Xbox One us permet instal·lar aplicacions i jocs a la vostra consola. Instal·lar jocs al disc dur té els seus avantatges i et permet iniciar els teus jocs més ràpidament.

Alguns usuaris van informar que els processos d’instal·lació s’aturaven a la seva Xbox One, i avui us mostrarem com solucionar aquest problema.

Com puc solucionar un error d’instal·lació aturat de Xbox One?

1. Netegeu els jocs guardats locals i intenteu reinstal·lar el joc
2. Queda fora de línia i intenta instal·lar el joc
3. Comproveu l'estat dels serveis de Xbox Live
4. Assegureu-vos que utilitzeu el compte correcte
5. Assegureu-vos que disposeu d’espai d’emmagatzematge suficient
6. Comproveu les actualitzacions del sistema
7. Reinicieu la consola i desconnecteu el cable d’alimentació
8. Instal·leu el joc al disc dur intern
9. Restaureu la Xbox per defecte de fàbrica
10. Desinstal·leu i reinstal·leu el joc
11. Netegeu el disc
12. Utilitzeu Google DNS
13. Formateu el disc dur per a jocs i aplicacions
14. Connecteu la consola al mòdem

Solució 1 - Netegeu els jocs guardats locals i intenteu reinstal·lar el joc

Els usuaris van informar que el procés d’instal·lació s’atura per algun motiu impedint que s’instal·li el joc. Aquest problema es pot produir a causa dels vostres jocs guardats i, per solucionar-lo, heu de suprimir-los de la consola.

De vegades, els fitxers de jocs guardats es poden corrompre i fer que apareguin aquests molts altres errors. Per netejar els fitxers de jocs desats, heu de fer el següent:

1. Assegureu-vos que no hi ha cap disc a la safata de disc.
2. Desplaceu-vos a l'esquerra a la pantalla d'inici per obrir la guia.
3. Seleccioneu Configuració> Totes les configuracions.

   

4. Trieu Sistema> Emmagatzematge.
5. Ara seleccioneu Neteja els jocs guardats locals.
6. Trieu Sí per confirmar.
7. Reinicieu la consola i intenteu tornar a instal·lar el joc.

Si utilitzeu aquesta opció, només suprimireu els jocs guardats emmagatzemats localment a la consola, però podreu tornar-los a descarregar de Xbox Live i continuar allà on us heu quedat fora.

Solució 2: fora de línia i intenteu instal·lar el joc

De vegades es pot produir aquest error si el joc intenta actualitzar-se mentre s’instal·la. Podeu evitar aquest problema simplement passant fora de línia i intentant instal·lar el joc fora de línia. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Desplaceu-vos a l'esquerra a la pantalla d' inici per obrir la guia.
2. Seleccioneu Configuració> Totes les configuracions.
3. Trieu Xarxa> Configuració de xarxa.

   

4. Seleccioneu l’opció Anar fora de línia.

Ara que no teniu connexió, heu de cancel·lar la baixada seguint aquests passos:

1. Desplaceu-vos cap a la pantalla principal per obrir Els meus jocs i aplicacions.
2. Selecciona la cua.
3. Ressalteu el joc que esteu intentant instal·lar.
4. Premeu el botó Menú del controlador i seleccioneu Cancel·la.

Ara heu de treure el disc de joc de la consola i reiniciar-lo. Per reiniciar el Xbox One, seguiu el següent:

1. Desplaceu-vos a l'esquerra a la pantalla d' inici per obrir la guia. De forma alternativa, podeu tocar dues vegades el botó Xbox del controlador per obrir la Guia.
2. Trieu Configuració.
3. Seleccioneu l'opció Reiniciar consola i seleccioneu Sí per confirmar.

Si per algun motiu la vostra consola està congelada, podeu reiniciar-la només mantenint presionat el botó d’encesa a la part frontal durant 10 segons. Després de reiniciar la consola, inseriu el disc del joc i torneu a instal·lar-lo.

Si aconsegueu instal·lar el joc, heu d’anar en línia i descarregar les darreres actualitzacions. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Desplaça't cap a la pantalla principal i obre Els meus jocs i aplicacions.
2. Seleccioneu Configuració> Totes les configuracions.
3. Trieu Xarxa> Configuració de xarxa.
4. Ara selecciona Go online.

Després d’anar en línia només heu de descarregar les darreres actualitzacions del vostre joc i us convé anar bé.

Solució 3: comproveu l’estat dels serveis Xbox Live

De vegades per instal·lar jocs, haureu de tenir accés a Xbox Live. Tanmateix, si Xbox Live té alguns problemes i els seus serveis no s’executen, és possible que tingueu problemes durant el procés d’instal·lació.

Algunes instal·lacions requereixen que els serveis de Xbox Live Core i Social and Gaming funcionin i, si aquests dos serveis estan a la baixa, podríeu trobar problemes durant la instal·lació.

Malauradament, aquest és un problema del servidor i només podeu esperar fins que Microsoft solucioni aquest problema. Tot i així, podeu comprovar l'estat dels serveis de Xbox Live només visitant el lloc web de Xbox.

