De vegades, quan intenteu utilitzar la impressora amb Office 2016, és possible que no us respongui com ho espereu o que Office 2016 no imprimirà els vostres documents.

En ambdós casos, heu d'esbrinar quina és la qüestió subjacent i tenim solucions que us poden ajudar a solucionar el problema i aconseguir tornar a imprimir els vostres documents com normalment.

A continuació, es mostren algunes solucions a utilitzar quan Office 2016 no s’imprimirà.

Office 2016 no imprimirà: Com solucionar aquest problema

1. Comproveu si la vostra impressora es troba a l'estat del dispositiu no especificat
2. Prova la impressió en altres documents
3. Desinstal·leu i torneu a instal·lar la impressora
4. Actualitzar els controladors de la impressora
5. Executeu el solucionador de problemes d'impressió
6. Netegeu els fitxers de spooler i reinicieu el servei de spooler
7. Desactiva la impressió en segon pla
8. Imprimeix en mode d'arrencada neta
9. Proveu d'imprimir en WordPad o altres programes
10. Proveu d'imprimir amb diferents controladors
11. Executar detecció i reparació
12. Arrenqueu en mode segur i prova la impressió

Solució 1: comproveu si la vostra impressora es troba en estat de dispositiu no especificat

1. Seleccioneu Inici
2. Feu clic a Configuració
3. Trieu Dispositius
4. Feu clic a Impressores i escàners al panell esquerre
5. Desplaceu-vos cap avall a Configuració relacionada
6. Feu clic a Dispositius i impressores
7. Vés a la llista de dispositius i localitza el nom i la icona de la impressora
8. Comproveu si es troba a la secció No especificada

Un cop confirmeu si hi és o no, feu aquestes tres coses:

1. Assegureu-vos que la vostra impressora està engegada i connectada. Comproveu si l’interruptor d’energia està encès i assegureu-vos que el cable d’alimentació de la impressora estigui connectat a una presa de corrent. Si teniu una impressora o una xarxa compartida, assegureu-vos que tots els equips i routers també estiguin encesos. Connecteu-lo al protector de sobtenció de corrent i engegueu-lo.
2. Connecteu el cable USB de la impressora correctament al vostre PC.
3. Per a impressores sense fil, activeu l’opció sense fil de la impressora i executeu la prova de connectivitat sense fil de la impressora a l’opció de menú.

Si ho teniu clar i encara no podeu connectar la impressora a Windows, és possible que l’ordinador no estigui connectat a la vostra xarxa sense fils.

• Llegiu també: Com solucionar els problemes d’impressió a Windows 10

Solució 2: Prova la impressió en altres documents

Normalment, quan els documents estan danyats o tenen gràfics i / o tipus de lletra danyats, poden causar errors d'impressió. Abans de reinstal·lar els controladors o qualsevol altre programari, prova la capacitat d'imprimir del programa Word.

A continuació us detallem com fer-ho:

1. Obriu un nou document de Word en blanc
2. Escriviu una frase deu vegades
3. Proveu a imprimir el document tal com està.
4. Si imprimeix, canvieu el tipus de lletra o inseriu clip art, o la forma o la taula.
5. Prova de nou la funció d'impressió.

Aquestes proves tenen com a finalitat comprovar si Word pot imprimir en general, però també us proporciona pistes sobre tipus de lletra o gràfics que no es poden imprimir. Si no rebeu errors al document d’impressió de prova, però Office 2016 no imprimirà el document original, pot ser que es faci malbé.

Si no podeu imprimir un document determinat, però podeu imprimir-ne d'altres en Word, el document pot estar danyat, cosa que significa que no s'imprimirà fins i tot des d'un altre ordinador amb Office 2016.

Solució 3: desinstal·leu i torneu a instal·lar la impressora

Seguiu aquests passos per treure la impressora:

1. Seleccioneu Inici
2. Feu clic a Configuració
3. Trieu Dispositius
4. Feu clic a Impressores i escàners al panell esquerre
5. Cerqueu la impressora i feu clic a ella
6. Seleccioneu Elimina el dispositiu

Torneu a instal·lar la impressora (sense fils o locals) seguint els passos següents:

1. Seleccioneu Inici
2. Feu clic a Configuració
3. Trieu Dispositius
4. Feu clic a Impressores i escàners al panell esquerre
5. Seleccioneu Afegir una impressora o un escàner
6. Trieu la impressora que voleu afegir i seleccioneu Afegeix un dispositiu

Nota: podeu imprimir una pàgina de prova per assegurar-vos que la impressora funciona correctament. Si s’instal·la però no funciona, comproveu si es poden solucionar problemes o actualitzacions del controlador al lloc web del fabricant del dispositiu.

