Si voleu transferir fitxers des d’un dispositiu multimèdia, heu d’utilitzar MTP, però a vegades el protocol de transferència de suports no funciona correctament.

Totes les versions de Windows utilitzen aquest protocol per transferir fitxers multimèdia, però, es poden produir problemes amb el qual podreu rebre els missatges següents:

• Dispositiu USB MTP no s’instal·la
• Ha fallat el controlador del dispositiu USB MTP
• No es reconeix l'MTP

Els problemes del protocol de transferència de suports poden evitar que transferiu fitxers al vostre PC, de manera que avui us mostrarem com solucionar aquest problema a Windows 10.

Com puc solucionar el protocol de transferència de suports que no funciona en Windows 10?

1. Comproveu si el vostre telèfon és compatible amb MTP
2. Actualitzeu el controlador de dispositiu MTP actual
3. Assegureu-vos que el telèfon estigui configurat per funcionar en mode MTP
4. Instal·leu el fitxer wpdmtp.inf
5. Proveu un port o cable diferent
6. Activa el mode avió
7. Instal·leu el paquet de funcions multimèdia
8. Utilitzeu l'indicador de comandaments
9. Edita el registre
10. Torneu a instal·lar el controlador
11. Desactiva l'aplicació de la signatura del conductor

1. Comproveu si el vostre telèfon és compatible amb MTP

Abans de començar, hem de mencionar que no tots els dispositius admeten MTP. És possible que alguns telèfons antics no siguin totalment compatibles amb el vostre PC, ja que no admeten aquest protocol.

Si és així, probablement no podreu transferir fitxers des d’aquest dispositiu mitjançant una connexió USB. Afortunadament per a tu, la majoria de dispositius Android, iOS i Windows Mobile són compatibles amb la MTP, per la qual cosa no hauríeu de tenir cap problema.

2. Actualitzeu el controlador de dispositiu MTP actual

Quan connecteu un dispositiu multimèdia nou al vostre PC, instal·la automàticament els controladors necessaris. Tanmateix, es pot produir que no tingueu instal·lat el controlador de protocol de transferència de mitjans adequat, provocant així aquest problema.

Per solucionar el problema, heu d'actualitzar el dispositiu de protocol de transferència de suports actual. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + X per obrir el menú Win + X i seleccioneu Gestor de dispositius de la llista.

   

2. Quan s'inicia el Gestor de dispositius, aneu al menú Veure i seleccioneu l' opció Mostra dispositius ocults.

   

3. Ara localitzeu la càmera, el telèfon o la tauleta al Gestor de dispositius, feu clic amb el botó dret a la pantalla i seleccioneu Actualitzar el programari de controlador del menú. El dispositiu s'ha de situar a dispositius portàtils o a la secció Altres dispositius.

   

4. Seleccioneu l'opció Cerca automàticament per al programari de controlador actualitzat. Espereu que Windows 10 trobe i instal·li el controlador més recent.

   

Pocs usuaris van informar que podeu solucionar el problema simplement instal·lant manualment el controlador necessari. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Seguiu els passos 1-3 des de dalt.
2. Quan apareix la finestra Actualitzar el programari de controlador, feu clic a Examina el meu ordinador per al programari del controlador.

   

3. Ara seleccioneu Permetin-me triar d’una llista de controladors de dispositius de l’ opció d’ ordinador.

   

4. Apareixerà una llista de tipus de maquinari. Seleccioneu el dispositiu de la llista. En el nostre cas vam triar dispositius mòbils. També podeu triar dispositius Android, telèfons Android o dispositius de bus de sèrie universal.

   

5. Apareixerà una llista de maquinari compatible. Seleccioneu Dispositiu USB MTP i feu clic a Següent per instal·lar-lo. Espereu que s’instal·li el controlador.

   

A més, també podeu visitar el lloc web del fabricant del vostre dispositiu i descarregar el controlador USB més recent del vostre dispositiu. Després d’instal·lar el controlador més recent, haureu de poder transferir fitxers des del vostre dispositiu multimèdia sense problemes.

Actualitzar els controladors automàticament (es suggereix l’eina de tercers)

La descàrrega dels controladors manualment és un procés que comporta el risc d’instal·lar el controlador equivocat, que pot provocar greus disfuncions.

