La vostra VPN està connectada, però no funciona?

Els problemes de VPN solen incloure-se en quatre categories, o bé l’intent de connexió es rebutja quan s’hauria d’acceptar, o s’accepta quan s’ha de rebutjar, o no podeu arribar a ubicacions més enllà del servidor o fins i tot establir un túnel.

Una de les raons més comunes per les quals la VPN està connectada però no funciona és un problema de configuració DNS. També es pot produir si configure la connexió VPN per utilitzar la passarel·la predeterminada de la xarxa remota. Aquesta configuració substitueix la configuració predeterminada de la passarel·la que especifiqueu a la configuració TCP / IP.

Consulteu les nostres solucions sobre com resoldre el problema.

CORREU: VPN connectat però no funciona

1. Utilitzeu l'indicador de comandaments com a administrador
2. Comproveu si el problema està relacionat amb DNS
3. Comproveu els paràmetres de les opcions de l'adaptador Ethernet
4. Retireu la memòria cau DNS
5. Comproveu la vostra connexió subjacent
6. Connexió a una ubicació del servidor diferent
7. Canvieu el protocol VPN
8. Canvieu la configuració del servidor DNS
9. Ajusteu la configuració del servidor intermediari

1. Utilitzeu Command Prompt com a administrador

• Feu clic a Start i escriviu CMD
• Feu clic amb el botó dret a Command Prompt dels resultats i seleccioneu Executa com a administrador

• A la pantalla negra, escriviu aquestes dues ordres: ipconfig / release i, a continuació, ipconfig / renov i, a continuació, premeu enter després de cadascuna.

Comproveu si la connexió torna a funcionar.

2. Comproveu si el problema està relacionat amb DNS

• Feu clic a una adreça IP externa com 8.8.8.8 per confirmar que la vostra connexió a Internet funciona. Podeu comprovar si podeu arribar al servidor al qual us connectareu fent ping-lo mitjançant els passos següents.
• Feu clic a Inici i escriviu CMD a la barra de cerca
• Feu clic a Sol·licitud d'ordres

• Escriviu ping 8.8.8 (podeu substituir-lo per l'adreça que voleu fer ping) i premeu Enter

Si obteniu respostes del ping, indica que la vostra connexió funciona i el problema és probable amb el DNS, per tant, haureu de resoldre els problemes DNS. Si no obteniu cap resposta, per exemple, un missatge de Time Time Request, es mostra que està bloquejant la connexió VPN.

• LLEGIU TAMBÉ: Millors VPNs de Plex: 7 dels nostres preferits per al 2018

Com restablir la configuració del DNS

Això és necessari si el client VPN o un script de protecció contra filtracions DNS es bloqueja i deixen una configuració DNS inutilitzable. Feu-ho si hi ha connexió a Internet però no podeu navegar per cap lloc ja que és probable que el vostre DNS no funcioni.

• Feu clic amb el botó dret a Inici i, a continuació, seleccioneu Connexions de xarxa.

• Feu clic amb el botó dret a la connexió de xarxa que utilitzeu i seleccioneu
• Feu clic al protocol d'Internet Versió 4 (TCP / IP v4) i després a les propietats
• Assegureu-vos d’ obtenir automàticament Adreça IP i Obtenir el servidor DNS automàticament. Configura el dispositiu per tal d’adquirir la configuració directament des del mòdem / encaminador.
• Feu clic a D'acord i sortiu

Si això no resol el problema, configureu OpenDNS per resoldre el vostre DNS tot seguint:

Nota: mitjançant la configuració dels servidors d'OpenDNS, les sol·licituds de DNS es dirigiran a OpenDNS. L’objectiu d’aquest procés és dirigir el trànsit DNS de la vostra xarxa a la xarxa global d’OpenDNS accedint a la configuració de la xarxa, desactivant el DNS automàtic configurat pel vostre ISP i configurant les adreces OpenDNS IPv4.

3. Comproveu els paràmetres de les opcions de l'adaptador Ethernet

• Feu clic amb el botó dret al menú Inici i seleccioneu Connexions de xarxa.
• Feu clic a Ethernet al costat esquerre

• Feu clic a Canvia les opcions de l'adaptador.

• Feu clic amb el botó dret a la connexió de xarxa que feu servir i seleccioneu Propietats.
• Ressalteu "Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4)" i feu clic a Propietats.
• Seleccioneu Utilitzeu les següents adreces del servidor DNS i escriviu les adreces d' OpenDNS (208.67.222.222 i 208.67.220.220) als camps preferits del servidor DNS i del servidor DNS alternatiu.
• Feu clic a D' acord, després a Tanca i després a Finalment, tanqueu la finestra Connexions de xarxa.
• Escriviu el DNS. En aquest moment, us recomanem que engegueu la memòria cau de resolució DNS i la memòria cau del navegador web. D’aquesta manera es garanteix que les noves configuracions de configuració DNS tinguin efecte immediatament.

4. Netegeu la memòria cau DNS

En alguns països, les entrades DNS desades del vostre ISP al vostre equip poden ser intencionadament equivocades, com a mètode addicional de bloqueig de llocs. En aquest cas, renteu la memòria cau DNS de manera que l’ordinador pugui accedir automàticament al DNS de la vostra VPN per obtenir les entrades correctes / correctes.

