Afegir un segon VDU a un escriptori o portàtil és una manera excel·lent d’expandir l’escriptori de Windows. Tanmateix, és possible que el so no funcioni sempre després de connectar un altre monitor a l'escriptori o portàtil amb cable HDMI.

Algunes persones han trobat que perden tot el so quan es connecta una unitat VDU secundària, però l’àudio funciona bé quan aquest monitor es desconnecta.

Així es pot solucionar la pèrdua d’àudio després d’afegir un segon monitor a un escriptori o ordinador portàtil de Windows.

Com puc solucionar problemes de so després de connectar un segon monitor al PC?

1. Torneu a configurar el dispositiu de reproducció d'àudio per defecte
2. Consulteu els altaveus
3. Obriu el Mixer de volum per comprovar la configuració d'àudio
4. Obriu el solucionador de problemes de l'àudio de reproducció de Windows
5. Actualitzeu o torneu a instal·lar el controlador de la targeta de so

1. Torneu a configurar el dispositiu de reproducció d'àudio per defecte

Sovint es produeix la pèrdua d’àudio després de connectar una segona VDU perquè el monitor connectat es converteix automàticament en el dispositiu de reproducció predeterminat.

Els cables HDMI admeten senyals d’àudio, però no tots els monitors disposen del seu propi conjunt d’altaveus integrats. Per tant, no podeu treure cap so des d'una màquina virtual sense cap altaveu integrat.

En corregir això normalment cal que configureu els altaveus externs com a dispositiu de reproducció predeterminat de la manera següent.

• Primer, feu clic amb el botó dret a la icona dels altaveus de la safata del sistema de Windows i seleccioneu Dispositius de reproducció per obrir la finestra de la instantània directament a sota.

• Seleccioneu els altaveus que solen ser el dispositiu de reproducció predeterminat.
• A continuació, premeu el botó Configuració predeterminada.
• De forma alternativa, podeu fer clic amb el botó dret en un dispositiu de reproducció i seleccionar Definiu com a dispositiu predeterminat al menú contextual.
• Premeu els botons Aplicar i OK per confirmar el dispositiu de reproducció predeterminat recentment seleccionat.
• Si la vostra VDU secundària inclou altaveus integrats, proveu de desconnectar els altaveus i de connectar el monitor amb un cable d'àudio secundari. Aleshores, podeu obtenir àudio amb el monitor seleccionat com a dispositiu de reproducció predeterminat.

2. Comproveu els altaveus

Si la resolució anterior no restaura l’àudio, comproveu que els altaveus estiguin connectats. Tingueu en compte que els altaveus externs solen tenir controls de volum separats, així que assegureu-vos que els altaveus estiguin encesos.

Si encara no hi ha so, comproveu que els altaveus funcionin amb dispositius alternatius. Si no, és possible que necessiteu altaveus de substitució.

3. Obriu el Mixer de volum per comprovar la configuració d'àudio

Pot ser el cas que necessiteu augmentar la configuració del nivell d'àudio de l'escriptori o del portàtil. Per tant, comprovar la configuració d’àudio és una resolució òbvia quan l’àudio de Windows sembla que es perd.

La millor manera d’augmentar el volum és fer clic amb el botó dret a la icona de la safata del sistema d’altaveus i fer clic a Obrir mesclador de volum al menú contextual. Això obrirà la finestra mostrada a la instantània directament a sota.

Primer, comproveu que el volum no estigui silenciat. Si ho és, premeu el botó Silenciar altaveus. A més, eleveu totes les barres d’àudio que s’hi mostren fins a un mínim del 70%.

Si encara no hi ha àudio, la falta de so no té res a veure amb la configuració del nivell d'àudio.

4. Obriu el solucionador de problemes de Windows Playing Audio

• El solucionador de problemes de Windows Playing Audio us pot ser útil per solucionar l'àudio de Windows. Per utilitzar aquest solucionador de problemes, premeu el botó Cortana de la barra de tasques de Windows 10.
• Introduïu la paraula clau "Resolució de problemes" al quadre de cerca de Cortana.
• Feu clic a Resolució de problemes per obrir la configuració del sistema que es mostra directament a continuació.

