Si publiqueu un programa de televisió, la vostra pel·lícula o la vostra pel·lícula preferida, i esteu reproduint vídeo, però no us soni amb Netflix, el problema sol estar en el contingut o en la connexió dels altaveus.

És important tenir en compte que, a vegades, el rendiment de transmissió de Netflix també està influenciat pel nombre de pestanyes, aplicacions i programes del navegador que ocupen la memòria i els recursos de processament del vostre ordinador.

Algunes opcions de resolució de problemes ràpids que podeu comprovar inclouen si els altaveus estan connectats correctament al receptor, els connectors HDMI / òptiques estan connectats correctament, i invertiu els extrems del cable o proveu un cable diferent per solucionar el problema de so.

Tanmateix, si el vostre volum està bé o us apareix al reproductor Netflix i a l’ordinador / dispositiu i heu intentat reproduir un programa o pel·lícula diferent, però encara no feu so amb Netflix, hi ha solucions i solucions més ràpides.

Com puc obtenir el so a Netflix?

1. Definiu el so a Qualitat d'estudi
2. Canvieu la configuració d’àudio
3. Canvia a Stereo
4. Actualitza Microsoft Silverlight
5. Canvia la sortida d'àudio a HDMI
6. Torneu a instal·lar els controladors d’àudio

Solució 1: configureu el so a Qualitat d’estudi

• A l'extrem inferior dret de la barra de tasques, busqueu la icona de l' altaveu i feu clic dret sobre ella
• Feu clic a Dispositius de reproducció.
• Feu clic a altaveu.

• Feu clic a Propietats

• Feu clic a la pestanya Avançada

• Al menú desplegable, seleccioneu 242, 192000 hz (qualitat d'estudi).

• Seleccioneu D' acord per desar la configuració.
• Proveu de nou a reproduir Netflix i comproveu si es restaura el so.

Solució 2: canvieu la configuració d’àudio

• Obriu Netflix.
• Seleccioneu el programa de televisió o pel·lícula que vulgueu veure.
• Mentre estàs reproduint el programa o la pel·lícula, desplaça el ratolí a la pantalla de l’ordinador / dispositiu.
• Feu clic a la icona de diàleg.
• Si està seleccionat el so surround (5.1), canvieu a una opció no 5.1.
• Proveu de nou a reproduir Netflix i comproveu si es restaura el so.

Si canvieu el paràmetre d'àudio a una opció que no sigui 5.1, feu el següent per reprendre la reproducció a 5.1:

Comproveu la configuració d'àudio del dispositiu

Si la configuració de la sortida d'àudio està configurada com a PCM estèreo o lineal, seleccioneu una opció compatible 5.1, però comproveu ajuda amb el vostre equip o fabricant de dispositius per ajudar-vos a ajustar aquesta configuració.

Si l’àudio 5.1 està habilitat

Si l’àudio 5.1 està activat en veure un programa o una pel·lícula, seleccioneu l’opció al menú Àudio i subtítols durant la reproducció.

Nota: no tots els episodis o temporada d'un programa o sèrie de TV compatibles amb 5.1 poden tenir 5.1 disponibles. Podeu provar la disponibilitat de 5.1 de les temporades posteriors d’un programa de TV mitjançant l’opció desplegable de la temporada a la pàgina de descripció del títol.

Si utilitzeu un dispositiu que admeti àudio 5.1

5.1 El so surround digital de Dolby actualment no és compatible mentre es transmet Netflix a un ordinador mitjançant Microsoft Silverlight o HTML5. Tanmateix, és compatible amb l’aplicació Netflix per a Windows 8 i 10.

Per comprovar si el dispositiu és compatible amb l'àudio 5.1, aneu a qualsevol versió original de Netflix per comprovar si hi ha una opció d'àudio 5.1. Si no hi és, pot ser que el dispositiu no admeti aquesta funció, o pot ser que s'hagi d'activar.

