Microsoft va introduir per primera vegada la seva App Store quan va llançar Windows 8 i, des de llavors, millora la seva oferta.

Windows 10 va suposar un augment exponencial del nombre d'aplicacions disponibles, però alguns usuaris van informar que Microsoft Store no s'obrirà després d'instal·lar l'última actualització de Windows 10 o després d'actualitzar a la versió més recent del sistema operatiu. Anem a veure com solucionar aquest problema.

Amb una nova interfície optimitzada per a tauletes i altres dispositius d’entrada tàctil, les aplicacions s’estan convertint en una part crucial de l’experiència de Windows. Si no podeu obrir Microsoft Store per descarregar aplicacions, pot ser un problema força gran si teniu una tauleta o qualsevol dispositiu de pantalla tàctil.

Abans d’intentar solucionar aquest problema, assegureu-vos que el vostre sistema operatiu estigui actualitzat. Si no, descarregueu les darreres actualitzacions mitjançant Windows Update.

Com puc solucionar els problemes de llançament de Microsoft Store després de l'actualització:

1. Suprimeix la memòria cau local
2. Canvieu les adreces DNS
3. Utilitzeu el Powershell
4. Assegureu-vos que disposeu d’espai d’emmagatzematge suficient
5. Tanqueu la sessió / Inicieu la sessió al vostre compte
6. Executeu el solucionador de problemes de Windows
7. Executeu una exploració completa del sistema
8. Actualitzeu Windows Store
9. Executeu WSReset.exe
10. Desactiva el servidor intermediari o VPN
11. Torneu a instal·lar l’aplicació problemàtica
12. Comprova la configuració de l’hora, la data i la regió
13. Repareu el registre
14. Actualitzeu el vostre sistema operatiu
15. Netegeu els fitxers i carpetes temporals
16. Elimineu el programari instal·lat recentment
17. Netegeu l'arrencada de l'equip

Solució 1: suprimeix la memòria cau local

De vegades, la memòria cau pot causar problemes, així que per eliminar-la, aneu a:

i suprimiu tots els fitxers i carpetes que hi hagi.

Per descomptat, substituïu el nom d’usuari pel vostre nom d’usuari real al vostre ordinador. Un cop hàgiu suprimit la memòria cau, proveu de tornar a iniciar l'App Store.

Solució 2: canvieu les adreces DNS

Si la solució de caché local no s'acaba de fer, podeu provar de canviar les adreces DNS. Aquí teniu el que heu de fer:

1. Obriu el Tauler de control i aneu a Connexions de xarxa.
2. Trieu la connexió de xarxa que utilitzeu actualment, feu clic amb el botó dret a la pantalla i seleccioneu Propietats.
3. Desplaceu-vos a la versió 4 del protocol d'Internet (TCP / IPv4) i trieu Propietats.

   

4. Trieu Utilitzeu les següents adreces del servidor DNS.
5. Introduïu 8.8.8.8 com a servidor DNS preferit i 8.8.4.4 com a servidor DNS alternatiu.

   

6. Premeu OK per desar els canvis.

Si detecteu cap canvi amb la vostra connexió a Internet, repetiu el procés i torneu-ho tot als valors predeterminats.

No podeu obrir el Tauler de control a Windows 10? Mireu aquesta guia pas a pas per trobar una solució.

Solució 3: utilitzeu el Powershell

La següent solució de la nostra llista és el Powershell. Podeu provar de restaurar la disponibilitat del vostre Microsoft Store amb una ordre PS.

Seguiu aquests passos:

1. Obriu el menú Inici i al camp Cerca introduïu Powershell.
2. Feu clic amb el botó dret a la icona Powershell i trieu Executa com a administrador.
3. Introduïu: Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml"}.
4. Premeu Enter per executar l'ordre.

Solució 4 - Assegureu-vos que disposeu d’espai d’emmagatzematge suficient

Si teniu poc espai d’emmagatzematge, això pot explicar per què no es llançarà Microsoft Store. En aquest cas, netegeu la partició del sistema. Com a recordatori ràpid, si no teniu prou espai lliure, les actualitzacions i instal·lacions de Microsoft Store podrien quedar bloquejades.

Assegureu-vos de suprimir totes les aplicacions i programes que no utilitzeu amb freqüència. També transferiu fitxers multimèdia a una altra partició per desar-los en un dispositiu d'emmagatzematge extern.

Podeu deixar la tasca de netejar els vostres fitxers en una eina dedicada com CCleaner.

• Descarregueu ara CCleaner des del lloc web oficial.

Solució 5: tanqueu la sessió / Inicieu la sessió al vostre compte

Si el botó de sessió està disponible, premeu-lo per desconnectar del vostre compte de Microsoft.

Alguns usuaris van informar que aquesta acció ràpida i senzilla va solucionar molts problemes de Microsoft Store. A continuació, inicieu la sessió i comproveu si el problema continua.