• Seleccioneu Reproducció d'àudio i premeu el botó Executar el solucionador de problemes per obrir la finestra de la instantània directament a sota.

• Ara aneu a través de les solucions suggerides del solucionador de problemes per solucionar el so.

Falta el vostre quadre de cerca al Windows? Torneu-ho a fer en uns quants passos fàcils.

5. Actualitzeu o torneu a instal·lar el controlador de targeta de so

La falta d'àudio es pot deure al controlador de la targeta de so danyada o obsoleta. Per tant, l'actualització o la reinstal·lació del controlador pot restaurar el so. Així es pot actualitzar el controlador de so a Windows 10.

Actualitzar manualment amb el Gestor de dispositius:

• En primer lloc, haureu d’obtenir el controlador més recent del lloc web del fabricant de la targeta de so. Si no esteu segurs del lloc web que voleu obrir, premeu la tecla de tecla directa Win + X i seleccioneu Gestor de dispositius.
• Feu doble clic sobre Controladors de so, de vídeo i de jocs, feu clic amb el botó dret a la targeta de so que apareix i seleccioneu Propietats per obrir la finestra de la instantània directament a sota. El fabricant de la targeta de so es troba a la pestanya General.

• Obriu ara el lloc web del fabricant de targeta de so al vostre navegador.
• A continuació, obriu un controlador o la secció de descàrregues al lloc web del fabricant.
• A continuació, busqueu el controlador de la targeta de so necessària introduint la targeta de so en un quadre de cerca o seleccionant-la entre els menús desplegables del lloc web.
• Baixeu el controlador de més actualització de la targeta de so compatible amb la vostra plataforma Windows. Per comprovar el tipus de sistema, introduïu la paraula clau "sistema" al quadre de cerca de Cortana i seleccioneu Sistema per obrir la finestra directament a sota.

• Després de descarregar el controlador de la targeta de so, obriu de nou el Gestor de dispositius, feu clic amb el botó dret a la targeta de so inclosa i seleccioneu Actualitza el controlador.
• Seleccioneu el programa Examina el meu ordinador per al controlador per buscar manualment el controlador desat.
• Feu clic al botó Permet que seleccioneu d'una llista d'una llista de controladors disponibles i, a continuació, premeu el botó Disqueu al quadre directament a sota.

• Feu clic a Examinar, seleccioneu el controlador que heu baixat, feu clic a Obrir i, a continuació, premeu el botó Següent.

Actualitzar els controladors automàticament

Recomanem actualitzar els controladors automàticament mitjançant l’ eina Tweakbit Driver Updater (aprovada per Microsoft i Norton Antivirus).

Aquesta eina evitarà danys permanents causats per la instal·lació de la versió incorrecta del controlador. A continuació, podeu trobar una guia ràpida sobre com fer-ho.

1. Baixeu i instal·leu l' actualitzador de controladors de TweakBit
2. Un cop instal·lat, el programa començarà a escanejar automàticament el vostre PC per als controladors obsolets. Driver Updater comprovarà les versions del controlador instal·lat a la base de dades del núvol de les darreres versions i us recomanarà actualitzacions adequades. Tot el que heu de fer és esperar a que es compleixi l'exploració.
3. Un cop finalitzat l'exploració, obté un informe sobre tots els controladors de problemes que es troben al vostre PC. Reviseu la llista i vegeu si voleu actualitzar cada controlador de manera individual o alhora. Per actualitzar un controlador alhora, feu clic a l’enllaç "Actualitza el controlador" al costat del nom del controlador. O simplement feu clic al botó "Actualitza tot" a la part inferior per instal·lar automàticament totes les actualitzacions recomanades. Nota: alguns controladors s'han d'instal·lar en diversos passos, de manera que haureu de prémer el botó "Actualitzar" diverses vegades fins que no s'instal·lin tots els seus components.

Renúncia: algunes funcions d’aquesta eina no són gratuïtes.

Aquestes són algunes solucions que podrien restaurar el so perdut per a una configuració de monitor de doble. A part d’això, el controlador d’arxius del sistema i les exploracions antivirus també podrien ajudar a resoldre el problema.

Si teniu qualsevol altre dubte, no dubteu a deixar-les a la secció de comentaris que hi ha a continuació.