La manera més segura i fàcil d’actualitzar els controladors en un ordinador de Windows és mitjançant una eina automàtica com TweakBit Driver Updater.

Driver Updater identifica automàticament cada dispositiu del vostre ordinador i el combina amb les versions més recent del controlador d’una extensa base de dades en línia.

Aleshores, els controladors es poden actualitzar per lots o un a la vegada sense necessitat que l’usuari prengui cap decisió complexa en el procés. Aquí teniu el seu funcionament:

1. Baixeu i instal·leu l' actualitzador de controladors de TweakBit
2. Un cop instal·lat, el programa començarà a escanejar automàticament el vostre PC per a controladors desactualitzats. Driver Updater comprovarà les versions del controlador instal·lat a la base de dades del núvol de les darreres versions i us recomanarà actualitzacions adequades. Tot el que heu de fer és esperar a que es compleixi l'exploració.
3. Un cop finalitzat l'exploració, obté un informe sobre tots els controladors de problemes que es troben al vostre PC. Reviseu la llista i vegeu si voleu actualitzar cada controlador de manera individual o alhora. Per actualitzar un controlador alhora, feu clic a l’enllaç "Actualitza el controlador" al costat del nom del controlador. O simplement feu clic al botó "Actualitza tot" a la part inferior per instal·lar automàticament totes les actualitzacions recomanades.

   Nota: alguns controladors s'han d'instal·lar en diversos passos, de manera que haureu de prémer el botó "Actualitzar" diverses vegades fins que no s'instal·lin tots els seus components.

Renúncia: algunes funcions d’aquesta eina no són gratuïtes.

3. Assegureu-vos que el telèfon està configurat per funcionar en mode MTP

Els dispositius multimèdia com telèfons intel·ligents i tauletes admeten dos modes de connexió, MTP i PTP.

PTP us permet transferir imatges, però el mode MTP us permet transferir qualsevol tipus de fitxer al vostre PC. Tots els dispositius multimèdia moderns permeten triar entre aquests dos modes, i per transferir fitxers multimèdia cal utilitzar el mode MTP.

Podeu configurar el mode MTP a la majoria de telèfons simplement si aneu al menú Configuració i escolliu connectar el telèfon com a dispositiu multimèdia o MTP.

La majoria de dispositius us permeten canviar aquesta configuració directament des del menú de notificacions, així que no us oblideu d’anar-hi també.

Val la pena esmentar que es poden produir entrepats menors amb aquesta funció i, de vegades, es poden arreglar simplement commutant entre el mode PTP, MTP i mode de càrrega dues vegades al dispositiu.

4. Instal·leu el fitxer wpdmtp.inf

Si el protocol de transferència de suports no funciona en Windows 10, podeu solucionar-lo simplement executant un fitxer wpdmtp.inf. Aquest procés és força senzill i podeu fer-lo seguint aquests passos:

1. Obriu l' Explorador de fitxers i aneu a la carpeta C: \ Windows \ INF.
2. Un cop obriu la carpeta INF, busqueu el fitxer wpdmtp.inf. Feu clic amb el botó dret a aquest fitxer i trieu Instal·lar al menú.

   

3. Després d'instal·lar wpdmtp.inf, reinicieu el PC. Un cop reinicieu el vostre ordinador, comproveu si el protocol de transferència de suports funciona correctament.

Pocs usuaris van informar que no tenen aquest fitxer al seu PC. Si és així, heu de transferir aquest fitxer des d'un altre equip de Windows 10. Alternativament, podeu descarregar-ho des d’una font de tercers, però normalment no és la solució més segura.

5. Proveu un port o cable diferent

De vegades, el protocol de transferència de suports no funciona a causa de problemes amb el port o el cable USB. Si el vostre dispositiu multimèdia no està reconegut i no podeu transferir els fitxers, proveu de connectar-lo a un port USB diferent.

Els concentradors USB també poden causar aquest problema, per la qual cosa es recomana connectar el dispositiu directament al vostre ordinador sense fer-ne servir. Finalment, assegureu-vos de provar d’utilitzar un cable diferent i comproveu si el problema continua.

6. Activeu el mode avió

El mode avió és una funció útil en dispositius mòbils i ordinadors portàtils que desactivaran tots els senyals sense fil. Segons alguns usuaris, de vegades els senyals sense fil poden interferir amb el Protocol de transferència de suports.