A continuació, es detallarà la sessió i la sessió de Microsoft a la botiga:

1. Obriu la botiga Microsoft.
2. Feu clic a la icona del vostre perfil a la cantonada superior dreta.
3. Feu clic de nou al compte actiu i escolliu Tanca la sessió.
4. Tanqueu la botiga Microsoft i torneu-la a començar.
5. Feu clic a la icona en blanc i seleccioneu Iniciar sessió.
6. Introduïu les vostres credencials i cerqueu millores.

Solució 6: executeu el solucionador de problemes de Windows

Windows 10 Creators Update inclou un solucionador de problemes integrat dedicat que pot solucionar problemes generals del PC.

1. Vés a Configuració> Actualització i seguretat> seleccioneu Resolució de problemes al tauler esquerre

2. A la nova finestra, aneu a la secció "Cerqueu i solucioneu altres problemes"> seleccioneu el solucionador de problemes de Microsoft Store> Executeu el solucionador de problemes.

Si teniu problemes per obrir l'aplicació Configuració, feu un cop d'ull a aquest article per resoldre el problema.

Si teniu una versió anterior de Windows, podeu descarregar l'eina Microsoft Easy Fix per solucionar diversos problemes de programari i maquinari.

L’eina és compatible amb Windows 10 Versió 1607, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate.

Vés a la pàgina web oficial de l’eina de Microsoft Easy Fix i desplaceu-vos cap avall per seleccionar el solucionador de problemes que s’adapti més a les vostres necessitats. Quan seleccioneu l'eina respectiva, el vostre PC començarà a descarregar el programari de resolució de problemes.

Solució 7: executeu una exploració completa del sistema

El programari maliciós pot causar diversos problemes al vostre equip, inclosos els problemes de l'aplicació Windows Store. Realitzeu una exploració completa del sistema per detectar qualsevol programari maliciós que s’executa al vostre ordinador.

Podeu utilitzar solucions antivirus integrades de Windows, Windows Defender o solucions antivirus de tercers. Recomanem Bitdefender amb una puntuació núm. 1 millor antivirus del món trobarà tot el malware al vostre PC i eliminarà les amenaces completament.

• Baixeu Bitdefender Antivirus (50% de descompte en tots els plans)

A continuació, es mostra com executar una exploració completa del sistema a Windows 10:

1. Vés a Inici> escriu "defensor"> feu doble clic a Windows Defender per llançar l'eina
2. Al panell de l’esquerra, seleccioneu la icona de l’escut
3. A la nova finestra, feu clic a l’opció exploració avançada
4. Comproveu l'opció d'exploració completa per iniciar una exploració de programari maliciós complet del sistema.

Solució 8: actualitzeu Microsoft Store

Si no podeu obrir Microsoft Store, potser és el resultat d’un error temporal que plaga la versió actual. La manera més ràpida de solucionar-ho és comprovar freqüentment si hi ha actualitzacions.

Per comprovar si hi ha actualitzacions de Microsoft Store, seguiu aquests passos:

1. Obriu l’ aplicació Microsoft Store des del menú Inici.
2. Feu clic al menú de 3 punts de l'extrem superior dret i obriu Descàrregues i actualitzacions.
3. Feu clic al botó "Obtén actualitzacions".

Solució 9: executeu WSReset.exe

Una altra solució és utilitzar una ordre senzilla per restablir la memòria cau de Microsoft Store. La comanda WSReset.exe permet reiniciar Microsoft Store i esborrar la memòria cau de l’aplicació.

D’aquesta manera, reinicieu tots els serveis associats i esborreu la memòria cau de Microsoft Store. Aquesta solució ha resultat molt útil per solucionar molts problemes de Microsoft Store, incloent parades i errors.

Aquests són els passos a seguir:

1. Aneu a Cerca i escriviu WSReset.exe > premeu Enter.
2. Això reiniciarà Windows Store i esborrarà la memòria cau emmagatzemada.

Ara obriu de nou la botiga i comproveu si el problema continua.

Solució 10: desactiva el servidor intermediari o VPN

La configuració particular del servidor intermediari o VPN pot bloquejar la connexió sortint als servidors de Microsoft Store. Si no podeu iniciar la botiga, intenteu desactivar aquesta configuració abans d’iniciar la sessió amb el vostre compte de Microsoft.

A més, assegureu-vos que teniu una connexió a Internet estable. A continuació, es mostra com desactivar la configuració del servidor intermediari:

1. Feu clic amb el botó dret al menú Inici i obriu el Tauler de control.
2. Feu clic a Opcions d'Internet.
3. Obriu la pestanya Connexions.
4. Feu clic a configuració LAN.
5. Desmarqueu la casella del costat Utilitzeu un servidor intermediari per a la vostra LAN.
6. Confirmeu els canvis i torneu a iniciar la sessió.