Solució 3: canvieu a estèreo

Si encara teniu problemes amb l'àudio 5.1, és possible que la vostra configuració actual no sigui compatible. Per tornar a la transmissió, intenteu canviar a estèreo com a alternativa a 5.1.

Solució 4: actualitzeu Microsoft Silverlight

Netflix utilitza Microsoft Silverlight que es pot actualitzar mitjançant Windows Update o a través del lloc web de Microsoft.

L'actualització és un bon pas per solucionar problemes per assegurar-se que la reproducció d'àudio i vídeo funciona de la millor manera possible.

Solució 5: canvia la sortida d’àudio a HDMI

HDMI us permet transmetre senyals d’àudio i vídeo amb un sol cable. Si la sortida d'àudio no canvia a la sortida HDMI automàticament, haureu de canviar-la manualment, seguint el següent:

• Feu clic amb el botó dret a Inici
• Seleccioneu Tauler de control

• Seleccioneu el maquinari i el so

• Vés a So

• Feu clic a Gestiona els dispositius d'àudio

• A la finestra que s’obre, seleccioneu el dispositiu descrit amb HDMI o Àudio digital i feu clic a Estableix el valor per defecte. Una marca de marca verda hauria de mostrar que aquest dispositiu ara és el dispositiu de sortida seleccionat.
• Feu clic a D' acord per confirmar i sortir

No podeu obrir el Tauler de control? Mireu aquesta guia pas a pas per trobar una solució.

Solució 6: torneu a instal·lar els controladors d’àudio

• Feu clic amb el botó dret a Inici
• Seleccioneu Gestor de dispositius

• Vés a controladors de so, vídeo i jocs

• Feu clic amb el botó dret i seleccioneu Desinstal·la qualsevol element que es mostri a so / àudio.
• Comproveu l’opció “ suprimir el controlador del dispositiu”
• Feu clic amb el botó dret a Inici i seleccioneu Programes i funcions

• Cerqueu el programari d'àudio i desinstal·leu-lo i reinicieu el vostre equip. Una vegada que es reiniciï, el controlador del dispositiu s’instal·larà automàticament i, a continuació, podeu instal·lar el programari d’àudio més recent.

L’actualització dels controladors és un procés arriscat perquè podeu descarregar i instal·lar la versió del controlador incorrecta. Això pot provocar danys permanents al vostre sistema. Per evitar-ho, us recomanem que utilitzeu l'eina Actualitzador de controladors de Tweakbit.

Aquesta eina està homologada per Microsoft i Norton Antivirus i podeu seguir aquesta guia ràpida de com fer-ho.

1. 1. Baixeu i instal·leu l' actualitzador de controladors de TweakBit
   2. Un cop instal·lat, el programa començarà a escanejar automàticament el vostre PC per a controladors desactualitzats. Driver Updater comprovarà les versions del controlador instal·lat a la base de dades del núvol de les darreres versions i us recomanarà actualitzacions adequades. Tot el que heu de fer és esperar a que es compleixi l'exploració.

      

   3. Un cop finalitzat l'exploració, obté un informe sobre tots els controladors de problemes que es troben al vostre PC. Reviseu la llista i vegeu si voleu actualitzar cada controlador de manera individual o alhora. Per actualitzar un controlador alhora, feu clic a l’enllaç "Actualitza el controlador" al costat del nom del controlador. O simplement feu clic al botó "Actualitza tot" a la part inferior per instal·lar automàticament totes les actualitzacions recomanades.

      Nota: alguns controladors s'han d'instal·lar en diversos passos, de manera que haureu de prémer el botó "Actualitzar" diverses vegades fins que no s'instal·lin tots els seus components.

Renúncia: algunes funcions d’aquesta eina no són gratuïtes.

Feu-nos saber si alguna de les solucions us va ajudar quan no feu so amb Netflix deixant un comentari a la secció següent.

A més, deixa altres suggeriments o preguntes que puguis tenir i segur que les consultem.