El fet de manejar impressores multifuncionals no hauria de suposar un gran encert, ja que els modes d'impressió, escaneig o fax poden canviar fàcilment tant amb botons físics com amb interfície d'interès de programari.

Tot i això, alguns usuaris han tingut dificultats amb les seves impressores, ja que, aparentment, es troben enganxades al mode de fax. És a dir, sembla que la impressora vol enviar per fax en lloc d’imprimir i es queda enganxada en aquest mode.

Consulteu els passos següents per solucionar el problema en conseqüència.

Com puc desactivar el fax a la impressora?

1. Proveu d’actualitzar els controladors

1. Obriu el Tauler de control.
2. Feu clic a Maquinari i so.

   
3. A la secció Dispositius i impressores, feu clic a Gestor de dispositius.
4. Seleccioneu Visualitza => Selecciona Mostra dispositius ocults.
5. Feu clic a Impressores => Feu clic amb el botó dret al nom de la impressora => Seleccioneu el programari de controlador d’actualització.
6. Veureu dues opcions per actualitzar el vostre controlador: cercar-lo automàticament o navegar-lo des del disc local.
7. Seguiu els passos següents per actualitzar el controlador.

2. Desinstal·leu la impressora

1. En primer lloc, obriu la configuració.

   

2. En segon lloc, feu clic a Dispositius.
3. En tercer lloc, feu clic a Impressores i escàners.
4. Feu clic a la impressora i feu clic al botó Elimina el dispositiu.
5. Feu clic al botó Sí per eliminar.

Ara heu suprimit la impressora correctament. És hora de tornar a instal·lar-lo.

3. Torneu a instal·lar la impressora

1. Connecteu la impressora a l’ordinador i activeu-la.
2. Obriu la configuració.
3. Feu clic a Dispositius.
4. Feu clic a Afegeix una impressora o un escàner.

   .

   

5. Posteriorment, detectarà el vostre equip. Haureu de seguir les instruccions per acabar la instal·lació.
6. Si l’ordinador no detecta la impressora, feu clic a La impressora que vull no es mostra a la imatge següent .

   

7. Un cop arribat a la zona de resolució de problemes, l’ordinador us demanarà que proporcioneu el nom de la impressora per cercar-lo. Seguiu les instruccions per finalitzar la instal·lació.