Ara, desactiveu la VPN i intenteu tornar a llançar la botiga Microsoft. Això hauria de tractar alguns problemes de connectivitat causats pel servidor intermediari o VPN.

Solució 13: Repareu el registre

Els fitxers i la clau de registre danyats poden causar problemes de Microsoft Store. La manera més senzilla de reparar el registre és utilitzar una eina dedicada, com ara CCleaner. No oblideu fer una còpia de seguretat del vostre registre per si alguna cosa va malament.

També podeu utilitzar el verificador d'arxius del sistema de Microsoft per comprovar la corrupció dels fitxers del sistema. L’utilitat comprova la integritat de tots els fitxers del sistema protegit i repara fitxers amb problemes quan sigui possible.

A continuació, es mostra com executar una exploració SFC:

1. Vés a Inici> escrigui cmd > feu clic amb el botó dret al sistema de comandes> seleccioneu Executar com administrador

2. Escriviu l'ordre sfc / scannow

3. Espereu que es finalitzi el procés d’escaneig i, després, reinicieu l’ordinador. Tots els fitxers danyats se substituiran quan es reinicia.

Si teniu problemes per accedir al sistema de comandes com a administrador, aleshores hauríeu de fer una ullada més detallada a aquesta guia.

Solució 14: actualitzeu el vostre sistema operatiu

Assegureu-vos que esteu executant les darreres actualitzacions del sistema operatiu de Windows al vostre equip.

Com a recordatori ràpid, Microsoft llança les actualitzacions de Windows constantment per millorar l'estabilitat del sistema i solucionar diversos problemes. Sovint, aquestes actualitzacions tenen com a objectiu millorar la fiabilitat i l'experiència de Windows Store.

Per accedir a la secció Windows Update, simplement podeu escriure "actualització" al quadre de cerca. Aquest mètode funciona en totes les versions de Windows. Després, aneu a Windows Update, cerqueu les actualitzacions i instal·leu les actualitzacions disponibles.

Solució 15 - Netegeu els fitxers i carpetes temporals

La manera més senzilla i ràpida d’esborrar els fitxers i carpetes temporals és utilitzar la neteja del disc. Quan utilitzeu l’ordinador o navegueu per Internet, el vostre PC acumula diversos fitxers innecessaris.

Aquests anomenats fitxers brossa poden afectar la velocitat de processament del vostre ordinador, fent que les aplicacions responguin lentament i fins i tot puguin evitar que es puguin iniciar.

Netegeu els fitxers temporals i torneu a intentar escriure les dades al dispositiu d'emmagatzematge problemàtic. A continuació s’explica com utilitzar la neteja de disc a Windows 10:

1. Vés a Inici> escriu Neteja de disc> llança l'eina

2. Seleccioneu el disc que voleu netejar> l'eina us dirà quant d'espai podeu alliberar

3. Seleccioneu "Netegeu fitxers del sistema".

Solució 16: traieu el programari instal·lat recentment

Si heu instal·lat recentment el programari nou al vostre ordinador, proveu de desinstal·lar-lo. Vés a Inici> escrigui Tauler de control> selecciona els programes afegits recentment> feu clic a Desinstal·la.

A continuació, reinicieu l’ordinador i vegeu si s’ha resolt el problema.

Solució 17 - Netegeu l’arrencada de l’ordinador

Una arrencada neta inicia Windows mitjançant l’ús d’un mínim conjunt de controladors i programes d’inici per eliminar conflictes de programari que es poden produir quan instal·leu un programa o una actualització o quan només engegueu un programa.

A continuació, es detallarà la manera de netejar l’ordinador de Windows 10:

1. Escriviu la configuració del sistema al quadre de cerca> premeu Enter
2. A la pestanya Serveis > seleccioneu la casella de selecció Amaga tots els serveis de Microsoft > feu clic a Desactiva tot.

3. A la pestanya Inici > feu clic a Obre el gestor de tasques.

4. A la pestanya Inici de Gestió de tasques> seleccioneu tots els elements> feu clic a Desactiva.

5. Tanqueu el Gestor de tasques.

6. A la pestanya Inici del quadre de diàleg Configuració del sistema> feu clic a D'acord> reinicieu l'equip.

Torneu a obrir la botiga per veure si s’ha solucionat el problema.

Si esteu interessats en afegir o eliminar aplicacions d'inici a Windows 10, consulteu aquesta senzilla guia.

Això és. Esperem que com a mínim una d’aquestes solucions us hagi ajudat amb el problema del vostre App Store. Si teniu comentaris o suggeriments, anoteu-los a la secció de comentaris que hi ha a continuació.

A més, si teniu altres problemes relacionats amb Windows 10, podeu buscar la solució a la nostra secció Fixar Windows 10.

Nota de l’editor: Aquesta publicació es va publicar originalment l’agost de 2015 i des de llavors s’ha actualitzat i actualitzat completament per tenir frescor, precisió i amplitud.