Per connectar-vos a una impressora local, connecteu el cable USB de la impressora a un port USB disponible del vostre ordinador i activeu la impressora i comproveu si Office 2016 s'imprimirà després de fer-ho.

• LLEGIR TAMBÉ: La impressora s'apaga de forma repetida? 8 maneres de solucionar-ho.

Solució 4: actualitzeu els controladors de la impressora

El programari del controlador és necessari perquè la majoria d’impressores funcionin correctament. En el cas que actualitzeu o actualitzeu Windows 10, potser haureu d’actualitzar el controlador d’impressora actual perquè coincideixi o sigui compatible amb la nova versió de Windows.

Si heu tingut fallades de corrent recents, virus a l’ordinador o altres problemes, és possible que els controladors també hagin estat danyats.

Baixeu i instal·leu el controlador més recent mitjançant qualsevol de les tres maneres següents:

• Ús de Windows Update. Per fer-ho, aneu al Gestor de dispositius i, a continuació, expandiu l’opció Impressores per obtenir la llista de dispositius, feu clic amb el botó dret al dispositiu i trieu Actualitzar el controlador. Seleccioneu Cerca automàticament per al programari actualitzat del controlador.
• Baixant i instal·lant el controlador manualment. Feu-ho si Windows no troba automàticament una actualització del controlador per a la vostra impressora o si no teniu un disc d’instal·lació. Podeu consultar el lloc web del fabricant i, a continuació, trobar el controlador més recent de la impressora.
• Instal·lació del programari del controlador del fabricant de la impressora. Si teniu el disc d’instal·lació, pot contenir el programari per instal·lar un controlador per a la vostra impressora.

Un cop actualitzeu el controlador de la impressora, feu el següent:

1. Desconnecteu el cable USB de la impressora de l'ordinador
2. Feu clic a Inici
3. Feu clic a Configuració
4. Trieu Dispositius
5. Feu clic a Impressores i escàners al panell esquerre
6. Trieu la impressora que voleu afegir i seleccioneu Elimina el dispositiu
7. Vés al quadre de cerca de la barra de tasques, escriviu Gestió d'impressió i seleccioneu el resultat de cerca corresponent
8. Feu clic a Totes les impressores
9. Cerqueu la impressora, feu clic amb el botó dret a la pantalla i seleccioneu Suprimeix
10. Reinicieu l'ordinador
11. Torneu a connectar el cable USB de la impressora al vostre ordinador i intenteu tornar a instal·lar el programari i el controlador.

Un cop hàgiu completat els passos anteriors, executeu una prova d'impressió i comproveu si Office 16 l'executarà aquesta vegada. Si aquests passos no funcionaven, proveu la solució següent.

Solució 5: executeu el solucionador de problemes d’impressió

Si Office 2016 no s’imprimirà o no podeu connectar-vos a la vostra impressora, executeu el solucionador de problemes tot seguint:

1. Connecteu la impressora a la font d’alimentació
2. Engegueu la impressora
3. Comproveu la connexió USB si utilitzeu una impressora per cable o una connexió sense fil per a impressores sense fil
4. Baixeu i executeu el solucionador de problemes d’impressió

Aquest problema ha solucionat l'Office 16 que no imprimirà el problema? Si no, proveu la següent solució.