Per solucionar aquest problema, els usuaris recomanen que activeu el mode avió tant al telèfon com a la vostra PC i comproveu si això soluciona el problema.

La majoria dels telèfons tenen opció en mode avió i la podeu desactivar des del menú de configuració o des del tauler de notificacions. El mode avió també està disponible en ordinadors portàtils i podeu desactivar-lo fent les següents accions:

1. Premeu la tecla Windows + A del portàtil per obrir el Centre d’Acció.
2. Cerqueu la icona del mode avió i feu clic a ella per activar el mode avió. Si aquesta icona no està disponible, feu clic a Amplia per mostrar totes les opcions.

   

Si necessiteu més informació sobre com desactivar el mode avió desactivat a Windows 10, feu una ullada a aquesta guia dedicada.

També podeu activar el mode avió si aneu a l'aplicació Configuració. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + I per obrir l' aplicació Configuració.
2. Vés a la secció Xarxa i Internet. Seleccioneu el mode avió al panell esquerre i activeu el mode avió.

Després d’activar el mode avió, intenteu connectar el vostre dispositiu i comproveu si el protocol de transferència de suports funciona correctament.

7. Instal·leu el paquet de funcions multimèdia

El protocol de transferència de suports està estretament relacionat amb el reproductor multimèdia de Windows. Les versions N i KN de Windows 10 no tenen Windows Media Player instal·lat de manera predeterminada. Com a resultat, el protocol de transferència de suports no funcionarà al vostre PC.

Afortunadament, podeu instal·lar Windows Media Player i tots els seus components fàcilment. Per fer-ho, simplement descarregueu Media Feature Pack i instal·leu-lo. Després d’instal·lar Media Feature Pack, comproveu si el protocol de transferència de suports funciona correctament.

A més del paquet de funcions multimèdia, diversos usuaris van informar que el Kit de portatge del protocol de transferència de suports també pot solucionar aquest problema. Per solucionar aquest problema, simplement descarregueu el Kit de portatge del protocol de transferència de suports i instal·leu-lo.

Després de fer-ho, reinicieu el PC i comproveu si el problema s'ha resolt.

8. Utilitzeu l'indicador de comandaments

Si el protocol de transferència de suports no funciona correctament, podeu solucionar-lo mitjançant l'indicador de comandes. Per fer-ho, heu de fer el següent:

1. Premeu la tecla Windows + X i seleccioneu l'opció Demana del comandament (administrador) del menú.

   

2. Quan s'inicia la sol·licitud d' ordres, introduïu el servei local / afegiu administradors del grup local net i premeu Enter.
3. Després d'executar l'ordre, tanqueu la finestra de comanda i comproveu si el problema s'ha resolt.

9. Edita el registre

Abans de començar, hem de mencionar que aquesta solució és potencialment perillosa, de manera que la utilitzeu sota el vostre propi risc.

Si modifiqueu el registre, podeu produir una inestabilitat del sistema, per tant, us aconsellem que creeu una còpia de seguretat del vostre registre o punt de restauració del sistema. Per editar el registre, feu el següent:

1. Premeu la tecla Windows + R i introduïu regedit. Premeu Enter o feu clic a D' acord.

   

2. Quan s'obre l'editor del registre, al panell esquerre aneu a la clau HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Class.

   

3. Ara cal exportar el registre. Per fer-ho, feu clic amb el botó dret a la tecla Classe i trieu Exportar al menú.

   

4. Ara seleccioneu la ubicació de desat, introduïu el nom del fitxer de la vostra còpia de seguretat i feu clic al botó Desa. En cas que alguna cosa vagi malament després de modificar el registre, sempre podeu utilitzar aquest fitxer per restaurar el registre al seu estat original.
5. Premeu Ctrl + F per obrir la finestra de cerca. Ara introduïu Dispositius portàtils a Cerca de quin camp. Seleccioneu Claus, Valors i Dades. Ara feu clic al botó Cerca següent.

   

6. L'editor del registre ara cercarà el valor dels dispositius portàtils. Si l'Editor del Registre no troba aquest valor, podeu obviar aquesta solució, ja que no s'aplica a vosaltres.
7. Si es troba el valor de Dispositius portàtils, busqueu el valor UpperFilters a la mateixa clau. Suprimeix el valor UpperFilters i reinicieu el vostre PC.
8. Després de reiniciar el PC, el problema s'ha de resoldre completament.