Si teniu un rendiment lent a Xbox Live, aquesta guia us ajudarà a tornar-la a la normalitat.

Solució 4 - Assegureu-vos que utilitzeu el compte correcte

De vegades és possible que tingueu problemes amb la vostra instal·lació si teniu la sessió iniciada amb un compte equivocat.

Tots els jocs estan relacionats amb el vostre compte Xbox i, si teniu diversos comptes a la consola, heu d’assegurar-vos que heu iniciat la sessió amb un compte que vàreu adquirir.

Tingueu en compte que aquesta solució només s'aplica a descàrregues digitals.

Solució 5 - Assegureu-vos que disposeu d’espai d’emmagatzematge suficient

Els jocs Xbox One poden ser molt grans i, per instal·lar-los, necessitareu molt espai per al disc dur. De vegades es pot produir aquest problema si el disc dur no té prou espai per instal·lar un joc específic.

Normalment rebreu una notificació quan tingueu un espai reduït en el disc dur, però si us heu perdut la notificació, podeu comprovar-la seguint aquests passos:

1. Toqueu el botó Xbox del controlador i aneu a la secció Notificacions.
2. Comproveu si hi ha notificacions sobre un espai de disc dur baix.
3. Si és així, podeu afegir un disc dur extern i instal·lar-hi els jocs o alliberar una mica d’espai al disc dur intern.

Per suprimir els elements del disc dur, heu de fer el següent:

1. A la pantalla inicial, premeu el botó dret i premeu el botó A per obrir Els meus jocs i aplicacions.
2. Localitzeu el joc o l'aplicació que voleu suprimir i ressalteu-lo.
3. Premeu el botó Menú del controlador i trieu l'opció Gestiona el joc o Gestiona l'aplicació.
4. Ara selecciona Gestionar tot intern.
5. Seleccioneu Desinstal·la tot.
6. Potser haureu de repetir el procés poques vegades fins que allibereu l’espai necessari.

Solució 6: comproveu si hi ha actualitzacions del sistema

De vegades és possible que tingueu problemes amb la instal·lació si la vostra consola no és actualitzada. Per solucionar aquest problema, us recomanem que comproveu si hi ha actualitzacions disponibles per a la vostra consola seguint aquests passos:

1. Toqueu el botó Xbox per obrir la Guia.
2. Seleccioneu Paràmetres> Tots els paràmetres.
3. Ara seleccioneu Sistema> Informació i actualitzacions de la consola.

   

4. Si hi ha una actualització disponible, hauria d'aparèixer a la part inferior de la primera columna.

Després de descarregar la darrera actualització, intenteu tornar a instal·lar el joc.

Solució 7: reinicieu la consola i desconnecteu el cable d’alimentació

Si esteu rebent un error d’ instal·lació a la vostra Xbox One, podeu intentar reiniciar la consola i desconnectar el cable d’alimentació.

Per fer-ho, cal que mantingueu premut el botó d’engegada a la part frontal de la consola fins que s’apague. Un cop apagada la consola, desconnecteu el cable d’alimentació i deixeu-lo desconnectat durant 30 segons o més.

Connecteu el cable d'alimentació una altra vegada i premeu el botó d'engegada per encendre la vostra Xbox. Després que Xbox One comenci de nou, intenteu instal·lar el joc i comproveu si el problema s'ha resolt.

Solució 8: instal·leu el joc al disc dur intern

Els usuaris van informar que la seva instal·lació s’atura quan intentaven instal·lar el joc en un disc dur extern. Instal·lar un joc en un disc dur extern és una bona manera de preservar el vostre espai d’emmagatzematge, però, malauradament, poden aparèixer certs errors al intentar fer-ho.

Els usuaris van informar que van solucionar aquest problema simplement instal·lant el joc al disc dur intern i configurant la ubicació de descàrrega de totes les descàrregues noves al disc dur intern.

Després de fer això, van poder instal·lar el seu joc sense cap problema.

Solució 9: restaureu la vostra Xbox per defecte de fàbrica

De vegades es poden produir problemes amb la instal·lació a causa dels fitxers danyats i una de les maneres més ràpides de solucionar-los és fer un restabliment de fàbrica.

Hem d’advertir-vos que el restabliment de fàbrica pot eliminar tots els fitxers de la vostra consola, per tant, assegureu-vos que els feu una còpia de seguretat. Per realitzar un restabliment de fàbrica, feu el següent:

1. Desplaceu-vos a l'esquerra a la pantalla d' inici per obrir la guia.
2. Trieu Configuració> Totes les configuracions.
3. Seleccioneu Sistema.
4. Trieu la informació i les actualitzacions de la consola.
5. Ara seleccioneu Restablir consola.
6. Veureu dues opcions disponibles: Restablir i eliminar tot, Restablir i mantenir els meus jocs i aplicacions. Us suggerim que utilitzeu aquest darrer per tal de realitzar el restabliment i eliminar els fitxers danyats sense treure els jocs ni les aplicacions instal·lades. Si aquesta opció no funciona, haureu d’utilitzar l’opció Restablir i eliminar tot. Tingueu en compte que aquesta opció suprimirà tots els vostres jocs, jocs guardats, fitxers i aplicacions, per tant, assegureu-vos de fer una còpia de seguretat de fitxers importants perquè no hagueu de tornar a descarregar-los.