Solució 6: Netegeu els fitxers de spooler i reinicieu el servei de spooler

A continuació us detallem com fer-ho:

1. Feu clic a Inici
2. Escriviu Serveis al quadre de cerca
3. Seleccioneu Serveis dels resultats de la cerca
4. Cerqueu Print Spooler i feu doble clic sobre ell
5. Seleccioneu Stop
6. Feu clic a D' acord

Esborra els fitxers de spooler, i reinicia ara el servei de spooler seguint els passos següents:

1. Feu clic a Inici
2. Al quadre de cerca, escriviu % WINDIR% \ system32 \ spool \ imprimants
3. Seleccioneu-la entre els resultats de la cerca
4. Suprimeix tots els fitxers d'aquesta carpeta
5. Cerqueu de nou els serveis
6. Feu doble clic a Print Spooler
7. Feu clic a Inici
8. Vés a la llista Tipus d’inici
9. Seleccioneu Automàtica
10. Feu clic a D' acord

Comproveu si podeu imprimir després de fer l’anterior. Si no, proveu una altra solució.

• LLEGIU TAMBÉ: Com arreglar l’ús de CPU d’alta impressió del servei de Spooler Service a Windows 10

Solució 7: Desactiva la impressió en segon pla

Feu els passos següents per fer-ho:

1. Obriu un document de Word

   

2. Feu clic al menú Fitxer
3. Feu clic a Opcions

   

4. Feu clic a Avançat

   

5. Desmarqueu l’opció Imprimir en segon pla per desactivar-la

   

6. Proveu d'imprimir de nou.

Solució 8: imprimiu en mode d’arrencada neta

Si es realitza una arrencada neta per al vostre equip, es redueixen els conflictes relacionats amb el programari que pot provocar les causes fonamentals del fracàs de la transmissió de vídeo. Aquests conflictes poden ser causats per aplicacions i serveis que s’inicien i s’executen en segon pla sempre que s’iniciï Windows normalment.

A continuació, es detallarà com realitzar un arrencada neta abans de imprimir:

Per poder executar amb èxit un arrencada neta a Windows 10, heu d’iniciar sessió com a administrador i seguiu aquests passos:

1. Vés al quadre de cerca
2. Escriviu msconfig

   

3. Seleccioneu Configuració del sistema
4. Cerqueu la pestanya Serveis
5. Seleccioneu Oculta tots els serveis de Microsoft.
6. Feu clic a Desactiva tot
7. Vés a la pestanya Inici
8. Feu clic a Obre el gestor de tasques
9. Tanqueu el gestor de tasques i feu clic a D' acord
10. Reinicieu el vostre equip

Després de seguir tots aquests passos, tindreu un entorn net d'arrencada i, a continuació, podreu provar si el problema d'impressió d'Office 2016 no s'ha acabat.

• LLEGIU TAMBÉ: Windows no es pot connectar a una impressora: 8 solucions per solucionar l’error.

Solució 9: proveu d’imprimir en WordPad o altres programes

El seu abast pot revelar-se la causa de l'Office 2016 que no imprimirà cap problema. Alguns només poden afectar Word, altres poden afectar-ne diversos, o tots els programes basats en Windows.

Podeu provar d’imprimir en altres programes com es descriu a continuació i veure si us ajuda:

Prova amb WordPad:

1. Feu clic a Inici
2. Vés a Totes les aplicacions

   

3. Feu clic a Accessoris de Windows

   

4. Feu clic a WordPad

   

5. Al document en blanc, escriviu Test

   

6. Vés al menú Fitxer

   

7. Feu clic a Imprimir i feu clic a D' acord per imprimir el document
8. Proveu d'afegir una font, una forma o una imatge clàssica diferents per veure si el document també serà danyat

Un cop finalitzeu aquesta prova amb WordPad, prova la funció d'impressió al navegador o altres programes d'Office 2016 i, a continuació, imprimeix una pàgina de prova.

Si no podeu imprimir una pàgina de prova o no podeu imprimir en diversos programes de Windows, el problema és amb el controlador d'impressora, el sistema operatiu Windows, el maquinari o els problemes de connectivitat.

En cas contrari, si és amb un tipus de lletra, un fitxer de tipus de lletra danyat pot causar que Office 2016 no imprimirà cap problema.

Tanmateix, si realment voleu imprimir en altres programes, tret de Word, proveu la solució següent.

Solució 10: proveu d’imprimir amb diferents controladors

El programa Word requereix una gran impressora, per la qual cosa qualsevol problema amb els controladors d'impressora l'afecta abans d'afectar altres programes.