Una vegada més, hem d’esmentar que aquesta solució és potencialment perillosa. Si suprimeix un valor erroni accidentalment, podeu causar problemes d’estabilitat amb el vostre PC.

Per tant, assegureu-vos de crear un punt de seguretat i restauració del sistema abans de provar aquesta solució.

Si no podeu editar el registre de Windows 10, llegiu aquesta guia útil i cerqueu les solucions més ràpides per al problema.

10. Torneu a instal·lar el controlador

En alguns casos, es poden produir problemes de protocol de transferència de mitjans a causa dels problemes amb els controladors. Si el problema és el controlador, hauríeu de ser capaç de solucionar el problema reinstal·lant-los.

Aquest és un procés força simple i ho podeu fer seguint aquests passos:

1. Obre el Gestor de dispositius i mostra tots els dispositius ocults. Per veure com fer això, comproveu la solució 2.
2. Localitzeu el vostre dispositiu multimèdia. El dispositiu s'ha de situar als controladors de bus de sèrie o en qualsevol altra secció similar. En alguns casos, el dispositiu pot fins i tot tenir un signe d'exclamació abans del seu nom, cosa que indica que hi ha un problema amb el controlador.
3. Feu clic amb el botó dret al dispositiu multimèdia i trieu Desinstal·lar -lo al menú.

   

4. Si està disponible, comproveu Eliminar el programari del controlador d’aquest dispositiu. Feu clic a D' acord.

   

5. Espereu mentre Windows elimina el controlador.
6. Després de treure el controlador, reinicieu el PC.

Un cop reinicieu el vostre PC, Windows 10 instal·larà automàticament el controlador predeterminat. Després d’instal·lar el controlador, comproveu si el protocol de transferència de suports funciona correctament.

11. Desactiveu l'aplicació de la signatura del conductor

Si el protocol de transferència de suports no funciona en el vostre PC, podríeu arreglar-lo desactivant l'aplicació de la signatura del conductor i instal·lant-ne els controladors manualment.

L'aplicació de la signatura del controlador és una funció útil que garanteix que tots els vostres controladors siguin vàlids i signats digitalment. D’aquesta manera s’evita la instal·lació de conductors no verificats i potencialment perillosos.

Tanmateix, aquesta funció de vegades pot evitar que instal·leu controladors habituals, però podeu desactivar-la seguint aquests passos:

1. Premeu la tecla Windows + I per obrir l' aplicació Configuració.
2. Vés a la secció d' Actualització i seguretat. Seleccioneu la pestanya Recuperació de l’esquerra i feu clic al botó Reinicia ara a la secció d’ inici avançat.

   

3. El vostre PC ara es reiniciarà. Quan arrenqui el vostre ordinador, apareixerà una llista d’opcions. Trieu Resolució de problemes> Opcions avançades> Configuració d'inici. Ara feu clic al botó Reinicia.
4. Després de reiniciar el PC, veureu una llista d’opcions. Premeu el teclat 7 o F7 per desactivar l'aplicació de signatures del controlador.
5. El vostre equip es reiniciarà i Windows 10 s’iniciarà normalment.

Després de desactivar la funció d’aplicació de la signatura del controlador, intenteu instal·lar els controladors del dispositiu multimèdia manualment. Per obtenir més informació sobre com fer-ho, consulteu la solució 2.

El protocol de transferència de suports és un component crucial de Windows 10 i, si MTP no funciona, no podreu transferir fitxers des de dispositius multimèdia.

Tot i que aquest problema pot resultar molest, hauríeu de poder solucionar-lo mitjançant una de les nostres solucions.

Si teniu altres suggeriments o preguntes, no dubteu a deixar-les a la secció de comentaris que hi ha a continuació i us assegurem que les podeu consultar.

LLEGIR TAMBÉ:

• Correcció: no es poden transferir fotos des de l'iPhone a Windows 10
• CORREU: KB4103727 interromp les connexions d'escriptori remot a Windows 10
• Corregiu: un error "falta un controlador de suports" durant la instal·lació neta de Windows 10