Un cop finalitzeu el procés de restabliment, torneu a instal·lar el joc. Tingueu en compte que heu d’utilitzar el restabliment de fàbrica com a últim recurs si totes les altres solucions no funcionen.

Solució 10: desinstal·leu i torneu a instal·lar el joc

En alguns casos, la instal·lació es pot corrompre i això pot evitar que s’instal·lin els jocs, però podeu solucionar aquest problema simplement desinstal·lant i tornant a descarregar el vostre joc. Per fer-ho a Xbox One, heu de seguir aquests passos:

1. Vés al tauler de taula i navega a Els meus jocs i aplicacions.

   

2. Ressalteu el joc que voleu suprimir i premeu el botó Menú del controlador.
3. Seleccioneu l'opció Gestiona el joc al menú.
4. Ara hauríeu de poder veure la quantitat d'espai que ocupa el joc. Seleccioneu l’opció Desinstal·lar per desinstal·lar el joc.

Després de treure el joc de Xbox, heu de tornar a instal·lar-lo. Per fer-ho, seguiu aquests passos:

1. Vés a la secció Els meus jocs i aplicacions.
2. Localitzeu la secció a punt per instal·lar. Aquesta secció mostrarà tots els jocs que teniu però que no teniu instal·lats.
3. Simplement seleccioneu el joc que voleu instal·lar i espereu a que es completi la instal·lació.

Alguns usuaris també suggereixen que haureu d’intentar refrescar el Tauler abans d’eliminar i reinstal·lar el joc. No estem segurs de com refresca el tauler de control resoldre el problema, però podeu actualitzar-lo mantenint la combinació de botó esquerre i activador dret + Y.

Solució 11 - Netegeu el disc

Si la instal·lació s’atura mentre intenteu instal·lar un joc des d’un disc, pot ser que el vostre disc estigui malmès. Si és així, podríeu solucionar el problema simplement netejant el disc.

Per fer-ho, mantingueu el disc al seu costat i assegureu-vos que no toqueu la superfície superior o inferior. Ara utilitzeu un drap humit net i netegeu-lo suaument de centre a vores.

A més, també podeu portar el disc a qualsevol botiga que tingui màquina de polir discos i demanar-los que netegin el vostre disc.

Si la neteja o poliment del disc no soluciona el problema, és possible que vulgueu considerar la substitució. Abans de substituir el disc, potser voldreu provar-lo a la consola del vostre amic i veure si funciona sense cap problema.

Si el problema continua apareixent, poseu-vos en contacte amb el minorista i sol·liciteu-ne el canvi.

Solució 12: utilitzeu Google DNS

De vegades la instal·lació es pot aturar a la vostra Xbox One a causa de la configuració del DNS. Es poden produir problemes amb el vostre DNS i fer que apareguin molts altres errors.

Els usuaris van informar que van solucionar aquest problema simplement mitjançant Google DNS o OpenDNS. Per canviar la configuració de DNS a Xbox One, heu de seguir aquests passos:

1. Premeu el botó de menú del controlador i trieu Configuració.
2. Seleccioneu Xarxa> Configuració avançada.
3. Seleccioneu Configuració DNS.
4. Trieu manual.
5. Escriviu 8.8.8.8 com a DNS primari i 8.8.4.4 com a DNS secundari. Si voleu, podeu utilitzar OpenDNS mitjançant 208.67.222.222 com a DNS primari i 208.67.220.220 com a DNS secundari.
6. Després d’introduir les adreces del servidor DNS, premeu el botó B del controlador per desar els canvis. Si tot està en ordre, veureu que tot és bo.

Després de canviar a Google DNS o OpenDNS, comproveu si el problema s'ha resolt.

Cal formatar una unitat per a Xbox One? Consulteu aquesta guia i esbrineu com podeu fer-ho com a professional.

Solució 14: connecteu la consola al mòdem

Molts usuaris de Xbox One utilitzen una connexió sense fils per connectar-se a Internet. La connexió sense fils presenta els seus avantatges ja que us permet connectar-vos fàcilment a Internet sense utilitzar cap cable.

Això és especialment útil si voleu mantenir l’habitació neta i sense cables.

Malgrat la seva senzillesa, la connexió sense fils és propensa a interferències i pèrdues de dades i, de vegades, pot evitar que alguns jocs s’instal·lin a Xbox One.

Si teniu problemes amb la instal·lació a Xbox One, heu de connectar el Xbox One directament al mòdem mitjançant un cable Ethernet.

Pocs usuaris van informar que aquest problema s'ha resolt després d'haver canviat a connexió per cable, de manera que és possible que vulguis provar-ho.