegada per fer-ho manualment.
7. Espereu que la impressora calli i continuï amb un treball d’impressió.

2. Realitzeu l’actualització del firmware

1. Assegureu-vos que la impressora està engegada i connectada a l’ordinador.
2. Ara vés a l’enllaç de descàrrega del servei d’atenció al client d’HP.
3. A la pàgina " Identifiquem el producte per començar", feu clic a Impressora.
4. Cerqueu el model d'impressora i feu clic a Enviar.
5. Assegureu-vos de seleccionar la versió adequada de Windows segons la configuració del vostre sistema.
6. Feu clic al firmware i després al botó de descàrrega.
7. Executeu l'instal·lador per instal·lar el fitxer. A la finestra HP Printer Update, seleccioneu l'opció de model d'impressora i feu clic a Actualitza.
8. Feu clic a D' acord per finalitzar la instal·lació.
9. Reinicieu l'equip i comproveu si hi ha millores.

3. Executeu el solucionador de problemes de la impressora

1. Feu clic a Inici i configuració.
2. Feu clic a Actualització i seguretat.
3. Trieu Resolució de problemes.

   

4. Feu clic a l’opció Impressora i seleccioneu Executar el solucionador de problemes.
5. El Windows ara examinarà el sistema per trobar qualsevol problema que afecti la impressora i us recomanarà solucions adequades.

4. Una altra solució per provar

1. Si el soroll es va iniciar després d’haver fet canvis a la impressora, com ara instal·lar un cartutx de tòner o netejar-lo, apagueu-lo i traieu-lo. Comproveu-ne si hi ha problemes que puguin causar-los. A més, comproveu si hi ha problemes que poden causar l’embús.
2. Proveu de fer una còpia mitjançant un paper en blanc i comproveu si el tòner pot alimentar el paper. Si falla, intenteu netejar el corró de recollida de paper i la ruta del paper per intentar solucionar el problema.
3. Si res sembla que funcioni, comproveu si hi ha algun problema de maquinari. Poseu-vos en contacte amb l'assistència HP per telèfon per obtenir les millors recomanacions per a la reparació.