Alguns usuaris de Windows 10 es van trobar amb un problema quan intentaven utilitzar les seves impressores.

El procés d'impressió està bloquejat per un problema del sistema i el que fa que la impressora estigui al missatge d'error de l' estat d' error.

Què significa quan la impressora està en estat d’error? Normalment, aquest problema és causat per la configuració dels permisos del sistema, els controladors danyats o els conflictes del sistema.

Per ajudar-vos a solucionar aquest problema, vam recopilar aquesta guia de resolució de problemes.

Com puc obtenir la impressora amb un estat d'error?

1. Feu canvis en la configuració dels ports

1. Premeu la tecla del logotip de Windows + R al vostre teclat> escriviu devmgmt.msc i feu clic a Enter per obrir el Gestor de dispositius
2. Feu clic a Veure al menú superior> seleccioneu Mostra dispositius ocults
3. Feu clic amb el botó dret sobre Ports (COM i LPT) > seleccioneu Propietats

   

4. Obriu la pestanya Configuració del port a la finestra Propietats
5. Seleccioneu Utilitzeu qualsevol interrupció assignada al port
6. Marqueu la casella que hi ha al costat de Activa la detecció dels connectors i reproduccions heretats > feu clic a D' acord
7. Reinicieu el vostre ordinador i comproveu si s'ha solucionat el problema

2. Assegureu-vos que la vostra impressora estigui en línia

1. Obriu el Tauler de control> seleccioneu Dispositius i impressores
2. Seleccioneu Impressora
3. Si veieu que la vostra impressora té l'estat fora de línia, feu clic amb el botó dret sobre ella i seleccioneu Utilitza la impressora en línia

   

4. Si ha pogut entrar en línia, veuràs el missatge Preparat en lloc de fora de línia.