Si voleu saber si el controlador d'impressora és la causa de que Office 2016 no imprimirà cap problema, prova diferents controladors. Si es produeix el problema d’impressió quan imprimiu documents amb un tipus de lletra o gràfics concrets, proveu una altra impressora.

Si no teniu una altra impressora, poseu-vos en contacte amb la fabricació del dispositiu per comprovar si hi ha una versió de controlador actualitzada o un controlador diferent per al model d'impressora. Si el problema es produeix quan imprimiu documents només amb text, proveu d'utilitzar un controlador d'impressora només de text per provar la impressió des d'Office 16.

Si el problema d'impressió d'Office 16 no persisteix, proveu la solució següent.

Solució 11: Executeu la detecció i la reparació

Si encara teniu problemes que Office 2016 no imprimirà, executeu Detectar i reparar per tornar a instal·lar fitxers de programa que falten o es facin malbé.

Seguiu els passos següents per fer-ho:

1. Surt dels programes d’Office
2. Feu clic amb el botó dret a Inici
3. Seleccioneu Tauler de control
4. Feu clic a Programes
5. Feu clic a Programes i funcions
6. Feu clic amb el botó dret a la versió de Microsoft Office (Microsoft Office Word)
7. Feu clic a Canvia
8. Feu clic a Paraula de reparació o reparació (Oficina de reparació)
9. Feu clic a Continuar
10. Feu clic a Següent

Solució 12: arrenca en mode segur i prova la impressió

El mode segur inicia el vostre ordinador amb fitxers i controladors limitats, però el Windows encara s'executarà. Per saber si esteu en mode segur, podreu veure les paraules a les cantonades de la pantalla.

Si el problema d’impressió d’Office 2016 no persisteix, comproveu si es produeix mentre l’ordinador es troba en mode segur.

Hi ha dues versions:

• Mode segur
• Mode segur amb Xarxa

Els dos són similars, tot i que el segon inclou controladors de xarxa i altres serveis necessaris per accedir a la web i altres ordinadors de la mateixa xarxa.

Seguiu aquests passos per iniciar l’ordinador en mode segur:

1. Feu clic al botó Inici
2. Seleccioneu Configuració: s’obrirà el quadre de configuració
3. Feu clic a Actualització i seguretat
4. Seleccioneu Recuperació al plafó esquerre
5. Vés a l’ inici avançat

   

6. Feu clic a Restart ara
7. Seleccioneu Resolució de problemes a la pantalla Trieu una opció i, a continuació, feu clic a Opcions avançades
8. Vés a Configuració d’inici i feu clic a Restart
9. Un cop reinicieu l’ordinador, apareixerà una llista d’opcions.
10. Trieu 4 o F4 per iniciar l’ordinador en mode segur

Una manera més ràpida d’accedir al mode segur és reiniciar l’ordinador i, a continuació, feu el següent:

1. A la pantalla Trieu una opció, seleccioneu Resolució de problemes> Opcions avançades> Configuració d'inici> Restaura
2. Un cop reinicieu l’ordinador, apareixerà una llista d’opcions.
3. Trieu 4 o F 4 per iniciar el vostre equip en mode segur

Un cop estigueu al mode segur, prova d’imprimir el document.

Si l'Office 2016 no imprimirà el problema a la manera segura, la configuració predeterminada i els controladors bàsics no contribueixen al problema.

Una vegada que hàgiu acabat i l’Office 2016 no s’imprimirà el problema, sortiu del mode segur perquè pugueu tornar a l’ordinador al mode normal.

Com sortir del mode segur:

1. Feu clic amb el botó dret al botó Inici
2. Seleccioneu Executar
3. Escriviu msconfig

   

4. S'obrirà un pop up
5. Vés a la pestanya Arrencada
6. Deseleccioneu o desmarqueu la casella d’opcions d’ arrencada segura
7. Reinicieu l'ordinador

Informeu-nos si alguna de les solucions anteriors va ajudar a solucionar el problema d’Office 2016. Comparteix amb nosaltres la teva experiència a la secció de comentaris que hi ha a continuació.

Nota de l'editor: Aquesta publicació es va publicar originalment el novembre de 2017 i des de llavors es va actualitzar i actualitzar completament per a tenir frescor, precisió i amplitud.