• Feu clic a Inici
• Seleccioneu Totes les aplicacions
• Feu clic a Accessoris
• Feu clic a Start i escriviu CMD, a continuació, feu clic amb el botó dret a Sol·licitar comandaments i seleccioneu Executar com a administrador
• Escriviu ipconfig / flushdns i premeu Enter. Haureu d’obtenir una confirmació que digui: Configuració IP de Windows s’ha esborrat amb èxit la memòria cau de resolució de DNS

Altres solucions per provar:

• Si antigament heu configurat un proxy, assegureu-vos que estigui desactivat. Normalment s'ha de fer mitjançant la configuració del navegador.
• Si teniu un altre navegador instal·lat, utilitzeu-lo i vegeu si teniu el mateix problema. També haureu d’intentar iniciar el navegador en “mode segur” amb tots els complements / plugins desactivats. A Chrome obriu una finestra "incògnit". Si algun d’aquests mètodes us permetrà navegar per Internet, el problema és la configuració del vostre navegador d’Internet.

5. Comproveu la vostra connexió subjacent

Desconnecteu de la vostra connexió VPN i intenteu accedir a Internet. Si podeu accedir a Internet, connecteu-vos a la vostra VPN i passeu al següent pas d’aquesta guia.

Si no podeu accedir a Internet, el problema té a veure amb la vostra connexió a Internet. És possible que hàgiu de reiniciar el dispositiu i comprovar la configuració de la xarxa per solucionar-ho.

• LLEGIR TAMBÉ: Connexió VPN lenta a Windows 10? A continuació us detallem com accelerar-lo

6. Connecteu-vos a una ubicació del servidor diferent

Seleccioneu una ubicació del servidor VPN diferent i connecteu-la a ella. Si podeu accedir a Internet quan esteu connectats a una ubicació del servidor diferent, pot ser que hi hagi un problema temporal amb la ubicació del servidor que heu seleccionat originalment.

7. Canvieu el protocol VPN

Els protocols VPN són els mètodes mitjançant els quals el dispositiu es connecta a un servidor VPN. Si la vostra VPN utilitza el protocol UDP de manera predeterminada, en alguns països es pot bloquejar. Per obtenir un rendiment òptim, trieu els protocols a continuació en l’ordre següent:

1. OpenVPN TCP
2. L2TP
3. PPTP

Obriu les opcions o configuracions de la vostra VPN i seleccioneu el protocol de la llista.

Nota: el PPTP només ofereix una seguretat mínima, de manera que només cal utilitzar-lo quan sigui absolutament necessari.

8. Canvieu la configuració del servidor DNS

La configuració manual del vostre ordinador Windows amb altres adreces del servidor DNS us pot ajudar a accedir a llocs bloquejats i a gaudir d’una velocitat més ràpida. Per configurar el vostre equip de Windows, seguiu les instruccions que s’indiquen a continuació.

A continuació s’explica com fer-ho a Windows:

Pas 1: obriu la configuració de les connexions de xarxa

• Feu clic amb el botó dret a Start i seleccioneu Executar
• Escriviu ncpa.cpl i feu clic a D'acord
• A la finestra de connexions de xarxa, cerqueu la vostra connexió habitual, LAN o connexió de xarxa sense fils.

• Feu clic amb el botó dret a la connexió i seleccioneu Propietats

Pas 2: configureu les adreces del servidor DNS

• Feu doble clic sobre Internet Protocol Version 4 (IPv4) o només sobre Internet Protocol

• Seleccioneu Utilitzeu les següents adreces del servidor DNS

• Escriviu aquestes adreces del servidor DNS de Google: servidor DNS preferit 8.8.8.8 i servidor DNS alternatiu 8.8.4.4
• Si Google DNS està bloquejat, proveu el següent: Neustar DNS Advantage (156.154.70.1 i 156.154.71.1) introduïu i premeu D'acord; Introduïu el DNS de nivell 3 (4.2.2.1 i 4.2.2.2) i premeu D'acord. Un cop acabat, configureu la configuració DNS de la vostra VPN i traieu les entrades DNS antigues tal com es descriu a la següent solució.

9. Ajusteu la configuració del proxy

Un servidor intermediari és un intermediari entre el vostre ordinador i Internet, sovint usat per ocultar la vostra ubicació real i permetre-vos accedir a llocs web que d'una altra manera quedarien bloquejats. Si teniu problemes per connectar-vos a Internet, és possible que hagi estat configurat per utilitzar un servidor intermediari.

• LLEGIR TAMBÉ: Correcció completa: no es pot connectar al servidor intermediari a Windows 10, 8.1 i 7

Assegureu-vos que el vostre navegador estigui configurat per a detectar automàticament un servidor intermediari o cap servidor intermediari. A continuació, es mostra com desactivar el servidor intermediari a Internet Explorer:

Nota: els passos següents no us ajudaran a accedir als serveis de transmissió en línia. Si no podeu accedir a un servei perquè es detecta una VPN o un proxy, contacteu amb l'equip d'assistència del vostre VPN per obtenir ajuda.

Per desactivar el proxy a Internet Explorer:

• Des del menú Eines o engranatges

• Seleccioneu opcions d’Internet.

• A la pestanya Connexions, feu clic a Paràmetres de LAN.
• Desmarqueu totes les opcions que es mostren, tret de detectar automàticament la configuració.
• Feu clic a D' acord i D' acord.
• Tanqueu el navegador i torneu-lo a obrir.

Ha ajudat alguna d’aquestes solucions? Feu-nos-ho saber a l'apartat de comentaris que hi ha a continuació.